群眾貼心人 客戶(hù)“及時(shí)雨”
2023-03-21來(lái)源：中國郵政報
王秀娟是河南省淇縣支行的一名信貸客戶(hù)經(jīng)理。作為一名基層一線(xiàn)員工，多次獲評信貸業(yè)務(wù)發(fā)展標兵、先進(jìn)個(gè)人、放款明星等榮譽(yù)稱(chēng)號。
群眾的貼心人。一天，一位70多歲的大娘拄著(zhù)拐棍，拿著(zhù)一本存折來(lái)到王秀娟所在的淇縣高村鎮支行。王秀娟熱情地接待了她，發(fā)現老人證件上號碼與存折開(kāi)戶(hù)時(shí)使用證件號碼不符，無(wú)法辦理密碼重置。第二天，她放棄調休時(shí)間，開(kāi)車(chē)帶老人到所在的村委會(huì )和鄉政府開(kāi)了相關(guān)證明，到銀行為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，幫助老人順利取出了養老金。
客戶(hù)的“及時(shí)雨”。2021年7月，淇縣發(fā)生特大洪災，她第一時(shí)間聯(lián)系受災嚴重的客戶(hù)并給予力所能及的幫助。有一名客戶(hù)的養殖場(chǎng)受災嚴重，需要資金備料，否則存欄牲畜就要斷糧。她僅用3天就為客戶(hù)發(fā)放了救災貸款30萬(wàn)元。這是全縣第一筆救災貸款，解決了客戶(hù)的燃眉之急，更彰顯了郵儲銀行的責任擔當。
身邊的“紅馬甲”。淇縣發(fā)生特大洪災后，及時(shí)妥善安置受災群眾、保障受災群眾日常生活成為當務(wù)之急。王秀娟第一時(shí)間報名參加志愿者服務(wù)，身披“紅馬甲”，為受災群眾發(fā)放生活用品。其間，她還積極參與并組織了多次捐贈物資行動(dòng)，在單位組織的捐款活動(dòng)中捐款1000元，展現了共產(chǎn)黨員的奉獻精神。