打造金融服務(wù)的“海底撈”
“做業(yè)務(wù)先做人，以人心換人心。讓客戶(hù)感受到貼心、誠心和真心，努力將北大街營(yíng)業(yè)所打造成銀行界的‘海底撈’?！焙颖笔「哧?yáng)縣郵政分公司北大街營(yíng)業(yè)所負責人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段，北大街營(yíng)業(yè)所新增價(jià)值存款8632萬(wàn)元，完成高陽(yáng)縣分公司下達奮斗目標的113.58％。2023年首季保險“開(kāi)門(mén)紅”搶售完成躉交1600萬(wàn)元、期交296.5萬(wàn)元，其中期交大單50萬(wàn)元以上3筆，實(shí)現收入181.3萬(wàn)元，完成縣分公司下達計劃的121％。
高陽(yáng)縣是全國著(zhù)名的紡織之鄉，北大街營(yíng)業(yè)所位于老縣城的中心，正好處于十字街口，老百姓喜歡稱(chēng)這里為“老十字街”營(yíng)業(yè)所。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔明亮，各項設施用品、資料擺放整齊，除配備飲水機、放大鏡、綠植、愛(ài)心座椅、便民傘架等設施外，還設立了“環(huán)衛工人、快遞小哥驛站”，為特定人群提供休息、飲水等服務(wù)。
“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)期間，北大街營(yíng)業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)，邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)，以養老或親子活動(dòng)為切入點(diǎn)，有針對性地為其制定保費方案，全面細致地向客戶(hù)講解保單內容，以專(zhuān)業(yè)能力贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。為了讓老年客戶(hù)有更好的廳堂體驗，北大街營(yíng)業(yè)所會(huì )根據不同時(shí)令、客戶(hù)特殊喜好等因素向客戶(hù)提供不同的茶飲和點(diǎn)心；舉辦插花、手工DIY、丙烯畫(huà)創(chuàng )作等廳堂聯(lián)誼活動(dòng)，拉近了與老年客戶(hù)之間的距離。
北大街營(yíng)業(yè)所還針對不同客戶(hù)群體提供專(zhuān)屬服務(wù)。針對紡織特色客群定期開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，匹配權益禮包。針對商貿客群，成立兩個(gè)走訪(fǎng)小組，每日以PK模式開(kāi)展地毯式走訪(fǎng)進(jìn)行收單業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。目前，共發(fā)展收單商戶(hù)570戶(hù)，戶(hù)均資產(chǎn)12.85萬(wàn)元，其中優(yōu)質(zhì)商戶(hù)181戶(hù)，戶(hù)均資產(chǎn)40萬(wàn)元。