藥品配送 讓群眾更安心
新冠疫情防控措施優(yōu)化調整后，為切實(shí)保障市民用藥便利，寧夏回族自治區郵政分公司陸續與寧夏中醫研究院、寧夏人民醫院、寧夏醫科大學(xué)總醫院等醫療機構合作，積極對接系統，派駐人員，做好取藥、送藥、主動(dòng)客服等全流程工作，確保藥品及時(shí)送到市民手中，為群眾搭建起新的問(wèn)診、購藥通道，讓醫藥觸手可及。
臨近春節，記者走進(jìn)寧夏郵政進(jìn)駐的醫院，走訪(fǎng)體驗在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診開(kāi)出的藥品通過(guò)郵政迅速送達客戶(hù)的過(guò)程，并用鏡頭記錄下了寧夏郵政服務(wù)人民的溫暖瞬間。
1月12日9點(diǎn)，記者來(lái)到寧夏醫科大學(xué)總醫院，看到郵政員工正快速將堆成小山的病歷分裝進(jìn)郵政快遞封袋，核對、封裝、貼單一氣呵成。自互聯(lián)網(wǎng)醫院開(kāi)辦以來(lái)，病歷寄遞業(yè)務(wù)量快速上升，日均百件的病歷在48小時(shí)之內都會(huì )送到遍布全區的患者手中。
“我們與寧夏醫科大學(xué)總醫院合作了很多年，一直在為患者提供病歷寄遞服務(wù)。去年12月開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫院后，病歷寄遞量增加了，隨后藥品也被納入我們寄遞的服務(wù)范圍?！编]政員工吳燕說(shuō)。
離開(kāi)醫院，記者馬不停蹄地趕往銀川市興慶區勝利郵政攬投部，二頻次盤(pán)駁車(chē)輛也正好到達。攬投員朱曉勇對照郵件明細，挑出藥品郵件，將其放到車(chē)廂內最容易拿取的地方。
記者穿好郵政制服，在朱曉勇的指導下，開(kāi)始了一天的投遞體驗?！白罱]件量非常大，今天咱們要投遞200件左右的郵件，肯定需要加班啦。遇有藥品郵件，客服人員都會(huì )事前提醒，我們也會(huì )特別關(guān)注，優(yōu)先送達?！敝鞎杂抡f(shuō)。
“您好，請問(wèn)是馬女士嗎？我們是郵政EMS，您的藥品郵件到了。您現在方便接收嗎？”記者按照朱曉勇交代的要點(diǎn)，開(kāi)始打電話(huà)與客戶(hù)預約投遞。約定好了投遞時(shí)間，記者與朱曉勇駕駛著(zhù)投遞三輪車(chē)趕往客戶(hù)所在的小區。
“郵政送藥真的很快。這在特殊時(shí)期可解決了我們買(mǎi)藥的大問(wèn)題。為郵政點(diǎn)贊！”收到藥的馬女士對記者連聲道謝。馬女士家里的老人因病需長(cháng)期服藥，2022年12月以來(lái)，隨著(zhù)新冠病毒感染者增多，為老人買(mǎi)藥成了難題。如今，郵政“線(xiàn)上購藥+線(xiàn)下配送”的組合服務(wù)模式，讓馬女士可以更加安心地照顧老人。
隨著(zhù)冬日的暖陽(yáng)一點(diǎn)一點(diǎn)落下，朱曉勇帶出的10件藥品郵件全部妥投到戶(hù)，但是車(chē)廂內依然被大大小小的包裹塞滿(mǎn)，還有更加繁重的投遞任務(wù)等待他去完成……