廣東郵政打造智慧菜市場(chǎng)場(chǎng)景
作為民生消費的剛需行業(yè)，菜市場(chǎng)有著(zhù)龐大的市場(chǎng)體量。2022年，廣東省郵政分公司結合菜市場(chǎng)單價(jià)低、頻次高、流量大的場(chǎng)景特點(diǎn)，以其為中心，覆蓋周邊商戶(hù)（含菜市場(chǎng)商戶(hù)），打造“菜市場(chǎng)＋”智慧場(chǎng)景，打通了代理金融批量獲客、活客、獲金的有效路徑。
廣東郵政下發(fā)《關(guān)于做好“雙微商戶(hù)”提質(zhì)增效專(zhuān)項拓展工作的通知》，圍繞“規模提升、促活提升、效益提升”做好智慧場(chǎng)景建設及存量“雙微商戶(hù)”（微郵惠、微郵付客戶(hù)）的提質(zhì)增效工作。通過(guò)激勵措施，鼓勵各市郵政分公司主動(dòng)融入智慧場(chǎng)景建設項目，先后打造了棠德綜合智慧市場(chǎng)、東川智慧市場(chǎng)、觀(guān)光智慧市場(chǎng)等標桿項目。同時(shí)，定期開(kāi)展“提現有禮”活動(dòng)，將B端商戶(hù)的閑散資金轉化為郵政價(jià)值存款，持續擴大全省儲蓄規模；開(kāi)展“周末郵禮”“客戶(hù)見(jiàn)面會(huì )”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，優(yōu)化C端客戶(hù)的權益服務(wù)，實(shí)現B、C兩端客戶(hù)的AUM雙提升。
為進(jìn)一步提升智慧菜市場(chǎng)場(chǎng)景規模效益，廣東郵政組織開(kāi)展了“一縣一商圈”場(chǎng)景建設項目，明確建設標準，指導各市、縣分公司快速高效有序地推進(jìn)智慧菜市場(chǎng)場(chǎng)景搭建，并形成規模。廣東郵政組織各單位場(chǎng)景建設項目組成員、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理參加場(chǎng)景運營(yíng)專(zhuān)題培訓會(huì )，要求各單位因地制宜制定開(kāi)發(fā)建設方案。同時(shí)，認真梳理項目推進(jìn)模式、開(kāi)發(fā)流程、現場(chǎng)活動(dòng)等內容，通過(guò)現場(chǎng)協(xié)助、遠程指導等方式，協(xié)助各單位開(kāi)展智慧菜市場(chǎng)建設。截至2022年11月，廣東郵政累計建成智慧菜市場(chǎng)102個(gè)。
此外，廣東郵政還搭建了“郵惠權益”平臺，為B、C兩端客戶(hù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提供技術(shù)支撐。在“郵惠權益”平臺上，各單位可開(kāi)展“支付立減”“代金券派發(fā)”等活動(dòng)。其中，“支付立減”活動(dòng)有助于客戶(hù)經(jīng)理與商戶(hù)建立客情關(guān)系，適用于商圈開(kāi)拓初期；“代金券派發(fā)”活動(dòng)可以有效吸引客戶(hù)新開(kāi)卡，培育客戶(hù)的綁卡消費習慣，適用于開(kāi)發(fā)率達20％以上的商圈。