武漢硚口區分公司構建共贏(yíng)“微商圈”
自郵政金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)工作啟動(dòng)以來(lái)，湖北省武漢市硚口區郵政分公司樹(shù)立共贏(yíng)思維，將商戶(hù)收單業(yè)務(wù)作為搶抓資金源頭、壯大AUM規模、優(yōu)化存款結構的有力抓手，深耕商貿客群，積極構建金融支付生態(tài)圈。截至12月5日，該分公司本季新增有效收單商戶(hù)651戶(hù)，進(jìn)度列武漢郵政第一，聯(lián)動(dòng)新增綜合資產(chǎn)達2900萬(wàn)元。
在深入開(kāi)展市場(chǎng)調研的基礎上，硚口區分公司結合區域稟賦資源和行業(yè)特征，構建商戶(hù)標簽體系，著(zhù)力破解商戶(hù)資產(chǎn)提升不佳、收單碼使用頻率不高等問(wèn)題。該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，以周邊3公里服務(wù)范圍為半徑，打造涵蓋特色市場(chǎng)、餐飲美食、民生服務(wù)等不同類(lèi)別商戶(hù)的“微商圈”，依托場(chǎng)景生態(tài)獲客引流。同時(shí)，運用CRM系統實(shí)時(shí)關(guān)注商戶(hù)資金動(dòng)向，強化精細管理，為VIP商戶(hù)提供高端沙龍、郵惠專(zhuān)享、資產(chǎn)規劃等增值服務(wù)，引導存量商戶(hù)提檔升級。
“太劃算了！‘過(guò)早’才花了1元錢(qián)，沒(méi)想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦個(gè)業(yè)務(wù)，還有這么好的‘福利’?！?1月20日，在硚口區分公司古田三路郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了微信綁卡的張女士，拿著(zhù)優(yōu)惠券到郵政合作的商戶(hù)——華仔牛骨面館里開(kāi)心地享用早餐。
該分公司秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，構建共贏(yíng)“微商圈”，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶(hù)開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟合作，推出“快捷綁卡享1元早餐”“郵政客戶(hù)優(yōu)惠菜場(chǎng)”等活動(dòng)，不斷豐富客戶(hù)權益體系，形成了網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)提升、客戶(hù)消費優(yōu)惠、商戶(hù)客流增加三方互惠共贏(yíng)的局面。通過(guò)與商戶(hù)之間的權益疊加、客戶(hù)引流，本季累計幫助合作商戶(hù)引流客戶(hù)79戶(hù)，為網(wǎng)點(diǎn)沉淀資金750萬(wàn)元。
此外，硚口區分公司出臺商戶(hù)管理辦法，盤(pán)活網(wǎng)點(diǎn)人員，積極組建商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)地推隊伍，按照走訪(fǎng)計劃有安排、業(yè)務(wù)培訓有支撐、營(yíng)銷(xiāo)成效有回盤(pán)的管控模式，發(fā)動(dòng)機關(guān)工作人員轉變作風(fēng)、支撐一線(xiàn)，對周邊商戶(hù)進(jìn)行分片區走訪(fǎng)、地推式開(kāi)發(fā)，擴大郵政收單業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面。該分公司還提供對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、貸款等一攬子綜合服務(wù)，開(kāi)展組合營(yíng)銷(xiāo)，豐富商戶(hù)維系手段，加快推進(jìn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉變。