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“龍井”出杭

韓穎 陳紅2023-03-29來(lái)源:中國郵政報

  3月的杭州,又到了春茶飄香的時(shí)節。由于連日來(lái)的陰雨天氣,浙江省杭州市的西湖龍井遇到了“倒春寒”,茶芽比往年出得稍慢。雖然明前茶的產(chǎn)量還沒(méi)到峰值,但在茶山上、茶村的農戶(hù)家、各大茶葉市場(chǎng)早已活躍著(zhù)郵政人的身影。 

  所謂春茶,就是要與時(shí)間搶“鮮”。早在去年12月,杭州市郵政分公司就按照浙江省郵政分公司春茶項目的工作計劃,早準備、早部署、早安排,采用“片區經(jīng)理+項目經(jīng)理+團隊成員+網(wǎng)點(diǎn)負責人”的運營(yíng)模式,對茶村、茶商、土特產(chǎn)店開(kāi)展走訪(fǎng)調研,收集春茶行情信息,著(zhù)重對杭州四大茶葉市場(chǎng)和茶山、茶村設置16個(gè)駐點(diǎn)服務(wù)點(diǎn),抽調和加派54人提供郵政服務(wù)。 

  負責杭州西湖北片龍井村的周方毅團隊自西湖龍井開(kāi)采以來(lái),每天8:30上山,17:30下山,量多的時(shí)候,一直忙到晚上八九點(diǎn),為農戶(hù)提供上門(mén)包裝、打單、搬運等服務(wù)?!懊髑安鑳r(jià)格高,銷(xiāo)售周期短。為了縮短時(shí)限,防止在運輸途中打濕,我們不僅要貼上‘極速鮮’的標簽,還要進(jìn)行塑料薄膜包裹,確保萬(wàn)無(wú)一失?!?nbsp;

  前方收寄熱火朝天,后方保障也是開(kāi)足馬力。杭州市分公司在坎山處理中心開(kāi)辟“綠色通道”,對春茶專(zhuān)車(chē)劃定專(zhuān)用區域,隨到隨卸加快分揀,定時(shí)限期趕班發(fā)出,做到從攬收到投遞的全環(huán)節有效銜接,確保郵件優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運、優(yōu)先投遞。 

  對運營(yíng)中產(chǎn)生的各種問(wèn)題,杭州市分公司成立春茶項目客服團隊,安排專(zhuān)人負責查詢(xún)郵件在各環(huán)節時(shí)限、投遞質(zhì)量、異常情況處理等工作。鑒于明前龍井茶價(jià)格高,春茶項目組為各攬投部辦理了平安保險,要求各收寄點(diǎn)對春茶郵件進(jìn)行保價(jià),丟失后做到及時(shí)賠償,為春茶項目保駕護航。