“熱愛(ài)科學(xué)、崇尚科學(xué)”——科技創(chuàng )新賦能郵政高質(zhì)量發(fā)展
2023年5月20—31日2023年全國科技活動(dòng)周啟動(dòng)。中國郵政集團有限公司深入踐行國家創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，高度重視科技創(chuàng )新，大力開(kāi)展科技創(chuàng )新活動(dòng)，助力推動(dòng)在全社會(huì )形成尊重知識、崇尚創(chuàng )新、尊重人才的濃厚氛圍。
制定發(fā)布了《進(jìn)一步加強科技創(chuàng )新體系建設意見(jiàn)》、《科技創(chuàng )新體系建設行動(dòng)方案（2022-2025年）》，將在“十四五”期間，以科技賦能推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，堅持需求導向、問(wèn)題導向，加強統籌協(xié)同、頂層設計，構建“一核三層”科技研究主體布局，通過(guò)實(shí)施“強體”、“筑基”、“開(kāi)源”、“活力”四個(gè)轉型行動(dòng)計劃，落實(shí)20條關(guān)鍵舉措，推進(jìn)建立組織架構清晰、職責定位明確、機制運行高效、創(chuàng )新活力迸發(fā)、科技支撐有力的科技創(chuàng )新體系，推進(jìn)創(chuàng )新資源優(yōu)化配置，創(chuàng )新成果加速產(chǎn)出，到2025年基本形成需求導向明確、原創(chuàng )特征明顯、科技產(chǎn)出高效、跨領(lǐng)域協(xié)同的科技發(fā)展新格局。
當前，以科創(chuàng )實(shí)驗室、創(chuàng )新基地和科技創(chuàng )新管理協(xié)作平臺為基礎的科技基礎設施架構基本形成。已建成“4家自主建設+2家聯(lián)合建設+1家共建國家工程研究中心”的集團級實(shí)驗室體系，覆蓋郵政關(guān)鍵技術(shù)方向。6家行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心獲國家郵政局認定。新建中國郵政鄉村振興（江蘇）、數字化客戶(hù)運營(yíng)（廣東）、數字寄遞（安徽）3個(gè)創(chuàng )新基地，構建研發(fā)機構+生產(chǎn)場(chǎng)景的聯(lián)合體，實(shí)施項目、基地、人才、資金一體化配置，加速重大科技成果中試和工程化?？萍紕?chuàng )新管理協(xié)作平臺已經(jīng)上線(xiàn)運行。郵儲銀行成立了創(chuàng )新實(shí)驗室，在上海、江蘇等地設立了分行科技創(chuàng )新實(shí)驗室。
科技投入不斷增大，創(chuàng )新能力持續增強。近三年集團公司（不含郵儲銀行）研發(fā)投入年均增長(cháng)超30%，優(yōu)秀科技創(chuàng )新成果超400項，年增幅超30%。近三年取得外部國家、省部級獎項54項，獲得專(zhuān)利809項，獲得軟件著(zhù)作權751項，數量提升83%，其中發(fā)明專(zhuān)利占比超12%。發(fā)表論文938篇，科技成果轉化率超95%。創(chuàng )新成果質(zhì)量和效果持續提升，通過(guò)科技支撐、流程優(yōu)化、管理強化等綜合發(fā)力，全網(wǎng)自動(dòng)化設備效能達73.6%，推動(dòng)2020年-2022年三年寄遞成本壓降232.26億元，全網(wǎng)特快當頻及時(shí)妥投率提升至95.25%?？彀斎占皶r(shí)妥投率提升至98.61%，提升10多個(gè)百分點(diǎn)。
重大科研成果發(fā)揮重要引領(lǐng)支撐作用。高速分揀機、全自動(dòng)供件、單件分離等技術(shù)已達到國內領(lǐng)先水平。自研智能網(wǎng)絡(luò )規劃模型覆蓋寄遞干線(xiàn)規劃、調度和市趟運輸等主要場(chǎng)景?；谌萜骷夹g(shù)的中國郵政分布式軟件基礎平臺通過(guò)了國內首批云原生安全能力成熟度評估，同時(shí)被信通院云原生安全實(shí)驗室評選為“年度優(yōu)秀實(shí)踐案例”，相關(guān)能力處于國內領(lǐng)先水平。郵儲銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統高斯數據庫應用與創(chuàng )新榮獲“中國電子學(xué)會(huì )科學(xué)技術(shù)獎”科技進(jìn)步一等獎。自研預測算法在國際知名Kaggle算法競賽學(xué)術(shù)賽道上獲得銀獎。數字化處理中心項目在中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽中獲得“最具應用價(jià)值獎”專(zhuān)項獎。
普遍服務(wù)
深圳24小時(shí)體驗式郵局
通過(guò)流程重構，徹底改變了原有客戶(hù)和郵政營(yíng)業(yè)員交互的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現了真正意義的全業(yè)務(wù)人機交互自助服務(wù)的模式。
24小時(shí)體驗式郵局提供了普服業(yè)務(wù)的自助化、智能化服務(wù)，延長(cháng)了郵政普遍服務(wù)時(shí)間，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的流程優(yōu)化，極大提升了用戶(hù)體驗，同時(shí)也提升了郵政網(wǎng)點(diǎn)的窗口形象。
24小時(shí)體驗式郵局已納入深圳郵政先行示范區規劃系統產(chǎn)品，該創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式已得到深圳市郵管局的認可。
中國郵政首枚NFC智能芯片郵票
《第40屆全國最佳郵票評選紀念》NFC功能郵票成功在全國發(fā)行，成為我國第一枚具有NFC功能的郵票，通過(guò)在傳統郵票中復合120μm超薄NFC智能芯片，結合郵票防偽特性開(kāi)發(fā)的數字化交互功能，是“國家名片”與科技碰撞的“芯”力量的最佳體現。截至目前功能仍在不斷拓展延伸，增加了防篡改技術(shù)及發(fā)光技術(shù)。NFC芯片郵票項目，包括NFC芯片創(chuàng )新、郵票數字化創(chuàng )新、郵票印制工藝創(chuàng )新三個(gè)方面的內容。
寄遞服務(wù)
數字化處理中心
以處理中心生產(chǎn)運營(yíng)全生命周期為主線(xiàn)，圍繞“人員、車(chē)輛、郵件、場(chǎng)地、設備”等關(guān)鍵要素，聚焦“資源管理、生產(chǎn)作業(yè)、運營(yíng)管控、經(jīng)營(yíng)決策”等關(guān)鍵場(chǎng)景，構建“全感知、全數字、全可視、全智能”的處理中心數字孿生體系，研究了一套數字化體系，構建了一套主題數據倉庫，形成了一套成熟度評估模型，研發(fā)了能力評估模型、五大算法模型、十大智能算法等一系列數字孿生的智能模型算法；自研了企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)平臺，打造了處理中心高質(zhì)量運營(yíng)的“智慧大腦”，支撐中國郵政從信息化、自動(dòng)化向數字化、智能化邁進(jìn)。目前，數字化處理中心工程已經(jīng)在安徽蜀山處理中心試點(diǎn)上線(xiàn)，包件車(chē)間人均效率每人日均提高到2138件，人均效率提升接近翻番。班次作業(yè)時(shí)長(cháng)縮短1.5小時(shí)。違規行為下降93%以上。當前正在推進(jìn)90個(gè)省際處理中心127塊處理場(chǎng)地全面推廣。
智能網(wǎng)絡(luò )算法
依托大數據、人工智能技術(shù)，全自研超70個(gè)模型，構建寄遞網(wǎng)智能規劃體系?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的高性能求解器，結合算法優(yōu)勢和郵政實(shí)踐經(jīng)驗的啟發(fā)式優(yōu)化策略，打造柔性可靠、符合郵政寄遞網(wǎng)需求、可落地實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò )規劃體系，實(shí)現智能選點(diǎn)規劃、智能路由規劃、智能資源調配，該體系的構建促進(jìn)管理模式變革和生產(chǎn)技術(shù)迭代升級，推進(jìn)了生產(chǎn)作業(yè)流程向信息化和智能化應用轉型，在優(yōu)化管理流程和提升管理效率等方面發(fā)揮著(zhù)積極作用。
通過(guò)持續科技賦能，全網(wǎng)郵件平均經(jīng)轉次數下降0.3次。推動(dòng)全網(wǎng)時(shí)限標準大幅提升。夠量直達模型助力組開(kāi)437條郵路，全程時(shí)限平均縮短8.26小時(shí)；構建打破行政區劃組網(wǎng)模型，涉及線(xiàn)路1.04萬(wàn)條，優(yōu)化后線(xiàn)路全程時(shí)限縮短4.99小時(shí)，752條線(xiàn)路從夠量線(xiàn)路變?yōu)閮?yōu)勢線(xiàn)路；優(yōu)化干線(xiàn)運營(yíng)模型，深化“小車(chē)改大車(chē)”“單邊改往返”“經(jīng)轉改串行”，省際干線(xiàn)大車(chē)發(fā)車(chē)占比從12%提升至37%，往返郵路占比從55%提升至85%。
基于3D視覺(jué)技術(shù)的高速單件分離器
該設備創(chuàng )新性研發(fā)了基于人工智能的包裹視覺(jué)系統、基于機器學(xué)習的閉環(huán)控制算法以及嵌入式控制器，具備自主知識產(chǎn)權，實(shí)現了單件分離設備核心模塊完全國產(chǎn)化，性能達到國際領(lǐng)先水平。在此基礎上，還孵化出了包裹分離、小件分離、平面分離、空間分離等系列化產(chǎn)品，適應不同規模處理中心。其中，小件單件分離減少供件臺設備投入約20%，單套設備可較以往減少8-10名供件人員；包裹單件分離將單人卸車(chē)效率由1800件/小時(shí)提升至2500件/小時(shí)。設備在中國郵政郵件處理中心廣泛使用，并大量在民營(yíng)快遞公司和部分大型機場(chǎng)樞紐應用，同時(shí)打開(kāi)了國際市場(chǎng)。
智能倉儲
浙江寧波服飾智能倉儲中心是郵政自主打造的國內一流智能倉，采用人工智能+機器人+大數據技術(shù)來(lái)完成倉儲管理，從入庫、存儲、分揀實(shí)現全流程、全系統的智能化和無(wú)人化，提高倉庫使用率和周轉效率，改變了傳統物流倉儲模式，實(shí)現了雅戈爾源頭總倉與區域分倉、線(xiàn)上與線(xiàn)下、正向物流與逆向物流、境內與境外四大融合，為客戶(hù)提供從入庫到出庫的全流程自動(dòng)化服務(wù)。
快遞“進(jìn)廠(chǎng)”是“兩進(jìn)一出”工程中促進(jìn)國內大循環(huán)的重要一環(huán)，也是助推傳統制造業(yè)轉型升級的強大引擎，寧波服飾智能倉儲中心由郵政與雅戈爾聯(lián)合打造，充分體現了快遞“進(jìn)廠(chǎng)”過(guò)程中郵政企業(yè)提供的智能化、個(gè)性化、菜單化服務(wù)特點(diǎn)，作為中國郵政加快“快遞進(jìn)廠(chǎng)”，助力工業(yè)品下沉步伐的模板被央視《朝聞天下》、《澎湃新聞》、《中國郵政報》、《快遞》雜志等多家媒體報道，得到浙江省郵管局、寧波市各級政府部門(mén)的高度關(guān)注和認可。
電商服務(wù)
農產(chǎn)品包裝研發(fā)與應用
聚焦“綠色包裝”領(lǐng)域，圍繞“綠色化、減量化、可循環(huán)”發(fā)展要求，助力集團公司鄉村振興，針對生鮮水果、鮮活海產(chǎn)等主要農產(chǎn)品，遵循綠色環(huán)保設計理念，通過(guò)科學(xué)地包裝緩沖技術(shù)和溫控包裝技術(shù)，提高郵政農產(chǎn)品包裝的防護性能、保鮮性能，采用樣本實(shí)驗的方法驗證了包裝可靠性，自研近20種環(huán)保包裝，輕裝箱、易封箱、瘦身膠帶等已在全國范圍內所有郵政支局（所）網(wǎng)點(diǎn)應用，其中45mm以下窄膠帶采購占比超過(guò)90%，與傳統60mm膠帶相比，年使用量減少4.12億米以上。研發(fā)推出的新型可生物降解纖維素膠帶，其成本較原有產(chǎn)品下降了3倍，并在黑龍江、廣東、甘肅等試點(diǎn)應用。
基于區塊鏈的農產(chǎn)品溯源平臺
將區塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和微服務(wù)技術(shù)充分融合，依托中國郵政的多業(yè)態(tài)融合且集商流、資金流、物流、信息流四流合一的獨特優(yōu)勢，自主研發(fā)具有行業(yè)創(chuàng )新性的郵政農產(chǎn)品公共防偽溯源平臺。
利用區塊鏈的分布式存儲、密碼學(xué)、智能合約等技術(shù)保證上鏈數據高度防篡改、防抵賴(lài)，進(jìn)而保證整個(gè)溯源流程真實(shí)可信，具有高度可靠性、適用性和擴展性等突出特色。在農產(chǎn)品防偽溯源中，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能感知設備應用，自動(dòng)采集農產(chǎn)品全生命周期的狀態(tài)數據，實(shí)現農品從種植/養殖開(kāi)始，到生產(chǎn)/加工形成產(chǎn)品，再到物流配送直到消費者手中的全過(guò)程溯源，為每一件產(chǎn)品賦予唯一的“身份證”，即防偽編碼，方便用戶(hù)查詢(xún)和行業(yè)監管溯源，實(shí)現從田間到餐桌閉環(huán)管理。
平臺覆蓋郵政全國基地中各種品類(lèi)的農產(chǎn)品，幫助農產(chǎn)品提升產(chǎn)品品牌附加值，提高產(chǎn)品的潛在銷(xiāo)售額，支撐鄉村振興戰略，提升了郵政農品的品牌形象。
金融服務(wù)
中國郵政儲蓄銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統
郵儲銀行采用企業(yè)級業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構，基于自主可控硬件、操作系統和數據庫成功打造全新一代分布式核心系統。這是大型銀行中首個(gè)把全量個(gè)人業(yè)務(wù)全天候（7×24小時(shí)）運行在全棧安全可控分布式架構上的核心系統，是中國銀行業(yè)金融科技關(guān)鍵技術(shù)自主可控的重要實(shí)踐。新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統投產(chǎn)首創(chuàng )新舊核心系統“在線(xiàn)遷移、無(wú)感切換”方案，極大提升內、外部用戶(hù)使用體驗，保障業(yè)務(wù)連續性。系統上線(xiàn)后可支撐10億級客戶(hù)海量交易，實(shí)現彈性伸縮、金融核心級高可靠和高可用，提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強服務(wù)國家戰略的能力。通過(guò)新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統建設，郵儲銀行積極打造金融科技核心競爭力，實(shí)現了金融科技水平的提檔升級，提升了金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，增強了服務(wù)國家戰略的能力，推動(dòng)郵儲銀行從傳統銀行向智慧銀行的轉型和跨越，為全球大型商業(yè)銀行的轉型發(fā)展探索貢獻了郵儲銀行智慧。
GaussDB：云原生自治分布式數據庫
GaussDB是國內自主研發(fā)的數據庫，也是業(yè)界較為先進(jìn)的數據庫之一。郵儲銀行新一代個(gè)人業(yè)務(wù)核心系統全面應用GaussDB數據庫，通過(guò)分布式、單元化架構設計，打破了容量瓶頸，提升了可擴展性，增強了業(yè)務(wù)連續性，實(shí)現了基于大型銀行核心級場(chǎng)景產(chǎn)品能力的快速提升，為金融服務(wù)轉型提供了技術(shù)支撐。
GaussDB在郵儲新一代核心系統的成功上線(xiàn)，標志了國產(chǎn)數據庫軟件及分布式技術(shù)棧能夠勝任大型國有商業(yè)銀行核心系統的嚴苛要求，所沉淀的技術(shù)和設計建設經(jīng)驗能夠在行業(yè)內、甚至是其他行業(yè)廣泛復用，為全面推進(jìn)信息創(chuàng )新背景下的中國金融數字化轉型提供了有力的落地證明和加速助力。