興寧郵政感恩回饋有效維系高端客戶(hù)
“郵政想得真周到！準備的‘招財金龍魚(yú)’禮品意頭好，我們做生意的，最講究天時(shí)地利人和。聽(tīng)聽(tīng)講座開(kāi)闊了我們的視野，也增加了對郵政的信心?！笨蛻?hù)陳先生說(shuō)。為做好客戶(hù)維護工作，廣東省興寧市郵政分公司日前與前海人壽公司舉辦了“感恩回饋暨《易經(jīng)》國學(xué)講座”客戶(hù)答謝會(huì )，此次活動(dòng)現場(chǎng)認購長(cháng)期期交保費168萬(wàn)元，經(jīng)后續跟進(jìn)，共計出單長(cháng)期期交218.2萬(wàn)元、躉交254萬(wàn)元，新增余額1517萬(wàn)元，成功維系了郵政高端客戶(hù)。
針對商貿客群年底回流資金較多、且對保值增值比較敏感的特點(diǎn)，興寧市分公司通過(guò)舉辦高端客戶(hù)答謝會(huì )，以多種多樣獨特的活動(dòng)加強與客戶(hù)互動(dòng)，增強客戶(hù)黏性，在做好客戶(hù)年終維系的同時(shí)，推進(jìn)保險和余額的發(fā)展。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，興寧市分公司與前海人壽公司發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，明確分工、取長(cháng)補短，在客戶(hù)邀約、主題選擇、活動(dòng)服務(wù)等方面下足功夫，實(shí)現共建共育、共進(jìn)共贏(yíng)。
在客戶(hù)邀約方面，興寧市分公司突出“高資、潛能”，將主要邀約對象確定為高資商戶(hù)（潛在資產(chǎn)100萬(wàn)元或保險期交5萬(wàn)元以上客戶(hù)）。雖然此類(lèi)客戶(hù)數量占比少，但是其年終資金流較大，且對經(jīng)濟發(fā)展較敏感，對自身財富的保值、增值及傳承有一定的認識及規劃，有利于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行切入性營(yíng)銷(xiāo)。在主題選擇上，突出“投其所好”，適逢年終歲首，商戶(hù)總是期盼通過(guò)《易經(jīng)》的陰陽(yáng)平衡之道對其生意起到增益之用。故而興寧市分公司和前海人壽公司將主題定為《易經(jīng)》國學(xué)講座，并以“《易經(jīng)》國學(xué)講座＋保險理念宣導＋答謝晚宴”的活動(dòng)形式開(kāi)展，由前海人壽公司邀請專(zhuān)業(yè)人士為客戶(hù)答疑解惑，由郵政準備客戶(hù)到場(chǎng)禮物。
為了凸顯此次活動(dòng)的高端屬性，興寧市分公司在客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)、會(huì )前溫馨提醒、會(huì )中專(zhuān)人服務(wù)、會(huì )后跟進(jìn)、活動(dòng)宣傳等方面加強組織協(xié)調，特別是活動(dòng)現場(chǎng)“幸福攝影墻”以及暖場(chǎng)游戲互動(dòng)、財私客戶(hù)與《易經(jīng)》國學(xué)老師“一對一”交流、喜慶節目表演等贏(yíng)得客戶(hù)陣陣喝彩。答謝會(huì )結束后，興寧市分公司利用視頻號、朋友圈等多種渠道進(jìn)行宣傳，體現出企業(yè)對高端客戶(hù)的差異化、多元化金融服務(wù)。