陸空聯(lián)動(dòng)拓渠道
——黑龍江郵政對俄跨境專(zhuān)線(xiàn)的發(fā)展路徑“鈴鈴鈴……鈴鈴鈴……”11月22日下午，黑龍江郵政國際業(yè)務(wù)分公司接到一位客戶(hù)的求助電話(huà)?！懊魈煜挛绲暮桨喱F在還能裝貨嗎？有一批貨俄方著(zhù)急要，如果趕不上明天的飛機，我們公司可能涉及賠償?！笨蛻?hù)急促地說(shuō)道。此時(shí)，第二天下午航班的貨物已經(jīng)準備完畢。如需調整，那么所有貨物都需要重新打板、過(guò)檢、通關(guān)。為解客戶(hù)的燃眉之急，減少客戶(hù)的損失，國際業(yè)務(wù)分公司立即與海關(guān)部門(mén)聯(lián)系，對貨物進(jìn)行緊急查驗，海關(guān)給予了大力支持，加班加點(diǎn)查驗貨物，辦理通關(guān)手續。同時(shí)，郵政人員提前與機場(chǎng)貨運方聯(lián)系，將已經(jīng)打好板的貨物重新進(jìn)行調貨、打板。在多方的共同努力下，客戶(hù)需緊急發(fā)出的貨物終于在當天及時(shí)裝機?？蛻?hù)為“郵政速度”連連點(diǎn)贊，郵政的誠信也贏(yíng)得了越來(lái)越多客戶(hù)的信賴(lài)。截至11月末，黑龍江郵政國際業(yè)務(wù)收入達2.58億元，同比增長(cháng)112%，收入增幅連續8個(gè)月排在全國郵政第1位。
談及黑龍江郵政對俄專(zhuān)線(xiàn)的市場(chǎng)影響力，國際業(yè)務(wù)分公司總經(jīng)理戴勇說(shuō)：“目前，對俄專(zhuān)線(xiàn)累計服務(wù)俄羅斯網(wǎng)民近8000萬(wàn)人次。對俄專(zhuān)線(xiàn)的成功運營(yíng)進(jìn)一步拓展了城市功能，為哈爾濱市跨境電商綜合試驗區、國家跨境電商示范城市以及全國十大國際航空樞紐等項目的獲批發(fā)揮了重要作用，特別是專(zhuān)線(xiàn)的建設帶動(dòng)了跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，已成為哈爾濱市跨境電商綜合試驗區建設的重要抓手?！?/p>
“多維郵路” 在逆境中成長(cháng)
2020年以前，黑龍江郵政對俄陸運郵件主要通過(guò)“哈爾濱—滿(mǎn)洲里—葉卡捷琳堡”郵路運輸。2020年受疫情影響，滿(mǎn)洲里口岸持續通行不暢，導致黑龍江郵政對俄陸運郵件積壓，時(shí)限不斷延長(cháng)，黑龍江郵政國際業(yè)務(wù)陷入困境。
怎么辦？！
在危機中育先機，于變局中開(kāi)新局。滿(mǎn)洲里口岸的受阻，既給黑龍江郵政帶來(lái)困難，也成為其突破自我、開(kāi)通本省對俄陸運物流通道的“助推器”。
“通過(guò)非本省口岸發(fā)運陸運郵件，郵件發(fā)出后，無(wú)法及時(shí)了解口岸情況，不可控因素較多?！痹缭?019年，黑龍江郵政就提出了“開(kāi)通可控性較強的本省對俄陸運物流通道”的思路，打通哈爾濱經(jīng)黑河、哈爾濱經(jīng)綏芬河至葉卡捷琳堡陸運郵路的構想在黑龍江郵政多次的推算、測試中逐漸清晰。
經(jīng)過(guò)不斷與省政府及海關(guān)、鐵路等部門(mén)溝通協(xié)調，黑龍江郵政于2020年12月打通了哈爾濱經(jīng)綏芬河至葉卡捷琳堡陸運郵路及公鐵聯(lián)運臨時(shí)郵路。該條郵路的開(kāi)通使黑龍江擁有了第一條本省自有對俄陸運國際郵路，同時(shí)，公鐵聯(lián)運郵路也是國內第一條采用鐵路棚車(chē)運郵的國際郵路，通過(guò)該條郵路，因疫情積壓的郵件全部順利發(fā)運。
今年6月10日，黑龍江大橋正式通車(chē)后，黑龍江郵政立即開(kāi)始籌備“哈爾濱—黑河—葉卡捷琳堡”陸運郵路的常態(tài)化運行工作?；I備過(guò)程中，他們積極與哈爾濱海關(guān)溝通，確定常態(tài)化運行操作流程，并對發(fā)運的全流程進(jìn)行了梳理，該郵路自7月12日起實(shí)現了常態(tài)化運行。
但面對黑龍江各口岸疫情的不斷反復，運能緊張的形勢依然嚴峻，2022年旺季生產(chǎn)的壓力也接踵而來(lái)。黑龍江郵政提早謀劃，協(xié)調哈爾濱海關(guān)、冰城海關(guān)、東寧口岸海關(guān)，采取特事特辦的方式通過(guò)東寧口岸通關(guān)，打通了“哈爾濱—東寧—葉卡捷琳堡”陸運通道。至此，黑龍江郵政擁有了三條本省對俄陸運通道，極大提高了黑龍江郵政對俄陸運通道的運力及時(shí)效性。
“郵商并舉” 在探索中創(chuàng )新
“2021年6月1日，一架載著(zhù)29.44噸大宗貨物的波音757飛機從哈爾濱太平國際機場(chǎng)安全起飛，哈爾濱至莫斯科貨運包機順利實(shí)現首航發(fā)運?！闭f(shuō)起首航成功的激動(dòng)時(shí)刻，戴勇依然心潮澎湃，“這標志著(zhù)黑龍江郵政航空、鐵路和公路‘三位一體’跨境物流體系初步搭建成功，也開(kāi)了黑龍江郵政對俄商業(yè)渠道的先河，為黑龍江郵政國際業(yè)務(wù)發(fā)展畫(huà)上了濃墨重彩的一筆?！?nbsp;
“打造向北開(kāi)放新高地，將推動(dòng)口岸開(kāi)放作為鞏固黑龍江省對俄經(jīng)貿大省地位的重要措施?！焙邶埥∥?、省政府的指示要求增強了黑龍江郵政多渠道開(kāi)拓對俄通道的信心和決心。
黑龍江郵政不斷暢通對俄渠道、豐富發(fā)運方式，為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。一方面積極參與哈爾濱國際航空樞紐建設工作，在充分發(fā)揮本省地緣優(yōu)勢的基礎上，進(jìn)一步拓展對俄航空包機渠道，開(kāi)通了俄向商業(yè)包機專(zhuān)線(xiàn)，并獲得政府部門(mén)給予的航空貨運政策補貼，為業(yè)務(wù)持續發(fā)展奠定了基礎；另一方面利用集團公司與俄羅斯郵政簽訂的終端費優(yōu)惠政策，結合邊境口岸資源，積極爭取省、市政府的政策補貼，形成渠道成本優(yōu)勢，進(jìn)一步增強了黑龍江郵政對俄陸運通道的市場(chǎng)競爭力，在市場(chǎng)上樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)、穩定的專(zhuān)線(xiàn)品牌形象。
外修能力，內提質(zhì)效。黑龍江郵政打造的精品對俄通道吸引了越來(lái)越多客戶(hù)的關(guān)注。阿里巴巴速賣(mài)通、Ozon等平臺集結的飾品、兒童玩具、生活用品等百?lài)嵷浧?，通過(guò)黑龍江郵政對俄通道順利運往莫斯科、葉卡捷琳堡等地。同時(shí)，隨著(zhù)俄羅斯網(wǎng)民對我國日用品、防疫產(chǎn)品、服裝等購買(mǎi)需求大幅提升，黑龍江郵政緊盯市場(chǎng)需求，利用現有貨運專(zhuān)機時(shí)效穩定、運能充足的優(yōu)勢，吸引了大量客戶(hù)進(jìn)行發(fā)寄。
為進(jìn)一步豐富對俄渠道功能，黑龍江郵政還積極拓展對俄商業(yè)渠道業(yè)務(wù)，現已初步完成“哈爾濱—綏芬河—哈巴羅夫斯克—莫斯科”陸空聯(lián)運商業(yè)渠道的搭建工作，并開(kāi)展了多次測試。
目前，“哈爾濱—莫斯科”港到港中速快運業(yè)務(wù)實(shí)現了業(yè)務(wù)的全額列收，填補了黑龍江郵政一般貿易貨物運輸業(yè)務(wù)的空白。全省郵政包機貨物、陸運郵件被納入本地貿易統計工作，目前，入統金額已超過(guò)8000萬(wàn)美元，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。
“實(shí)力精品” 在競爭中凸顯
面對疫情的不利影響，黑龍江郵政對外爭取到政府和海關(guān)等部門(mén)的支持，對內建立國際運能保障協(xié)調機制，促成陸運郵路之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，極大提高了對俄陸運通道的運力及抗風(fēng)險能力。內外部?jì)?yōu)勢的相輔相成，為黑龍江郵政國際包裹以及電商業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的生機和動(dòng)力。
為了更好地服務(wù)跨境電商及大宗客戶(hù)，不斷提升郵政在國際物流市場(chǎng)的競爭力，黑龍江郵政以多年運營(yíng)對俄物流通道積累的客戶(hù)群體為基礎，進(jìn)行廣泛宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，穩定老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并加大開(kāi)發(fā)規模型客戶(hù)的力度。
“郵政派專(zhuān)業(yè)人員給我們制定了個(gè)性化的解決方案，既有合理的價(jià)格策略，又捋順了報關(guān)、發(fā)運等流程，服務(wù)很到位?！币晃粚Χ韲H航空貨運代理客戶(hù)表示。當了解到該客戶(hù)在對俄航空運輸方面有較大需求時(shí)，黑龍江郵政立即組織人員與該客戶(hù)接洽協(xié)商，并將提前準備好的專(zhuān)項解決方案展示給客戶(hù)，得到了客戶(hù)的高度認可。在項目運作過(guò)程中，黑龍江郵政設專(zhuān)人專(zhuān)管，同時(shí)，積極與海關(guān)、承運商、機場(chǎng)貨運、機場(chǎng)安檢進(jìn)行溝通協(xié)調，得到了各部門(mén)的大力支持，確保包機發(fā)運各環(huán)節無(wú)縫銜接，最大限度地為客戶(hù)縮短運輸時(shí)間，贏(yíng)得了客戶(hù)的點(diǎn)贊。
“黑龍江郵政的對俄通道是很穩定的，他們用行動(dòng)證明著(zhù)自己的實(shí)力?！币晃还枮I對俄大宗貿易客戶(hù)講述了一段與郵政的合作經(jīng)歷。前不久，該客戶(hù)的貨物計劃通過(guò)黑河口岸發(fā)往葉卡捷琳堡，但黑河突發(fā)疫情，口岸關(guān)閉。黑龍江郵政迅速調整計劃，改成通過(guò)綏芬河口岸發(fā)運，系統配置、單式制作等一系列工作都要在很短的時(shí)間內重新來(lái)做。經(jīng)過(guò)努力，他們最終保證了該批貨物按時(shí)、安全地送達目的地。多條對俄陸運通道“配合作戰”，打破了疫情的封鎖。
黑龍江郵政全力打造對俄精品通道，從提速、增效兩方面入手，強有力地拉動(dòng)了全省郵政國際業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。截至11月末，黑龍江郵政在對俄貨運包機方面，共執飛46架次，形成港到港中速快運業(yè)務(wù)收入3107萬(wàn)元，同比增長(cháng)707%；在對俄陸運項目上，共收寄郵件640余萬(wàn)件，同比增長(cháng)60%，收入同比增長(cháng)83%。此外，黑河口岸的開(kāi)通運輸成本較綏芬河郵路下降了4%，有效拉動(dòng)了業(yè)務(wù)邊際貢獻率的提升。
經(jīng)過(guò)持續探索，黑龍江郵政對俄通道陸空立體化格局已初步形成，以哈爾濱對俄多維度物流通道為依托，逐步構建起面向俄羅斯、輻射歐洲的國際物流集散中心和國際樞紐，進(jìn)一步助推了黑龍江跨境貿易的蓬勃發(fā)展。
未來(lái)，黑龍江郵政將進(jìn)一步完善對俄陸運、航空、陸空聯(lián)運跨境物流體系，緊跟地方發(fā)展步伐，為“打造向北開(kāi)放新高地”貢獻更大的力量；同時(shí)，進(jìn)一步整合運輸、通關(guān)資源，不斷開(kāi)辟對俄多種形式的商業(yè)渠道，為前端客戶(hù)提供全新優(yōu)勢渠道產(chǎn)品，實(shí)現黑龍江郵政國際業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。