“蟹蟹郵你”
近日，遼寧省盤(pán)錦市郵政分公司舉辦了河蟹寄遞客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)答謝會(huì )，邀請去年通過(guò)郵政渠道寄遞河蟹的百名優(yōu)質(zhì)客戶(hù)參加，并現場(chǎng)開(kāi)展了2023年河蟹郵寄簽約儀式?；顒?dòng)現場(chǎng)，盤(pán)錦郵政員工表達了與河蟹寄遞客戶(hù)合作共贏(yíng)的決心，和長(cháng)期為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的堅定信心?？粗?zhù)會(huì )場(chǎng)屏幕播放的短片中盤(pán)錦郵政青年員工在河蟹市場(chǎng)忙碌的身影，仿佛又將大家帶回了去年那個(gè)蟹肥膏滿(mǎn)的金秋九月……
面對全國疫情反復、多地郵件無(wú)法收寄、河蟹原產(chǎn)地遭遇自然災害產(chǎn)量減少等多重因素影響，盤(pán)錦市分公司2022年的“極速鮮河蟹戰役”打得尤其艱難。盤(pán)錦市分公司團委第一時(shí)間組織青年黨團員組建了3支青年突擊隊，從河蟹打包、銷(xiāo)售、投遞到售后服務(wù)，實(shí)現全環(huán)節全流程閉環(huán)管理，切實(shí)提升了河蟹郵件的品質(zhì)和效率。在團組織的領(lǐng)導和帶動(dòng)下，該分公司的青年員工沒(méi)有退縮，困難和挑戰激發(fā)了他們越是艱險越向前的魄力和勇氣，通過(guò)多種渠道為農民解決“三難”問(wèn)題，還將單一的寄遞服務(wù)拓展為寄遞、金融、銷(xiāo)售等全方位服務(wù)。
組建青年一線(xiàn)攬收團隊，開(kāi)展河蟹攬收。盤(pán)錦市分公司團委組織機關(guān)青年員工積極投入河蟹項目攬收工作中，化身投遞員參與前端攬收和末端投遞工作。清點(diǎn)、稱(chēng)重、綁蟹、打包、裝車(chē)，大家切實(shí)認真把控好河蟹攬收的每個(gè)環(huán)節，緩解郵件攬投壓力，助力河蟹搶收。
組建青年電商直播宣傳團隊，助推河蟹銷(xiāo)售。為做大“郵鮮達”品牌，盤(pán)山縣郵政分公司的青年員工自發(fā)建立抖音賬號，將河蟹在直播間上架，為合作社解決了河蟹“銷(xiāo)售難”的問(wèn)題，得到了社員們的一致認可。在線(xiàn)上進(jìn)行宣傳的同時(shí)，該分公司青年員工還組建了線(xiàn)下宣傳走訪(fǎng)小組，到河蟹市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)河蟹商戶(hù)816戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)寄遞協(xié)議客戶(hù)101戶(hù)，逐步打破了同行業(yè)壟斷式市場(chǎng)格局，體現了行業(yè)“國家隊”的責任與擔當。
組建青年員工主動(dòng)客服團隊，降低客戶(hù)損失。為進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗，盤(pán)錦市分公司服務(wù)與質(zhì)量部成立了由15名青年員工組成的河蟹項目主動(dòng)客服團隊，對全地區所有河蟹郵件實(shí)行百分之百主動(dòng)客服，全程跟蹤郵件軌跡，確保郵件發(fā)出有提醒、收件有跟蹤，最大限度避免問(wèn)題郵件產(chǎn)生。
2022年，盤(pán)錦郵政“極速鮮河蟹戰役”共簽約協(xié)議客戶(hù)101戶(hù)，收寄郵件8.44萬(wàn)件，實(shí)現特快收入197萬(wàn)元?！霸谌ツ甑摹畼O速鮮河蟹戰役’中，我們積極調動(dòng)青年員工的工作積極性，開(kāi)發(fā)了新的寄遞協(xié)議客戶(hù)，促進(jìn)河蟹寄遞業(yè)務(wù)增收，壓降理賠郵件數量。今年，我們會(huì )繼續加強隊伍建設，深挖青年員工潛力，讓其在深耕客戶(hù)資源、提升發(fā)展效益上貢獻青春力量，全方位、多渠道推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展?！北P(pán)錦市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理程希浩說(shuō)。