打造場(chǎng)景協(xié)同新陣地
“張大媽?zhuān)瑏?lái)取包裹啦！”安徽省合肥市肥東縣包公鎮包公郵政所的工作人員一見(jiàn)到張大媽?zhuān)銦崆榈卣泻舻?。每隔一段時(shí)間，張大媽就會(huì )來(lái)這里取女兒寄來(lái)的包裹?！艾F在，在郵局就能取快遞，不管哪個(gè)快遞公司的都行，比之前方便多了?！睆埓髬屨f(shuō)。包公郵政所自從變身包裹自提點(diǎn)后，每天下午，投遞員都開(kāi)車(chē)去附近的石塘鎮郵政共配中心取回寄到包公鎮的快遞。目前，安徽省像包公郵政所這樣疊加包裹代投服務(wù)的自提點(diǎn)有2.9萬(wàn)個(gè)。2022年，安徽省郵政分公司代投包裹2.2億件、居全國郵政第3位，其中，代投社會(huì )包裹5300余萬(wàn)件、居全國郵政第2位。
近年來(lái)，安徽郵政以“搭平臺、優(yōu)場(chǎng)景、促協(xié)同”為原則，建強用好自提點(diǎn)，實(shí)現增點(diǎn)擴量、提質(zhì)增效。安徽郵政統籌規劃建設營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)型、大學(xué)校園型、郵電快合作型、社區商圈型、郵樂(lè )購站型五類(lèi)郵政自提點(diǎn)。按照統一形象標準、統一關(guān)系綁定、統一簽訂協(xié)議、統一備案管理、統一安裝系統、統一結算支付的“六統一”要求，結合郵快合作、交郵合作、社區團購等工作，實(shí)現現有網(wǎng)點(diǎn)資源的高效復用與精準管理。
在全面開(kāi)展郵件代投的基礎上，安徽郵政延伸服務(wù)觸角，打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”“線(xiàn)上社群+線(xiàn)下社區”“商圈+平臺+收單”“線(xiàn)下+線(xiàn)上”等引流獲客場(chǎng)景，全面提升自提點(diǎn)運營(yíng)能力，持續鞏固郵政農村市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。組建“郵政網(wǎng)點(diǎn)+郵政自提點(diǎn)+社會(huì )自提點(diǎn)+智能包裹柜”的自提網(wǎng)絡(luò )，推行甩點(diǎn)直投、直分直運投遞作業(yè)模式，促進(jìn)攬投人員由以投為主向攬投并重轉型，壓降寄遞作業(yè)成本。投遞環(huán)節件均單價(jià)為1.24元，較2021年下降0.39元；人均日攬投郵件388件，優(yōu)于全國平均水平。將郵政網(wǎng)點(diǎn)與所轄自提點(diǎn)進(jìn)行關(guān)系綁定，理順自提點(diǎn)預收寄、網(wǎng)點(diǎn)正式收寄的業(yè)務(wù)流程，打造“收投一體化”自提點(diǎn)，實(shí)現信息流、實(shí)物流和資金流的有效銜接，開(kāi)展到站寄件等活動(dòng)，有效開(kāi)發(fā)散戶(hù)市場(chǎng)。組織“炒店”活動(dòng)和會(huì )員活動(dòng)，推進(jìn)社區團購、郵樂(lè )小店分享、金融轉介等工作。2022年，累計助力網(wǎng)點(diǎn)引流獲客341萬(wàn)人次。