莆田郵政深耕特色市場(chǎng)促余額增長(cháng)
今年以來(lái)，福建省莆田市郵政分公司落實(shí)“無(wú)余額不穩、無(wú)保險不富、無(wú)中收不強”的發(fā)展策略，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟，深耕當地特色市場(chǎng)，堅持“走千訪(fǎng)萬(wàn)”，因地制宜開(kāi)展了“周周郵驚喜”“暖心過(guò)大年”等活動(dòng)。僅1月，該分公司就通過(guò)每周開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)展返鄉、宮廟、分紅等各類(lèi)特色資金1.26億元。
莆田郵政加強活動(dòng)策劃組織，各縣（區）分公司根據網(wǎng)點(diǎn)不同客群特色，有針對性地策劃主題活動(dòng)。從活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)目標、客群篩選、活動(dòng)氛圍營(yíng)造等方面進(jìn)行詳細部署。以周為周期，以5天電聯(lián)、1天邀約、1天活動(dòng)的活動(dòng)流程，做好活動(dòng)整體策劃、物料準備、人員分工、氛圍營(yíng)造以及追蹤督導等；學(xué)習借鑒“產(chǎn)能倍增”保險專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式，擴大客戶(hù)宣傳面，強化落實(shí)過(guò)程管控，細化細節部署安排，開(kāi)展有計劃、有組織、有成效的周主題活動(dòng)。
各縣（區）分公司各網(wǎng)點(diǎn)聚焦3類(lèi)標準化場(chǎng)景策劃客戶(hù)活動(dòng)，如為宮廟客戶(hù)、老年客戶(hù)打造“郵快樂(lè )”場(chǎng)景（夕陽(yáng)紅月月生日會(huì )、敬老愛(ài)老日等），為返鄉客戶(hù)、商貿客戶(hù)、代發(fā)客戶(hù)打造“郵好處”場(chǎng)景（金融會(huì )員日活動(dòng)、郵商優(yōu)惠購活動(dòng)），為中高端客戶(hù)打造“郵品質(zhì)”場(chǎng)景（品鑒會(huì )、產(chǎn)說(shuō)會(huì )等）；同時(shí)設置社區系列活動(dòng)、村鎮系列活動(dòng)、外來(lái)工系列活動(dòng)、商貿系列活動(dòng)、車(chē)主系列活動(dòng)、祈福系列活動(dòng)等網(wǎng)點(diǎn)個(gè)性化場(chǎng)景活動(dòng)。通過(guò)精心策劃活動(dòng)內容，為客戶(hù)提供多樣化服務(wù)和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，做大客戶(hù)規模。
為深耕潛力市場(chǎng)，莆田郵政針對特色客戶(hù)（農貿種養、海產(chǎn)養殖、補償補貼、寺廟資金等），以打造活動(dòng)場(chǎng)景吸引客戶(hù)；針對兩年及以上定期到期客戶(hù)，重點(diǎn)以惠農理財產(chǎn)品承接轉化；針對保險、理財到期客戶(hù)，將保險、存款、惠農理財等產(chǎn)品相結合實(shí)現轉化；針對商貿客戶(hù)，重點(diǎn)以商圈建設提高商貿客戶(hù)黏度，提升商貿客戶(hù)資產(chǎn)；針對代發(fā)客戶(hù)，通過(guò)“三進(jìn)”宣傳與外拓活動(dòng)提高代發(fā)資金留存率。截至2月12日，楓亭、賴(lài)店、平海、東埔、東大路營(yíng)業(yè)所率先實(shí)現首季余額和跨賽余額雙目標。
同時(shí)，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)分戶(hù)管戶(hù)工作，指導網(wǎng)點(diǎn)做好每日走訪(fǎng)計劃安排，將目標分解到日、落實(shí)到人；以周為周期，明確網(wǎng)點(diǎn)每位員工發(fā)展目標，根據10∶3∶1定律倒推實(shí)現目標所需走訪(fǎng)的客戶(hù)數量，網(wǎng)點(diǎn)主任每日走訪(fǎng)20人以上，客戶(hù)經(jīng)理每日走訪(fǎng)30人以上，網(wǎng)點(diǎn)柜員每日走訪(fǎng)15人以上。走訪(fǎng)過(guò)程以微信曬圖、CRM系統查看等方式進(jìn)行跟進(jìn)，對未達走訪(fǎng)要求與發(fā)展目標的人員，及時(shí)跟進(jìn)約談幫扶。