線(xiàn)上服務(wù)“貸”來(lái)美好生活
張掖市分行客戶(hù)經(jīng)理向養殖戶(hù)介紹郵儲銀行金融產(chǎn)品?！鹾閲?攝
“只需要在手機上點(diǎn)幾下，就可以解決資金問(wèn)題，太方便了！”蔚藍的天空、成群的牛羊，初春的甘南迎來(lái)牧民們最忙碌的時(shí)節。近日，位于甘肅省甘南藏族自治州合作市佐蓋曼瑪鎮俄河拉行政村的牧民們正討論著(zhù)郵儲銀行的“極速貸”線(xiàn)上金融產(chǎn)品。
近年來(lái)，郵儲銀行甘肅省分行主動(dòng)對接客戶(hù)融資需求，發(fā)揮線(xiàn)上產(chǎn)品優(yōu)勢，不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度，讓金融服務(wù)更有溫度，更好地助力鄉村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。
精準對接 線(xiàn)上服務(wù)解難題
“感謝郵儲銀行的資金支持！有了這筆錢(qián)，我擴大養殖規模的想法就能實(shí)現了。近幾年，甘南州分行對我的幫助太大了！”張格才讓是俄河拉行政村的養殖能手，提起郵儲銀行，他口中贊美的話(huà)語(yǔ)滔滔不絕。從客戶(hù)經(jīng)理第一次上門(mén)為他辦理貸款，到前不久指導他通過(guò)手機申請“極速貸”，甘南州分行的貼心服務(wù)讓他連連稱(chēng)贊。有了到賬的10萬(wàn)元貸款，張格才讓立即著(zhù)手擴大養殖規模。
甘南州迭部縣旺藏鎮水泊溝村的種植養殖戶(hù)布達亞也為郵儲銀行的線(xiàn)上金融服務(wù)豎起了大拇指。布達亞主要從事牛、蜜蜂養殖和蘋(píng)果樹(shù)種植，是村里的致富能手。去年受新冠疫情影響，布達亞的收入并不理想。今年，他打算靠擴大種植養殖規模來(lái)增加收入，但大量的資金缺口成了他致富路上的“攔路虎”。正當他為資金缺口一籌莫展時(shí)，郵儲銀行甘南州舟曲縣支行和迭部縣興迭西街郵政營(yíng)業(yè)所的工作人員來(lái)到水泊溝村開(kāi)展信用村建設。經(jīng)過(guò)一番細致詢(xún)問(wèn)，舟曲縣支行的工作人員向他推薦了線(xiàn)上信用戶(hù)貸款，并現場(chǎng)為他辦理了借記卡。隨后，工作人員進(jìn)行線(xiàn)上受理，不到1個(gè)小時(shí)，10萬(wàn)元貸款就發(fā)放到布達亞手中。
拓寬渠道 金融活水不斷流
甘肅省分行依托該省“牛、羊、菜、果、薯、藥”六大特色產(chǎn)業(yè)和地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展“6+N”特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，將信用村建設和惠農合作項目相結合，用“線(xiàn)上信用戶(hù)貸款”“極速貸”“惠農經(jīng)營(yíng)貸”“家庭農場(chǎng)貸”“農擔加油貸”等不同產(chǎn)品對接不同層次、不同規模經(jīng)營(yíng)主體的多樣化融資需求，逐步形成甘肅省分行特有的農村信貸產(chǎn)品體系，以“星火工程”助力零售信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
針對個(gè)人、小微客戶(hù)資金需求“短、頻、快、急”的特點(diǎn)，甘肅省分行積極發(fā)揮“產(chǎn)品線(xiàn)上化、業(yè)務(wù)平臺化、經(jīng)營(yíng)數據化、服務(wù)生態(tài)化”的戰略發(fā)展優(yōu)勢，為客戶(hù)推薦“極速貸”“線(xiàn)上信用戶(hù)貸”等線(xiàn)上金融產(chǎn)品，打造線(xiàn)上服務(wù)場(chǎng)景，讓“數據多跑腿、客戶(hù)少跑路”。同時(shí)，該分行制定線(xiàn)上金融服務(wù)操作指引，通過(guò)微信群、微信公眾號、抖音、今日頭條等渠道，宣傳業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，擴大郵儲銀行線(xiàn)上產(chǎn)品的客戶(hù)知曉度，引導客戶(hù)通過(guò)手機銀行、微信銀行辦理業(yè)務(wù)。此外，該分行開(kāi)啟“線(xiàn)上+線(xiàn)下”金融服務(wù)模式，通過(guò)移動(dòng)展業(yè)、手機銀行等數字化渠道，突破網(wǎng)點(diǎn)空間、營(yíng)業(yè)時(shí)間束縛，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供高效服務(wù)，確保金融服務(wù)始終“在線(xiàn)”。
目前，甘肅省分行累計建成信用村6718個(gè)，評定信用戶(hù)8.55萬(wàn)戶(hù)；累計發(fā)放信用村貸款98.55億元。其中，線(xiàn)上信用戶(hù)貸款7.86億元、“極速貸”99.75億元。