“新村”迎來(lái)新面貌
“張大哥，過(guò)年好，給您拜年啦！”大年初六一大早，山東省濟南市郵電新村郵政支局的王碩就來(lái)到了支局合作商戶(hù)張大哥的煙酒專(zhuān)賣(mài)店里，為他送上新春的祝福。王碩是郵電新村支局經(jīng)理，進(jìn)門(mén)后，他便與張大哥熱情地攀談起來(lái)。過(guò)年期間，王碩走訪(fǎng)了多家商戶(hù)，這已經(jīng)成了他工作的日常。
王碩今年30歲，來(lái)自山東省菏澤市，入職郵政7年以來(lái)，他工作熱情，業(yè)績(jì)突出，如今已是有著(zhù)5年支局管理經(jīng)驗的“老經(jīng)理”了，日常與200多個(gè)客戶(hù)保持著(zhù)緊密的聯(lián)系。
郵電新村支局成立于1996年，是山東郵政最早一批金融轉型網(wǎng)點(diǎn)，見(jiàn)證了濟南郵政代理金融的變遷。在經(jīng)歷了金融轉型、金融系統化轉型和財富轉型三大發(fā)展階段后，郵電新村支局不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，逐步走上了高質(zhì)量發(fā)展的道路。支局圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)體系建設，把獲取新客作為支局發(fā)展的“造血機”，在經(jīng)營(yíng)工作中取得了良好成效，業(yè)務(wù)規模不斷壯大。
一走進(jìn)郵電新村支局，記者便感受到了濃濃的年味兒。營(yíng)業(yè)大廳、活動(dòng)室、VIP室、辦公區都掛滿(mǎn)紅燈籠，擺上了可愛(ài)的兔子玩偶，春聯(lián)、福字、拜年門(mén)飾等年節裝飾一應俱全。支局還為即將去上門(mén)走訪(fǎng)的客戶(hù)們準備了新春禮品。春節服務(wù)不打烊，郵電新村支局的員工們讓客戶(hù)感到了融融暖意。
獲客對于金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展有著(zhù)重要意義。拓寬獲客渠道，不斷優(yōu)化客戶(hù)權益，全力滿(mǎn)足社區居民金融需求，成了郵電新村支局創(chuàng )新發(fā)展的“不二法門(mén)”。記者了解到，近年來(lái)，郵電新村支局以三大“獲客陣地”，持續為金融業(yè)務(wù)“造血”。
郵電新村支局充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，不斷優(yōu)化“廳堂獲客陣地”，利用縣分公司組織銷(xiāo)售特色農產(chǎn)品的契機，在“走千訪(fǎng)萬(wàn)”活動(dòng)中推出助農生鮮配送服務(wù)。在減少中間流通環(huán)節的前提下，為金融客戶(hù)提供了新鮮、實(shí)惠的時(shí)令農產(chǎn)品。
“通過(guò)‘優(yōu)惠配’活動(dòng)，我們與支局周邊各企事業(yè)單位建立了良好關(guān)系。另外，去年市分公司發(fā)起的大米10萬(wàn)單項目、龍山小米優(yōu)惠購等活動(dòng)，助力了我們維護310余位客戶(hù)。我們對內與其他區（縣）公司協(xié)作，對外與收單商戶(hù)合作，保證每周一場(chǎng)‘優(yōu)惠配’活動(dòng)的持續開(kāi)展，這些活動(dòng)幫我們維護了老客戶(hù)，也獲取了新客戶(hù)，效果很顯著(zhù)?！蓖醮T向記者介紹道。
自2022年起，郵電新村支局通過(guò)退役軍人保障卡、反詐進(jìn)社區等項目，與支局周邊街道辦建立了緊密的長(cháng)期合作關(guān)系，積極打造“社區獲客陣地”。支局各崗位員工齊上陣，在工作之余積極參與社區公益活動(dòng)，與社區中的中老年群體、退伍軍人打成一片。用心、負責、嚴謹的工作態(tài)度，贏(yíng)得了周邊居民的一致點(diǎn)贊。
2022年疫情期間，郵電新村支局積極幫助客戶(hù)解決生鮮供銷(xiāo)與配送難題，通過(guò)市中區郵政分公司協(xié)調2000斤芹菜，分發(fā)給支局周邊400多家居民、商戶(hù)，收獲一片好評。社區居民們的信任和鼓勵，是對支局員工積極投身社區公益活動(dòng)、無(wú)私奉獻的最好回報。
王碩向記者透露：“去年我們新客戶(hù)增長(cháng)1500余人，較上年同期多增500余人，通過(guò)持續開(kāi)發(fā)新客，不斷造血，為加速發(fā)展夯實(shí)基礎。積極參與社區公益活動(dòng)，為公益事業(yè)發(fā)展作貢獻，滿(mǎn)足社區居民金融需求，與社區居民、商戶(hù)做朋友，是我們成功獲客的關(guān)鍵，源源不斷的新增客戶(hù)更是我們發(fā)展信心的來(lái)源?！?nbsp;
2020年以來(lái)，郵電新村支局陸續組建了多個(gè)社區與商戶(hù)服務(wù)微信群，其間還不斷組織線(xiàn)上活動(dòng)，開(kāi)展線(xiàn)上直播，全力建設“線(xiàn)上獲客陣地”。
“我主要通過(guò)微信與客戶(hù)聯(lián)系，對一些重點(diǎn)客戶(hù)還會(huì )提供每日定制新聞和個(gè)性化金融服務(wù)?！蓖醮T說(shuō)，“目前我們依然在陸續擴建微信群，爭取細化到一個(gè)社區一個(gè)群，我們正嘗試開(kāi)展的‘線(xiàn)上維護+私信預約產(chǎn)能’活動(dòng)，效果也很好?！?nbsp;
在王碩的胸前，記者看到了一枚有著(zhù)太陽(yáng)、月亮、星星圖案的金色徽章。他介紹說(shuō)：“‘日月星輝’是我們濟南市郵政分公司獨有的一套榮譽(yù)體系，一顆星星代表3000萬(wàn)元，一個(gè)月亮代表1億元，一個(gè)太陽(yáng)代表3億元。我這枚榮譽(yù)牌就表示我們郵電新村支局的儲蓄規模已經(jīng)升到了4.9億元，這是對我們團隊很好的激勵?！?nbsp;
不斷創(chuàng )新、接連“上新”……郵電新村支局以新理念、新模式、新渠道，刷新了一個(gè)又一個(gè)業(yè)績(jì)紀錄，王碩佩戴的榮譽(yù)牌已經(jīng)四次“升星”。面對新的一年，王碩堅定的眼神中透出滿(mǎn)滿(mǎn)的信心：“未來(lái)，我們將在‘日月星輝’的引領(lǐng)下，加大發(fā)展的步伐！”“鼓足干勁、大干快上、爭先進(jìn)位、走在前列、一城之央、愈戰愈強！”王碩和支局員工一起喊出響亮的口號，為自己加油！