上海市黃浦區麗園路支局對公存款新增1億元
今年1月，上海市黃浦區麗園路郵政支局歷時(shí)3個(gè)多月，把握機遇、持續跟蹤、用心服務(wù)，終于成功發(fā)展房地產(chǎn)公司對公客戶(hù)，實(shí)現新增對公存款1億元。
對公業(yè)務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，更是郵政代理金融加快構建場(chǎng)景、打造生態(tài)金融的重要組成部分。黃浦區郵政分公司始終堅持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，在首席客戶(hù)經(jīng)理中開(kāi)展“一把手”營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮“能人”作用和“關(guān)鍵人”作用，在對公業(yè)務(wù)發(fā)展上積極拓展，想方設法謀突破，協(xié)同發(fā)展創(chuàng )新路。
受新冠疫情影響，不少企業(yè)發(fā)展面臨嚴峻挑戰。麗園路支局按照區分公司“夯基礎、優(yōu)結構、提收益、控風(fēng)險”導向要求，優(yōu)化對公業(yè)務(wù)流程，加快辦理效率，提升客戶(hù)體驗，既關(guān)注廳堂陣地，更注重外拓客戶(hù)大走訪(fǎng)，為轄內企業(yè)提供更有溫度的服務(wù)，有效推動(dòng)了對公業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現提質(zhì)增效。
在走訪(fǎng)和維護前期開(kāi)發(fā)對公客戶(hù)的過(guò)程中，麗園路支局網(wǎng)點(diǎn)主任顧嘉為了解到一客戶(hù)的朋友經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)公司，后續可能會(huì )有大額資金到賬。顧嘉為突出郵政品牌優(yōu)勢和提供“一攬子”服務(wù)支撐的專(zhuān)業(yè)能力，向客戶(hù)推薦對公存款業(yè)務(wù)。黃浦區分公司、麗園路支局得知后也高度重視，一方面加強專(zhuān)業(yè)支撐，精心制定營(yíng)銷(xiāo)方案，并預先梳理郵儲對公開(kāi)戶(hù)要素和相關(guān)材料；另一方面，加強與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為服務(wù)好該客戶(hù)做足準備工作。
麗園路支局與郵儲銀行外灘支行加強協(xié)同，共同上門(mén)洽談開(kāi)戶(hù)及存款方案。針對法人因工作忙碌無(wú)法到場(chǎng)的特殊情況，聯(lián)系安排錄制法人授權視頻，結合客戶(hù)開(kāi)戶(hù)需求制作資料目錄手冊，方便客戶(hù)對照清單內容準備開(kāi)戶(hù)材料，順利完成開(kāi)戶(hù)工作。專(zhuān)業(yè)的能力、細致周到的服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與該客戶(hù)的距離，贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
2022年12月，疫情防護用品緊缺。麗園路支局想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，主動(dòng)對接客戶(hù)，聯(lián)動(dòng)文創(chuàng )資源為客戶(hù)提供防疫用品。黃浦區分公司多方調貨，第一時(shí)間為客戶(hù)配送一批口罩，解決了客戶(hù)的燃眉之急，進(jìn)一步提升了郵政的品牌形象，得到了客戶(hù)充分認可和由衷感謝。
功夫不負有心人。通過(guò)3個(gè)多月持續跟蹤、貼心服務(wù)，最終于今年1月成功發(fā)展該對公客戶(hù)。上海市郵政分公司將以此成功案例為抓手，認真總結經(jīng)驗和做法，持續加強對公業(yè)務(wù)的宣傳與發(fā)展，以實(shí)現更多客戶(hù)獲取、資產(chǎn)沉淀和業(yè)務(wù)轉化，力爭在對公業(yè)務(wù)發(fā)展中再創(chuàng )佳績(jì)。