昆山郵政政務(wù)市場(chǎng)合作覆蓋率超90%
“跟郵政合作我們很放心！”短短10個(gè)字，是江蘇省昆山市政府部門(mén)對昆山市郵政分公司最大的肯定。近年來(lái)，昆山市分公司以“三步棋”深入開(kāi)拓政務(wù)市場(chǎng)合作新領(lǐng)域，截至3月25日，已與當地27個(gè)政府部門(mén)達成合作協(xié)議，涉及稅務(wù)、出入境、社保、公安交管、市場(chǎng)監管等八大類(lèi)，合作覆蓋率達90%以上，收寄各類(lèi)政務(wù)服務(wù)郵件27.31萬(wàn)余件，實(shí)現特快業(yè)務(wù)收入297.52萬(wàn)元，真正變“群眾跑腿”為“物流跑路”。
巧布局，下好“先手棋”。昆山市分公司緊抓政務(wù)市場(chǎng)合作契機，圍繞昆山各項政務(wù)類(lèi)項目，全面梳理、精準謀劃，深挖潛在客戶(hù)。他們一方面常年與市稅務(wù)局、社保局、交管局等部門(mén)保持緊密聯(lián)系與溝通，另一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)口碑，以點(diǎn)帶面贏(yíng)得更多政務(wù)類(lèi)項目合作機會(huì )。同時(shí)，加大項目管控力度，按照周督導、月管控及不定期召開(kāi)推進(jìn)會(huì )的形式，落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期拜訪(fǎng)客戶(hù)制度，主動(dòng)聯(lián)系對接人員，掌握第一手政務(wù)類(lèi)項目情況。
優(yōu)服務(wù)，下好“關(guān)鍵棋”。昆山市分公司在市人民法院、稅務(wù)局等多個(gè)部門(mén)實(shí)行駐點(diǎn)服務(wù)，除常規攬件外，還提供寄遞引導、輔助客戶(hù)歸檔等服務(wù)；針對業(yè)務(wù)量大的重點(diǎn)客戶(hù)，制作專(zhuān)用封套，粘貼客戶(hù)單位標識，以便后續環(huán)節知曉，確保了高效運輸、精準投遞。此外，該分公司還為客戶(hù)提供返單、密碼投遞、當月投遞情況整理反饋等個(gè)性化服務(wù)。
抓機遇，下好“成效棋”。新冠疫情期間，隨著(zhù)昆山市啟動(dòng)第三代江蘇省社會(huì )保障卡發(fā)行工作，昆山市分公司緊抓社會(huì )需求與行業(yè)發(fā)展新機遇，針對特殊時(shí)期客戶(hù)需求提出流程優(yōu)化方案，最終與市社保局達成合作事宜。
從第一件地稅專(zhuān)遞郵件的寄出，到用水發(fā)票的配送，14年來(lái)，昆山市分公司為客戶(hù)提供了方便、快捷的“家門(mén)口一站式”服務(wù)，深受社會(huì )各界好評。