他的“雷鋒郵路”寫(xiě)滿(mǎn)質(zhì)樸
“我要對負責林業(yè)1號樓26號信箱的投遞員表示感謝！他不愿說(shuō)出姓名，但對他認真負責的工作精神，我總結為八個(gè)字——學(xué)習雷鋒，充分徹底?！?月1日，黑龍江省黑河市86歲高齡的林草局退休老干部朱文映給黑河市郵政分公司打來(lái)電話(huà)激動(dòng)地說(shuō)道。
受到表?yè)P的是黑河市分公司郵件處理中心普服投遞員李彬。他從事投遞工作已有16年，所負責的投遞段道約有25公里，擔負著(zhù)為市內60個(gè)企事業(yè)單位、4所學(xué)校、20個(gè)居民小區提供普遍服務(wù)和滿(mǎn)足其他用郵需求的任務(wù)，全年累計投遞報刊16.5萬(wàn)余份、包裹2萬(wàn)余件、信件5000余封。
朱文映在電話(huà)中提到：“退休后，看報已經(jīng)變成我日常的生活習慣。而每天，投遞員都會(huì )準時(shí)投遞報紙和郵件，風(fēng)雨無(wú)阻、從未間斷?！弊鳛橐幻鶎余]政投遞員，李彬經(jīng)常會(huì )與老年用戶(hù)打交道。在一次送件中，他了解到朱文映老人一個(gè)人獨居，在外地的孩子時(shí)常會(huì )給他郵寄東西，由于行動(dòng)不便，老人下樓取件很吃力。李彬便每次都把報紙和郵件送到樓上，交到老人的手中?！半m然耽誤一些時(shí)間，但能幫助到老人，我心中感覺(jué)踏實(shí)?！崩畋蛘f(shuō)得很質(zhì)樸。
金融小區三號樓也是李彬的服務(wù)小區，有溫雅琴老人的平信時(shí)，老人每次都叮囑李彬放在樓下的超市就行，自己再去取。但李彬擔心因信件體積小會(huì )丟失，便為老人申請了一個(gè)專(zhuān)用信箱，安裝在了老人家門(mén)口，并自費買(mǎi)了一把鎖頭。當他把鑰匙交到老人的手里時(shí)，老人很是感動(dòng)。幾天后，老人到李彬所在的單位送來(lái)了感謝信和200元錢(qián)，并深有感觸地說(shuō)：“李彬同志認真努力的工作精神令我深受感動(dòng)！我對他的幫助和付出表示深深的感謝?！崩畋虻弥?，又把200元錢(qián)退還給了老人，并與老人互相加了微信，之后一直保持著(zhù)聯(lián)系?！霸谶@個(gè)崗位上，能為老人做些力所能及的事，我感到十分有意義?！泵鎸ν饶_不方便、因生病行動(dòng)不便的老人，李彬更愿意多爬幾層樓，把報紙、郵件送到老人的手中。十多年的堅持在李彬的眼里只是做了該做的事情。
從業(yè)多年，“客戶(hù)至上、用戶(hù)第一”的服務(wù)理念被李彬實(shí)實(shí)在在地踐行著(zhù)。面對老年用戶(hù)，他耐心指點(diǎn)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式、為他們辦理業(yè)務(wù)。良好的職業(yè)素養、高效的工作方式、熱情周到的服務(wù)得到了用戶(hù)的廣泛贊揚。他也用實(shí)際行動(dòng)鋪就了平凡的“雷鋒郵路”。