夯實(shí)管理 促進(jìn)和諧 凝心聚力
北京市郵政分公司黨委在“三四五”工作法的基礎上，增加了“員工工作狀況必知”“離崗退休必談”“遇有意外事故必訪(fǎng)”，推出了“四五六”工作法。東城區東花市南里郵政支局黨支部通過(guò)細化“知”的范圍、拓寬“談”的平臺、豐富“訪(fǎng)”的形式，使管理更加人性化，黨支部更具凝聚力和向心力。
提升認識 強化責任 把“知情”落到每個(gè)管理細節
東花市南里支局下轄5個(gè)郵政所、6個(gè)班組，共有員工108名。網(wǎng)點(diǎn)分散、員工結構多樣，“知情解困”穩定員工隊伍面臨較多困難。該黨支部把“四五六”工作法作為強化思想政治工作、做好群眾工作的新載體，成立“必知小組”，明確必知范圍；建立“必談機制”，開(kāi)展談心談話(huà)；明確走訪(fǎng)要求，做好走訪(fǎng)工作。
細化措施 講求方法 用“談心”構建家的港灣
東花市南里支局黨支部建立工作臺賬，讓“知情”“談心”“走訪(fǎng)”每一項工作都建檔留痕。在“四必知”臺賬基礎表中，詳細采集每名員工的年齡、所獲榮譽(yù)、年度考評等23項信息，員工完成重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度、開(kāi)發(fā)客戶(hù)情況等數據也定期統計，為黨支部做好員工思想政治工作提供參考資料。
該黨支部提出，“做員工負面情緒的‘清掃工’，讓好心情好狀態(tài)充滿(mǎn)每個(gè)工作日”。開(kāi)辟“談心角”，組成談心組，做到隨時(shí)談、隨處談。剛開(kāi)始，支局員工對談心有所顧慮，不愿傾訴心聲。談心組通過(guò)“察言觀(guān)色”，發(fā)現哪個(gè)員工情緒低落，便主動(dòng)詢(xún)問(wèn)開(kāi)導。如今，工作中遇到的問(wèn)題、生活中遇到的煩惱、情感中遇到的困惑，支局員工都愿意和談心組說(shuō)一說(shuō)，大家親切地把“談心角”稱(chēng)為“心靈港灣”。
該黨支部做到談心因人而異、因事而異。例如，支局一位員工因愛(ài)人去世，長(cháng)時(shí)間走不出生活的陰影，心情低落，在工作中也出了一些錯誤。談心組沒(méi)有直接批評、處罰該員工，而是適當調整了其工作，并安排員工輪流陪伴開(kāi)導。漸漸地，在黨組織的關(guān)心和同事的陪伴下，這位員工走出了陰影，振作精神開(kāi)啟了新的工作和生活。
拓寬渠道 務(wù)求實(shí)效 將“走訪(fǎng)”落到員工心中
該黨支部千方百計解員工憂(yōu)、紓員工困、暖員工心，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。在去年疫情吃緊時(shí)期，支局員工舍小家為大家，沖鋒在生產(chǎn)一線(xiàn)。投遞部主任發(fā)現一位投遞員總是憂(yōu)心忡忡，詢(xún)問(wèn)后了解到：原來(lái)他的家在密云，父親生病在家，他受疫情影響一個(gè)多月沒(méi)有回家。該黨支部購買(mǎi)了慰問(wèn)品寄到員工家中，并通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)老人近況，介紹兒子在支局工作情況，感謝他對支局工作的支持。老人特別感動(dòng)，特意打電話(huà)叮囑兒子安心工作。解了后顧之憂(yōu)，該投遞員表示要加倍努力做好本職工作，為支局發(fā)展出力。
“四五六”工作法就像一團火，點(diǎn)燃了員工心中的一盞燈。東花市南里支局黨支部通過(guò)在“知情”上多問(wèn)，問(wèn)員工的所思所慮，問(wèn)影響工作進(jìn)度的原因，問(wèn)管理中的意見(jiàn)，讓“知情”更加真實(shí)客觀(guān)；在“談心”上多聽(tīng)，多聽(tīng)員工傾訴，讓員工想說(shuō)、敢說(shuō)、愿意說(shuō)，了解員工的真實(shí)想法，有針對性地解決問(wèn)題；在“走訪(fǎng)”上多思，設身處地為員工著(zhù)想，選擇適宜的走訪(fǎng)形式，讓員工感受到組織的關(guān)心，真正“訪(fǎng)”進(jìn)員工心中，使支局各項工作蒸蒸日上。2022年，支局完成業(yè)務(wù)收入2680萬(wàn)元，排名東城區郵政分公司第三；實(shí)現利潤243萬(wàn)元，同比增長(cháng)151.72%。