老兵李忠的“新戰場(chǎng)”
李忠利用等待客戶(hù)的間隙，了解公司微信群信息。
“李連長(cháng)，來(lái)生鮮項目組干不干？”
“陳經(jīng)理，我是一名黨員。只要組織有需要，我就干！”
……
“李連長(cháng)”名叫李忠，1987年入伍。2001年，李忠以正連級軍官的身份轉業(yè)至江蘇省寶應縣郵政局工作，先后干過(guò)營(yíng)業(yè)員、封發(fā)員、分揀員，現為寶應縣郵政分公司生鮮項目團隊一組的攬收員。他初心不改，默默耕耘，二十年如一日扎根于一線(xiàn)，無(wú)論在哪個(gè)崗位上都任勞任怨，用實(shí)際行動(dòng)續寫(xiě)著(zhù)軍人的榮光。
老兵轉崗 甘當“大頭兵”
2022年10月，寶應縣分公司籌建生鮮項目團隊時(shí)，負責人陳永春為隊員人選犯了難。這時(shí)，有人推薦李忠，陳永春聽(tīng)了，眼睛一亮，立刻找到李忠。令他沒(méi)想到的是，沒(méi)費多少口舌，就將這個(gè)老兵收到了麾下。
初涉新的工作領(lǐng)域，李忠與另一名年輕人小顧搭檔，主要負責子嬰河和中港區域的大閘蟹攬收工作。開(kāi)始，從未接觸過(guò)營(yíng)攬工作的他漫無(wú)目的地到處找客戶(hù)，因為沒(méi)有經(jīng)驗，經(jīng)常碰壁，連續兩周業(yè)績(jì)墊底。
但他不服輸，拿出當年練兵場(chǎng)上的那股子狠勁、拼勁，跑蟹塘，跑門(mén)店……
愛(ài)人見(jiàn)他每天斗志昂揚，不解地問(wèn)他：“你都50歲了，每天早出晚歸，忙的是哪門(mén)子勁吶？”
李忠只是嘿嘿一笑，第二天依舊如故。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索、總結，他得出一個(gè)結論：精準的市場(chǎng)信息至關(guān)重要。為此，他迅速調整了工作方法：一方面，他將服務(wù)區域內的所有客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)建檔，逐一分析，了解客戶(hù)需求是什么、關(guān)注點(diǎn)在哪里；另一方面，從各個(gè)渠道了解市場(chǎng)競爭信息，尋找突破口。
就這樣，他一步一個(gè)腳印，打開(kāi)了局面，營(yíng)攬業(yè)績(jì)節節攀升。只用了一個(gè)月時(shí)間，他和小顧這一組便完成生鮮項目收入10.2萬(wàn)元，同比增長(cháng)60％以上，還發(fā)展了兩位月用郵費用達萬(wàn)元以上的客戶(hù)。
軍人本色 敢啃“硬骨頭”
中港養殖業(yè)比較發(fā)達，蟹塘一家接著(zhù)一家。這里歷來(lái)都是快遞企業(yè)競爭的主戰場(chǎng)，客戶(hù)要求也比較苛刻。所以，各家快遞公司各占“山頭”，很難形成增量。
“增量從哪里來(lái)？就從中港開(kāi)始！”李忠主動(dòng)請纓出擊。
面對白熱化的市場(chǎng)競爭，李忠和小顧拿出“攻山頭”精神，拿著(zhù)客戶(hù)信息表，白天跑蟹塘，晚上反復研究對策。每天上午一上班，他就帶著(zhù)方案一家一家走訪(fǎng)。精誠所至，金石為開(kāi)。僅2022年10月，就成功發(fā)展萬(wàn)元以上的新客戶(hù)2位，頭部客戶(hù)某蟹業(yè)公司通過(guò)郵政寄遞占比達70％。初嘗成功的喜悅，他們一鼓作氣，在子嬰重點(diǎn)生鮮產(chǎn)區又新開(kāi)發(fā)了客戶(hù)3個(gè)。2022年10月至11月，成功發(fā)件750余件，月均新增生鮮收入超過(guò)1萬(wàn)元。
在營(yíng)攬工作上，李忠更有敢啃“硬骨頭”的精神。有一位蟹老板，李忠多次上門(mén)走訪(fǎng)未果。他沒(méi)有氣餒，在一次上門(mén)走訪(fǎng)中，這位蟹老板無(wú)意中發(fā)現李忠胸前佩戴的黨員徽章。在進(jìn)一步的交談中，客戶(hù)得知李忠退伍軍人的身份，覺(jué)得李忠為人實(shí)在，感覺(jué)十分親切，一下子拉近了彼此的距離。2022年11月初，這位蟹老板主動(dòng)和他聯(lián)系，告知自己有一批螃蟹要發(fā)往北京，量大且需要辦理進(jìn)京通行證。得知這一消息，李忠積極協(xié)助團隊負責人協(xié)調各個(gè)部門(mén)，安排車(chē)輛直發(fā)北京，僅14個(gè)小時(shí)就順利配送到站點(diǎn)，贏(yíng)得了客戶(hù)好評。
幾次接觸下來(lái)，這位蟹老板評價(jià)起李忠直豎大拇指。他說(shuō)：“李連長(cháng)登門(mén)拜訪(fǎng)了多次，在與他的交談中，我感受到了軍人的執著(zhù)和熱情。在我們商品發(fā)運不暢時(shí)，他主動(dòng)出謀劃策。把業(yè)務(wù)交給他，我很放心！”
初心不改 當好“宣傳員”
“勁往一處使，心往一處想，互相配合，客戶(hù)滿(mǎn)意度逐步提升。有質(zhì)必有量，客戶(hù)必會(huì )優(yōu)先選擇郵政！”
寶應縣分公司寄遞市場(chǎng)的微信工作群，不時(shí)傳出提示音。每天，李忠主動(dòng)將團隊內攬投員的工作業(yè)績(jì)和動(dòng)態(tài)進(jìn)行整理，在群內發(fā)布。
“李連長(cháng)真是有心人！”群里有人夸贊說(shuō)。
“我在部隊服役時(shí)，做過(guò)宣傳工作，深知要想打勝仗，必須凝心聚力，統一思想。思想上的凝聚力勝過(guò)千軍萬(wàn)馬……”李忠一邊忙著(zhù)手頭上的事，一邊在群里回復道。
他是生鮮項目團隊里的老大哥，在一群年輕人中頗有威望。在日常工作中，他不僅是攬收員，還自覺(jué)擔當起舉旗幟、聚人心、育新人、展形象的任務(wù)。攬收一線(xiàn)人員非常辛苦，有時(shí)難免會(huì )受到一些委屈，說(shuō)一些牢騷話(huà)。這時(shí)，他總是以接地氣的措辭和素材編成段子，及時(shí)跟進(jìn)，做起思想政治工作，給予大家正向引導。群里的氣氛馬上就會(huì )活躍起來(lái)。
團隊負責人陳永春說(shuō)：“李連長(cháng)寫(xiě)出了一線(xiàn)兄弟們的心聲，也鼓舞了攬投隊伍的斗志，還通過(guò)這種喜聞樂(lè )見(jiàn)的內部宣傳方式，讓兄弟們的辛勤付出得到了認可?！?nbsp;
今年1月，生鮮項目組圓滿(mǎn)完成了使命，正式解散。李忠又接到了新的任務(wù)，參加寶應縣分公司陸運中心新集包場(chǎng)地的運營(yíng)工作。他將繼續在“新戰場(chǎng)”上續寫(xiě)一個(gè)老兵的使命擔當……