陜西郵政新郵預訂再結碩果
近日，陜西省郵政分公司2023年新郵預訂工作傳來(lái)喜訊：2023年陜西郵政新郵預訂金額達到3203萬(wàn)元，完成自定計劃的103.3%，10個(gè)市郵政分公司均超額達成計劃指標。
在產(chǎn)品選擇方面，陜西郵政將盲盒、手賬和同心版年冊3款適合年輕訂戶(hù)，且不限定預訂資格的產(chǎn)品和新客戶(hù)專(zhuān)享年冊作為開(kāi)拓新訂群體和補收重點(diǎn)，區（縣）網(wǎng)點(diǎn)逐日盯緊收訂量，廣泛開(kāi)展宣傳。
在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方面，銅川市郵政分公司在全省郵政率先將新郵預訂和金融客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)相結合，集中開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)走訪(fǎng)，提醒客戶(hù)及時(shí)續訂，并根據客戶(hù)需求推介金融業(yè)務(wù)，銅川市分公司也成為全省郵政首家完成2023年新郵預訂計劃的單位。安康市郵政分公司將線(xiàn)上預訂作為重要指標，實(shí)現線(xiàn)上預訂占比60.8%，排名全省郵政第一位。
在客戶(hù)服務(wù)方面，陜西郵政省、市兩級層面分別下發(fā)老訂戶(hù)信息和異地預訂數據等，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)提醒老訂戶(hù)按時(shí)預訂；對不預訂的老客戶(hù)，盡量動(dòng)員他們把預訂資格轉讓給新客戶(hù)。最終，西安、渭南和安康3個(gè)市郵政分公司老訂戶(hù)續訂率達到90%以上。
在營(yíng)銷(xiāo)支撐方面，陜西郵政堅持每日通報總體預訂進(jìn)度，按照關(guān)鍵節點(diǎn)提示當期重點(diǎn)產(chǎn)品預訂量和可預訂余量，共發(fā)布新郵預訂通報75期，轉發(fā)主題和產(chǎn)品海報14種，開(kāi)展線(xiàn)上集中培訓10余次，為營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的支撐。