廣東郵政首創(chuàng )仲裁文書(shū)送達全流程服務(wù)
3月24日，廣東省郵政分公司中標廣州市仲裁委員會(huì )2023年度政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)項目，中標金額為500萬(wàn)元/年。
在與廣州市仲裁委員會(huì )開(kāi)展集約送達良好合作的基礎上，廣東郵政今年新增“掃描服務(wù)”增值疊加，實(shí)現材料掃描服務(wù)零的突破，是政務(wù)業(yè)務(wù)的又一創(chuàng )新舉措。其經(jīng)濟仲裁“材料掃描+全集約送達”服務(wù)模式，匯集立案材料電子化、電子材料隨案流轉、全集約送達、一鍵歸檔等全環(huán)節服務(wù)，實(shí)現了仲裁文書(shū)送達全流程服務(wù)。
將紙質(zhì)卷宗轉化掃描為電子卷宗，是仲裁信息化建設的基礎性工作，為實(shí)現電子送達、集約打印郵寄送達及卷宗電子歸檔提供了不可或缺的基礎。為滿(mǎn)足高效、準確的送達服務(wù)和卷宗電子化歸檔的需要，廣東郵政配套提供檔案電子化服務(wù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的系統和OCR識別技術(shù)，郵政送達系統與仲裁辦案系統對接，自動(dòng)提取案件材料信息，隨案自動(dòng)流轉到辦案全流程中，通過(guò)電子卷宗實(shí)時(shí)同步進(jìn)入仲裁辦案系統，進(jìn)一步拓展了司法仲裁送達的服務(wù)內涵。
在集約送達服務(wù)基礎上，2023年，廣東郵政統籌提供廣州市仲裁委員會(huì )仲裁規則中的全部送達服務(wù)，將電子送達、直接送達、公告送達等送達服務(wù)，匯聚到郵政集約送達平臺，完成所有送達工作，實(shí)現“一鍵發(fā)起，窮盡送達”的集約化送達，有效提升了仲裁效率。同時(shí)，送達過(guò)程和送達節點(diǎn)實(shí)時(shí)更新，自動(dòng)形成送達報告，實(shí)時(shí)推送到送達系統，辦案秘書(shū)可以實(shí)時(shí)知曉送達情況，并一鍵打印或歸檔，實(shí)現送達報告隨時(shí)查看、打印和歸檔，有效減輕送達壓力，得到政府部門(mén)的一致好評。