站點(diǎn)“活” 惠農“火”
——黑龍江鐵力市分公司推動(dòng)郵快合作打造郵政服務(wù)站
鐵力市郵快合作郵件交接處，郵政攬投員正在處理合作快遞企業(yè)的郵件?！鯊埖さ?攝
投遞員到郵政服務(wù)站交付郵件?！跣熘境?攝
“郵寄、繳費、購物、貸款，找郵政服務(wù)站；物流配送、農產(chǎn)品銷(xiāo)售、化肥訂購，找郵政服務(wù)站……”隨著(zhù)黑龍江省鐵力市郵政分公司三級物流體系建設的不斷完善，“郵政服務(wù)站”成了村民們常常念叨的熱詞。寒來(lái)暑往、秋收冬藏，村民們想要辦一些“大事兒”，首先想到的就是郵政服務(wù)站。
“N站合一”強服務(wù)
作為黑龍江郵政郵快合作項目的先期試點(diǎn)單位，鐵力市分公司在郵快合作的發(fā)展上一直不斷尋求創(chuàng )新與突破。為進(jìn)一步夯實(shí)郵快合作基礎，充分發(fā)揮鄉鎮自有網(wǎng)點(diǎn)、空白鄉鎮補建網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢，該分公司按照“資源共享、技術(shù)可行、合作共贏(yíng)”的原則，細化方案，列出“配檔表”，因地制宜激發(fā)郵政服務(wù)站的“超能力”，探尋出“N站合一”的整合復用新模式。
鐵力市分公司配置專(zhuān)人對站點(diǎn)人員現場(chǎng)或是線(xiàn)上指導，在郵政服務(wù)站不斷疊加代收代投、普遍服務(wù)、代收代繳、郵樂(lè )購、代售農資、獲客宣傳等功能，加強站點(diǎn)的標準化建設和標準化管理。同時(shí)，該分公司對所有投遞段道進(jìn)行調研走訪(fǎng)，實(shí)際測量里程、規劃上報路線(xiàn)，將投遞段道郵路優(yōu)化為5條，最長(cháng)段道達210公里，最短段道為158公里；鄉郵投遞段道里程延伸至922公里，投遞車(chē)輛由自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)升級為汽車(chē)。整個(gè)網(wǎng)路配置投遞人員5人、微型投遞面包車(chē)5輛，每條郵路可以覆蓋10—20個(gè)郵政服務(wù)站，實(shí)現了與民營(yíng)快遞企業(yè)郵件的日交接日投遞，避免了因投遞時(shí)限而產(chǎn)生的客戶(hù)投訴，真正實(shí)現了對各類(lèi)站點(diǎn)的整合復用。
“以往我取個(gè)快件得跑到市區去；現在好了，郵政直接就給送到家門(mén)口。站點(diǎn)服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越多，給我們農民帶來(lái)了極大的便利?！辫F力市衛國村村民李大姐對郵政服務(wù)站的開(kāi)辦非常滿(mǎn)意?！癗站合一”模式的成功運作也給鐵力郵政人帶來(lái)了滿(mǎn)滿(mǎn)的自信和更大的干勁。目前，該分公司已實(shí)現對行政村的服務(wù)站點(diǎn)100%全覆蓋，并全部使用易郵自提功能。自運營(yíng)以來(lái)，日均投遞量達1156件，日均攬收郵件25件；截至去年底，該分公司已投快件郵件100.61萬(wàn)件，其中投遞郵政自有郵件19.79萬(wàn)件，上行郵件1.2萬(wàn)件。
“多點(diǎn)開(kāi)花”保民生
鐵力市分公司通過(guò)科學(xué)合理的網(wǎng)路優(yōu)化和站點(diǎn)布局，不僅滿(mǎn)足了郵快合作示范縣的基本投遞需求，還能為客戶(hù)提供“點(diǎn)到點(diǎn)”的直供式物流配送服務(wù)。
為助力日用品下鄉，進(jìn)一步拓寬郵政的便民服務(wù)通道，該分公司與當地兩家批發(fā)商結成合作伙伴，為其提供調料、啤酒、方便面、礦泉水、水果、蔬菜等商品的配送服務(wù)。同時(shí)，搭載郵政自營(yíng)分銷(xiāo)的米、面、油等日常用品。此外，還與醫藥連鎖企業(yè)達成藥品配送下鄉合作。雙方業(yè)務(wù)對接后，迅速建立起藥品配送微信群，由醫藥公司委派業(yè)務(wù)人員在群里進(jìn)行藥品種類(lèi)和付款流程的介紹，由村郵政服務(wù)站將藥品配送信息發(fā)送給村民，解決了村民日常買(mǎi)藥難的問(wèn)題。特別在疫情期間，各村郵政服務(wù)站根據村民所需，通過(guò)郵商合作配送微信群進(jìn)行商品要數、下單流程操作，投遞員根據訂單去商家取貨、配送，既保障了民生、穩住了民心，也為政府解了后顧之憂(yōu)。
“以前，我們農民種植的大米想要往外賣(mài)可難了，即使賣(mài)出去了價(jià)格也特別低，大部分米都被糧商收走了?，F在，有郵政幫忙，咱啥都不用愁了！”建設村的村民開(kāi)心地說(shuō)。鐵力市主要農產(chǎn)品是大米，以前由于物流基礎設施差，農產(chǎn)品進(jìn)城極為困難。郵快合作項目啟動(dòng)后，實(shí)現了快遞進(jìn)村，鐵力市分公司加大對各鄉村的走訪(fǎng)力度，全力推進(jìn)惠農寄遞工作，為農產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售提供了更好的寄遞服務(wù)，為農戶(hù)解決了農產(chǎn)品銷(xiāo)售難、運輸難的問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地助推了農民增產(chǎn)增收。
目前，建設村很多村民在郵政工作人員的幫助下，都在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和直播帶貨。據統計，去年，郵政服務(wù)站為村民郵寄大米50噸以上，為村民增收總計可達百萬(wàn)元。郵快合作真正解決了農產(chǎn)品上行難題，得到村民的認可和稱(chēng)贊。2022年，鐵力市分公司利用郵快站點(diǎn)疊加“標準村”建設項目，到年底，已完成了13個(gè)“標準村”的建設任務(wù)。
“協(xié)同作戰”忙惠農
為進(jìn)一步推進(jìn)鐵力市電子商務(wù)進(jìn)農村示范縣建設和三級物流體系建設，伊春市郵政管理局、伊春市郵政分公司、鐵力市政府電商辦等單位多次到鐵力市進(jìn)行實(shí)地考察調研。鐵力市分公司也積極與地方政府各級部門(mén)溝通交流，爭取其對郵政服務(wù)鄉村振興工作的大力支持。通過(guò)多次溝通洽談，鐵力市分公司免費得到了1941.36平方米的郵件處理場(chǎng)地，并獲得了電商示范縣快遞進(jìn)村50萬(wàn)元的項目資金。
鐵力市分公司最大程度發(fā)揮郵政自身網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，各個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰，根據各自工作職責，在產(chǎn)品組織、資源整合、網(wǎng)路優(yōu)化、業(yè)務(wù)指導等方面形成工作合力，最大程度實(shí)現郵政商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，為鐵力郵政高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境。
鐵力市分公司在通過(guò)郵政服務(wù)站進(jìn)一步暢通工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通渠道的同時(shí)，不斷盤(pán)活網(wǎng)點(diǎn)資源，增強獲客引流能力。郵政服務(wù)站不僅為村民提供包裹收投、報刊訂閱服務(wù)，還不斷疊加郵政代收代繳、金融保險等增值服務(wù)。該分公司以惠農合作項目為抓手，持續發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢，合力建設信用村，為合作社和農戶(hù)提供信貸、儲蓄、保險等服務(wù)。2022年，通過(guò)郵政服務(wù)站點(diǎn)引薦貸款客戶(hù)7戶(hù)，貸款金額達273萬(wàn)元；引薦農戶(hù)開(kāi)卡232戶(hù)，攬收農糧資金3000余萬(wàn)元。此外，該分公司通過(guò)與合作社深度合作，成功打造了1個(gè)省級綜合示范合作社，同時(shí)開(kāi)立對公賬戶(hù)及代發(fā)工資項目，協(xié)助其進(jìn)行農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。