“70后”老員工的轉型之路
——記四川遂寧市分公司營(yíng)銷(xiāo)精英何狄弢“何師，最近在跑啥子大項目？”在四川省遂寧市郵政分公司大院內，同事們碰到營(yíng)銷(xiāo)員何狄弢，常常會(huì )這樣親切地打招呼?！昂螏煛边@個(gè)稱(chēng)呼，來(lái)源于他之前所從事的行政駕駛員工作，大家叫習慣了，就一直沒(méi)有改口。
“何師”是一名“70后”，于1992年進(jìn)入郵政工作。在成為一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員之前，他干過(guò)營(yíng)業(yè)、封發(fā)、接發(fā)轉運、行政駕駛員等工作，每到一個(gè)崗位，他都不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。在封發(fā)、接發(fā)轉運崗位上，他考取了高級職稱(chēng)；在行政駕駛員崗位上，他考取了中級職稱(chēng)，多次榮獲“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號；在營(yíng)銷(xiāo)崗位不到一年，他便考取了高級職稱(chēng)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)長(cháng)期保持在全市郵政前三位。因營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出，2022年，何狄弢被四川省郵政分公司評為“‘6＋1’業(yè)務(wù)能手”“營(yíng)銷(xiāo)精英”。
行政駕駛員和營(yíng)銷(xiāo)員的工作性質(zhì)、工作內容、崗位要求完全不同，能夠在短時(shí)間內迅速適應新的工作崗位，并做出亮眼的成績(jì)，何狄弢有自己的一套盤(pán)算。
“以前做駕駛員，聽(tīng)安排就能把工作做好。要把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，必須學(xué)會(huì )自己‘盤(pán)算’——盤(pán)算客戶(hù)的需求、自身的優(yōu)勢、競爭對手的特點(diǎn)……”說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)工作，看起來(lái)話(huà)不多的何狄弢開(kāi)始滔滔不絕。在他看來(lái)，沒(méi)有打不開(kāi)的突破口?？蛻?hù)以前沒(méi)有相關(guān)需求，就宣貫理念，創(chuàng )造需求；客戶(hù)有特色需求，就調動(dòng)資源打造“私人定制”服務(wù)；競爭對手速度快，我們就利用好專(zhuān)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，打造綜合營(yíng)銷(xiāo)方案；競爭對手產(chǎn)品價(jià)格低，我們就利用寄遞優(yōu)勢送貨上門(mén)……
何狄弢在拜訪(fǎng)某醫院負責人的時(shí)候，了解到醫院對每年的員工福利發(fā)放工作十分發(fā)愁。該醫院有1000多名員工，需求各有不同，每次發(fā)放福利都會(huì )有人不滿(mǎn)意，或是覺(jué)得物品不是自己喜歡的品類(lèi)，或是覺(jué)得物品檔次不高……原本是單位為員工做實(shí)事、做好事的一項工作，卻總是會(huì )有一些不愉快產(chǎn)生。得知這個(gè)情況后，何狄弢內心有些許激動(dòng)。他想，如果能夠為醫院解決這個(gè)難題，就可以拿下這個(gè)長(cháng)期性的大項目。同時(shí)，他開(kāi)始盤(pán)算，要怎么做才能解決這個(gè)難題，又需要哪些部門(mén)提供支撐?；氐絾挝?，他立即和遂寧市分公司相關(guān)部門(mén)溝通，尋求幫助制定一個(gè)解決該醫院福利發(fā)放工作痛點(diǎn)問(wèn)題的方案。最終，為該醫院設計了一個(gè)“線(xiàn)上自選＋個(gè)性化需求定制＋送貨上門(mén)＋退換服務(wù)”的綜合合作方案，員工可以通過(guò)平臺選擇自己喜歡的品類(lèi)、可接受的產(chǎn)品檔次，郵政還可以根據其個(gè)性化需求持續豐富產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均可送貨上門(mén)，收貨以后如有不滿(mǎn)意的話(huà)可以隨時(shí)退換貨。該方案有效地解決了院方的工作痛點(diǎn)問(wèn)題，得到其高度認可，最終達成合作。
“和郵政合作后，我們醫院的福利發(fā)放工作能夠更好地滿(mǎn)足不同員工的需求，員工的滿(mǎn)意度提高了，福利發(fā)放工作也更省心了?！痹撫t院工會(huì )主席徐莉對郵政的服務(wù)十分滿(mǎn)意。
通過(guò)個(gè)人積極努力，何狄弢連續3年拿下某單位的理論學(xué)習輔導資料訂單，搶下了本地最大的連鎖超市的大客戶(hù)訂單。2022年1—10月，他個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達120余萬(wàn)元，名列全市郵政第一位；截至2022年底，他個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達250萬(wàn)元，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)總和及總收入列全市郵政第五位。進(jìn)入2023年，他進(jìn)一步發(fā)揮自己的聰明才智，取得了更加突出的成績(jì)，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)已達150萬(wàn)元。