武漢郵政“智慧物業(yè)”拓展金融服務(wù)生態(tài)圈
“掃一掃二維碼，填寫(xiě)一下您的信息，就可以自助繳納物業(yè)費，省時(shí)又省力！”連日來(lái)，在湖北省武漢市武昌區盛世家園物業(yè)服務(wù)中心，工作人員指導業(yè)主體驗最新的物業(yè)費繳納方式。自3月1日郵政“智慧物業(yè)”項目在該小區試點(diǎn)以來(lái)，武昌區郵政分公司在與物業(yè)服務(wù)中心簽訂“智慧物業(yè)”合作協(xié)議的基礎上，通過(guò)“智慧物業(yè)＋廳堂活動(dòng)”，推進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)批量獲客，僅1個(gè)多月就引流綜合資產(chǎn)1810萬(wàn)元。
武昌區分公司以“金融＋物業(yè)”服務(wù)需求為突破口，結合“數字化經(jīng)營(yíng)＋綜合化金融＋場(chǎng)景化運營(yíng)”三位一體的場(chǎng)景建設思路，率先打造“智慧物業(yè)”場(chǎng)景。該分公司地推團隊通過(guò)多次拜訪(fǎng)關(guān)鍵人，協(xié)同郵儲銀行武漢市分行及第三方支付公司，成功開(kāi)發(fā)智慧社區繳費場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)開(kāi)立對公賬戶(hù)2戶(hù)。目前，小區已有900余戶(hù)居民辦理郵儲銀行卡，通過(guò)批量代扣，業(yè)主足不出戶(hù)就可以線(xiàn)上繳納物業(yè)費、衛生費、水電費等各項綜合管理費用。
“智慧物業(yè)”管理平臺主要包括收費管理系統、客戶(hù)管理系統、業(yè)主服務(wù)平臺等基礎功能，后期還將根據物業(yè)需求逐步配套停車(chē)系統、門(mén)禁系統、租賃系統等個(gè)性化功能。業(yè)主可以通過(guò)手機應用軟件、微信公眾號等線(xiàn)上平臺提交服務(wù)訴求，物業(yè)管理公司則通過(guò)“智慧物業(yè)”管理平臺對業(yè)主訴求進(jìn)行統一管理，實(shí)現一戶(hù)一檔標簽化管理，進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)效率和業(yè)主滿(mǎn)意度。
在搭建“智慧物業(yè)”管理平臺的基礎上，武昌區分公司在盛世家園小區入戶(hù)通道兩旁安裝物業(yè)服務(wù)信息欄121塊，疊加郵政業(yè)務(wù)宣傳，搶占社區宣傳陣地。同時(shí)，以金融知識普及、志愿服務(wù)為切入點(diǎn)，聯(lián)合物業(yè)、社區組織開(kāi)展魅力女神節、社區團購等系列活動(dòng)，攜手周邊商戶(hù)開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟合作。該分公司通過(guò)不斷疊加權益、相互引流深耕社區，嘗試打造以社區為中心的15分鐘“郵儲生活圈”，形成“郵政—商圈—社區—居民”資金閉環(huán)生態(tài)鏈，帶來(lái)持續獲客、公司業(yè)務(wù)存款、活期資金的穩健增長(cháng)。