廣東郵政：聚焦集群市場(chǎng) 推動(dòng)快包業(yè)務(wù)提速發(fā)展
2022年以來(lái)，廣東省郵政分公司加大對電商產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的資源投入和開(kāi)發(fā)力度，按市場(chǎng)容量配置資源，通過(guò)推動(dòng)管理機制創(chuàng )新、加快基礎能力建設、優(yōu)化作業(yè)流程，實(shí)現降本增效，推進(jìn)快包業(yè)務(wù)規模與效益同步提升。2022年，廣東郵政在6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區”18個(gè)集群市場(chǎng)已開(kāi)發(fā)合作客戶(hù)247戶(hù)，累計完成業(yè)務(wù)量1億件，實(shí)現收入1.95億元。
廣東省共有539個(gè)適宜發(fā)展快包業(yè)務(wù)的電商集群市場(chǎng)，主要分布在珠三角和粵東地區，涵蓋時(shí)尚服飾、數碼產(chǎn)品、化妝品等多個(gè)行業(yè)。2022年，廣東郵政將廣州、深圳、東莞、佛山、揭陽(yáng)、汕頭6個(gè)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)發(fā)達地區定為重點(diǎn)“產(chǎn)糧區”，并在每個(gè)“產(chǎn)糧區”指定1個(gè)收入計劃1000萬(wàn)元和2個(gè)收入計劃500萬(wàn)元的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)。為掃清發(fā)展障礙，廣東郵政建立靈活的考核機制，制定了“贏(yíng)利歸市分公司，虧損由省分公司托底”的考核辦法，解開(kāi)了相關(guān)市分公司發(fā)展當地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的“心結”，“省市同心”推動(dòng)快包業(yè)務(wù)提速發(fā)展。
廣東郵政組建由省分公司快包部和6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區”市分公司關(guān)鍵人組成的省市一體化營(yíng)銷(xiāo)管理團隊，統籌負責18個(gè)目標產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和過(guò)程管控。6個(gè)重點(diǎn)“產(chǎn)糧區”市分公司針對3個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)，分別組建3個(gè)專(zhuān)職營(yíng)攬團隊，主要負責在指定產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)范圍內的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、收寄、售后和流程優(yōu)化等工作，相關(guān)人員由市分公司推薦、省分公司審核。
廣東郵政明確了集群市場(chǎng)超收的專(zhuān)項獎勵辦法，確定省級獎勵原則上必須落實(shí)到開(kāi)發(fā)集群市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)團隊和關(guān)鍵人。通過(guò)激勵導向，實(shí)現規模、效益和重點(diǎn)專(zhuān)項市場(chǎng)的快速發(fā)展。此外，廣東郵政對營(yíng)銷(xiāo)、攬收、客服分類(lèi)測算，明確成本計算模型，試點(diǎn)推廣“眾創(chuàng )眾享”準加盟機制，讓攬投部參與利潤分成，調動(dòng)一線(xiàn)團隊的積極性，讓企業(yè)和員工共享發(fā)展成果。
在發(fā)揮省市一體化營(yíng)銷(xiāo)團隊合力方面，廣東郵政規定，省分公司快包部核心團隊成員每人掛點(diǎn)幫扶一個(gè)市分公司，負責督導當地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)發(fā)展。督導專(zhuān)員不定期參與市分公司每日的營(yíng)銷(xiāo)晨會(huì )；每周在線(xiàn)上定期組織市分公司的周營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )，總結上周營(yíng)銷(xiāo)成果和存在問(wèn)題，明確本周工作計劃和目標，并形成一周通報。此外，督導專(zhuān)員還深入一線(xiàn)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)調查和重點(diǎn)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全力做好客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等支撐工作，及時(shí)解決業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中存在的問(wèn)題。
廣東郵政結合實(shí)際，打造“客戶(hù)現場(chǎng)收寄集包”“區域集包中心收寄集包”等多種集包模式，通過(guò)多點(diǎn)集包來(lái)緩解郵件處理中心過(guò)度集中的現狀，快速提升郵政快包出口能力。在客戶(hù)場(chǎng)地允許的情況下，廣東郵政在客戶(hù)廠(chǎng)區內安裝收寄一體機、龍門(mén)架、簡(jiǎn)易型小件分揀機、智能分揀擱架等設備，完成包裝、貼單后直接與郵政的收寄設備連接，收寄完成后按業(yè)務(wù)量級進(jìn)行集包處理。
區域集包中心是發(fā)展集群市場(chǎng)的標準配置。廣東郵政在集群市場(chǎng)附近建設集包中心，通過(guò)集包集約化作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，打造半小時(shí)攬收半徑圈，保障集群市場(chǎng)郵件處理更快、成本更低。在后端，廣東郵政采取“一體機混合收寄+集包處理作業(yè)+夠量直運”模式，確保全程時(shí)限、實(shí)現降本增效，推進(jìn)快包業(yè)務(wù)規模與效益同步提升。
2022年下半年，廣東郵政加快推進(jìn)區域集包中心的建設，完成了多個(gè)郵件處理場(chǎng)地的建設改造，迅速實(shí)現出口產(chǎn)能超過(guò)85萬(wàn)件/日，為旺季生產(chǎn)和下階段集群市場(chǎng)發(fā)展夯實(shí)基礎。此外，廣東郵政在集團公司的支持下，暢通了快包和特快兩個(gè)產(chǎn)品的混合收寄渠道，實(shí)現了快包和特快郵件混合收寄同場(chǎng)同機作業(yè)，壓降了處理成本。