深耕政務(wù)“放管服”
——山西省分公司駕駛員檔案寄遞項目探源今年以來(lái)，駕駛員檔案寄遞項目成了山西省郵政分公司政務(wù)便民服務(wù)的創(chuàng )新亮點(diǎn)。全省各市郵政分公司積極推進(jìn)，其中，大同市和忻州市分公司行動(dòng)迅速，率先實(shí)現項目落地，雖受疫情影響，仍取得服務(wù)群眾近10萬(wàn)人、實(shí)現收入196萬(wàn)元的佳績(jì)。
這一成績(jì)的取得在于近年來(lái)山西省分公司緊緊圍繞集團公司高質(zhì)效發(fā)展主基調，借助公安交管部門(mén)“簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)”改革的時(shí)機，深耕警郵合作，在車(chē)管業(yè)務(wù)上實(shí)現了全面覆蓋。駕駛員檔案寄遞項目充分發(fā)揮了郵政與公安系統優(yōu)勢互補、跨部門(mén)協(xié)同發(fā)展的機制優(yōu)勢，打造了“郵政車(chē)管所”政務(wù)服務(wù)品牌，為交管寄遞領(lǐng)域開(kāi)拓奠定了堅實(shí)基礎。
敏銳捕捉商機，準確切入合作。大同市和忻州市分公司緊抓駕駛員檔案電子化管理契機，敏銳結合群眾辦事需求，依托網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢搭建服務(wù)平臺，與當地交管部門(mén)共同推進(jìn)駕駛員檔案電子化管理工作，精準引入寄遞服務(wù)，有效緩解交管部門(mén)的服務(wù)壓力，提升了警郵雙方的社會(huì )服務(wù)形象。
領(lǐng)導親力親為，助力項目推進(jìn)。為進(jìn)一步深化警郵合作關(guān)系，拓展交管類(lèi)延伸業(yè)務(wù)，鞏固政務(wù)市場(chǎng)“紅色陣地”，大同市和忻州市分公司分別由總經(jīng)理帶隊走訪(fǎng)車(chē)管所，從交管部門(mén)人員緊張、內部資源緊缺、為車(chē)管所解決紙質(zhì)檔案管理難題等角度切入，獲得交管部門(mén)充分認可，奠定項目合作基礎。
創(chuàng )新合作模式，推動(dòng)項目落地。項目開(kāi)辦初期，警郵雙方組成聯(lián)合考察組赴外地考察，根據考察情況，共同制定合作方案，推進(jìn)項目有效落地。雙方采用“派駐+網(wǎng)點(diǎn)代辦”模式，由車(chē)管所提供場(chǎng)地、郵政派駐人員，聯(lián)合開(kāi)展檔案掃描整理輔助性事務(wù)與郵寄服務(wù)相結合的警郵合作。
業(yè)務(wù)支撐到位，實(shí)現量質(zhì)并提。運行初期，通過(guò)業(yè)務(wù)大廳、宣誓中心、網(wǎng)辦中心等車(chē)管窗口，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，新增駕駛員檔案郵寄業(yè)務(wù)。針對歷史檔案處理環(huán)節復雜問(wèn)題，經(jīng)過(guò)省分公司指導，通過(guò)優(yōu)化系統、精簡(jiǎn)環(huán)節、規范操作、增配設備等舉措，實(shí)現了歷史檔案郵寄業(yè)務(wù)突破。
配套激勵措施，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)熱情。為推進(jìn)項目量收提升，大同市和忻州市分公司開(kāi)展歷史檔案信息收集勞動(dòng)競賽，并分別為項目團隊制定超利潤收入獎勵和“多勞多得、下不保底、上不封頂”獎勵措施，充分激發(fā)了員工對業(yè)務(wù)的宣傳熱情，推動(dòng)項目落地落實(shí)。
持之以恒培育，再創(chuàng )項目新高。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的項目培育，包括晉中市、運城市和長(cháng)治市分公司在內的多個(gè)郵政企業(yè)分別取得項目新突破，有望在2023年實(shí)現項目落地。山西省分公司也將把其作為省管創(chuàng )新項目進(jìn)行重點(diǎn)管理，力爭將其打造成為“千萬(wàn)元級”創(chuàng )新項目。