云南郵銀深入推進(jìn)為軍服務(wù)項目
云南省地處我國西南邊陲。近年來(lái)，云南省委、省政府把握機遇、統籌發(fā)展，加快實(shí)施軍民深度融合發(fā)展戰略，出臺了一系列支持軍民融合發(fā)展的政策，促進(jìn)軍民資源互動(dòng)共享，推進(jìn)軍民協(xié)同創(chuàng )新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。為全面貫徹集團公司和郵儲銀行總行關(guān)于軍民融合項目的戰略部署，云南省郵政分公司和郵儲銀行云南省分行始終把服務(wù)地方戰略作為經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)發(fā)揮自身優(yōu)勢、優(yōu)化資源配置、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力云南軍民融合邁入深度發(fā)展的新時(shí)代。
項目模式
云南郵銀發(fā)揚擁軍、優(yōu)軍光榮傳統，成立了“為軍服務(wù)工作專(zhuān)班”，組織全省各州（市）分支機構開(kāi)展了大量扎實(shí)有效的工作，軍民融合項目成效顯著(zhù)。郵銀雙方認真梳理轄內軍警部門(mén)，爭取軍隊賬戶(hù)開(kāi)立資格，為客戶(hù)提供軍人無(wú)界卡、理財、貸款等綜合金融服務(wù)。
主要做法
?。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導小組，強化隊伍支撐
秉持“軍隊服務(wù)無(wú)小事”的原則，云南郵銀成立軍警業(yè)務(wù)專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，下設工作專(zhuān)班，指定有軍警客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的人員負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護工作。各州（市）分支機構組建退役軍人服務(wù)工作組，對當地退役軍人事務(wù)局進(jìn)行走訪(fǎng)，制定綜合金融服務(wù)方案。
云南郵銀多次召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議部署軍警客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，并深入各州（市）分支機構進(jìn)行現場(chǎng)指導，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、能力和水平。
?。ǘ╊I(lǐng)導帶頭開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)
2020年以來(lái)，云南郵銀領(lǐng)導帶隊走訪(fǎng)軍警客戶(hù)，除對軍隊機關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)走訪(fǎng)外，還分別拜訪(fǎng)了陸軍邊海防學(xué)院等機構。2020年初，云南省分行主動(dòng)對接客戶(hù)，在第二屆“十大南疆先鋒”頒獎晚會(huì )上，提供宣傳明信片贊助。2021年“八一”建軍節期間，云南郵銀進(jìn)一步強化“一把手”營(yíng)銷(xiāo)，雙方領(lǐng)導與客戶(hù)深入開(kāi)展合作交流。各州（市）分支機構主要領(lǐng)導均在轄內開(kāi)展軍警客戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
?。ㄈ┘皶r(shí)跟進(jìn)，精心維護
云南郵銀認真梳理軍警客戶(hù)關(guān)系，繪制客戶(hù)關(guān)系圖。相關(guān)工作人員在取得某軍警客戶(hù)的聯(lián)系方式后，第一時(shí)間進(jìn)行走訪(fǎng)。2022年，云南省分行在全省范圍內開(kāi)展“八一”建軍節主題擁軍系列活動(dòng)，共開(kāi)展擁軍活動(dòng)30余次，進(jìn)一步維護軍警客戶(hù)。各州（市）分支機構結合軍警客戶(hù)對金融服務(wù)的需求，開(kāi)展日常走訪(fǎng)、慰問(wèn)、聯(lián)誼和金融知識進(jìn)軍營(yíng)等活動(dòng)，在豐富官兵業(yè)余生活的同時(shí)，與廣大部隊官兵建立了“軍郵魚(yú)水一家親”的深厚感情。
?。ㄋ模┌l(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，做好支撐保障
為方便軍警客戶(hù)取件，云南郵銀協(xié)同推出郵件直送服務(wù)。云南省分公司還專(zhuān)門(mén)設立郵政業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，提供包裹收寄服務(wù)，給官兵們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
項目成效
云南省分公司取得了軍民融合企業(yè)資質(zhì)，并與云南省委軍民融合發(fā)展委員會(huì )辦公室簽訂戰略合作協(xié)議，合作內容包括郵寄服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)共三大類(lèi)、13個(gè)小項。
截至2022年末，云南省分行開(kāi)立相關(guān)賬戶(hù)2個(gè)，簽訂金融業(yè)務(wù)類(lèi)協(xié)議20份，發(fā)放退役軍人優(yōu)待證9.45萬(wàn)張，存款結存6028.86萬(wàn)元。云南省分行公司金融部被云南省委、省政府授予“云南省愛(ài)國擁軍模范單位”稱(chēng)號。（案例由郵儲銀行代理金融管理部提供）