“德州味”香飄郵樂(lè )
2022年，山東省德州市郵政分公司緊跟電商帶貨熱潮，致力于打造農產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售爆款，通過(guò)線(xiàn)上宣傳推介和基地實(shí)物展示，營(yíng)造農產(chǎn)品銷(xiāo)售“線(xiàn)上+線(xiàn)下”生態(tài)圈，走出了一條農產(chǎn)品銷(xiāo)售的特色之路。全年共打造36個(gè)萬(wàn)單農產(chǎn)品，累計銷(xiāo)售超56萬(wàn)單，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售額2533萬(wàn)元，借助郵樂(lè )平臺將“德州味”推向全國。
項目帶動(dòng)客群擴量
“我們的面條在郵樂(lè )平臺上線(xiàn)后，2天半時(shí)間就突破了1萬(wàn)單。尤其是外省訂單占比達85%以上，這是我們以前從來(lái)不敢想的。感謝郵政為我們提供的平臺、給予的營(yíng)銷(xiāo)支撐，將我們的產(chǎn)品推向全國！”德州市農業(yè)龍頭企業(yè)——發(fā)達面粉集團營(yíng)銷(xiāo)總監孫總表示。
德州市分公司以項目為抓手，通過(guò)“社區團購+直播帶貨”形式，每周組織兩期縣域百戶(hù)社區團購，發(fā)達面粉集團的“清湯面”就是德州市分公司打造的爆款之一。經(jīng)過(guò)德州郵政一年來(lái)的運作，發(fā)達面粉集團的產(chǎn)品銷(xiāo)量就超過(guò)6萬(wàn)單。此外，德州扒雞、樂(lè )陵小棗、夏津小米等多個(gè)萬(wàn)單項目也在郵樂(lè )平臺上掀起銷(xiāo)售熱潮，增加了粉絲流量。
目前，德州市分公司已經(jīng)形成一套“產(chǎn)品經(jīng)理統一選品+郵樂(lè )小店導師指導+小店推手推廣引流+社區團長(cháng)轉發(fā)推廣”的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”規范運作體系，市、縣聯(lián)動(dòng)，以項目引領(lǐng)隊伍建設，實(shí)現了BSC數字營(yíng)銷(xiāo)客群裂變，推動(dòng)郵樂(lè )新零售駛入“快車(chē)道”。2022年，德州郵政建設BSC“郵樂(lè )好物分享”達標群213個(gè)，擁有私域客戶(hù)10.2萬(wàn)人，發(fā)展活躍“團長(cháng)”5701人，組織社區團購1286場(chǎng)，建立活躍自提點(diǎn)1577個(gè)，社區團購場(chǎng)次、活躍“團長(cháng)”數量、活躍自提點(diǎn)數量、萬(wàn)單數量、線(xiàn)上銷(xiāo)售額等多項指標居全省郵政第一位。
德州郵政以“運營(yíng)型、服務(wù)型、支撐型”為定位，突出平臺賦能與模式轉型相結合的發(fā)展思路，快速推進(jìn)郵樂(lè )新零售業(yè)務(wù)發(fā)展。為解決基層員工不會(huì )線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、不會(huì )策劃活動(dòng)等難題，德州市分公司建立“郵樂(lè )小店”導師團隊，為區（縣）分公司提供線(xiàn)上運營(yíng)、素材整理、產(chǎn)品組織、活動(dòng)策劃等“一條龍”支撐服務(wù)和“一對一”專(zhuān)項輔導，積極為基層賦能，大大提高了成交率。截至2022年12月底，德州郵政共建成優(yōu)質(zhì)郵樂(lè )購站點(diǎn)2100個(gè)，批銷(xiāo)交易額累計完成1.3億元。
“全市統一下發(fā)了選品、上架、推廣等詳細流程圖，一步一步指導，不懂業(yè)務(wù)的看了也都知道該怎么干。我們全年農產(chǎn)品交易額的60%以上來(lái)源于郵樂(lè )平臺，及時(shí)彌補了傳統分銷(xiāo)市場(chǎng)萎縮的缺口?！钡轮菔邢慕蚩h郵政分公司渠道平臺部經(jīng)理程彥云說(shuō)。
線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同并進(jìn)
2022年，德州市分公司開(kāi)發(fā)全新農產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，將農產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)點(diǎn)獲客，通過(guò)“直播帶貨+社區團購+網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠購”模式，巧妙地融合在一起，將線(xiàn)上的消費者帶到郵政網(wǎng)點(diǎn)中，打造金融獲客新場(chǎng)景，為郵政網(wǎng)點(diǎn)賦能，極大提升了金融客戶(hù)轉化率。
截至2022年底，全市已建立500余人的大型“團長(cháng)”隊伍，完成“社區團購+直播帶貨+網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠購”超千場(chǎng)，“郵樂(lè )小店”交易額、拼團交易額雙雙突破千萬(wàn)元，為網(wǎng)點(diǎn)引流10.6萬(wàn)人，新增金融資產(chǎn)630余萬(wàn)元，帶動(dòng)特快業(yè)務(wù)增收236.5萬(wàn)元。
“我們新推出的農產(chǎn)品基地直播，可以看到農產(chǎn)品真實(shí)的生長(cháng)環(huán)境，實(shí)現原產(chǎn)地直銷(xiāo)直運?！痹诘轮菔袘c云縣徐園子鄉的蔥田，郵政主播正在線(xiàn)上直播帶貨。
德州郵政聚焦當地農產(chǎn)品因疫情“外銷(xiāo)出不去，內銷(xiāo)沒(méi)門(mén)路”難題，結合“宅經(jīng)濟”的特點(diǎn)，將選品方向對準有機蔬菜、水果、米面等高頻消費品，把直播間搬到田間地頭，吸引廣大網(wǎng)友在線(xiàn)圍觀(guān)。據了解，德州郵政先后組織了西藍花、大白菜、白蘿卜、有機芹菜等多場(chǎng)農產(chǎn)品基地直播，打通農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，解決了農戶(hù)“賣(mài)菜難”和居民“買(mǎi)菜難”的問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)了特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和農民增收致富。