圓夢(mèng)“兩千億” 啟航新征程
——福建郵政代理金融發(fā)展紀實(shí)“全省郵政提前實(shí)現第四季度余額發(fā)展65億元的目標，向為此奮斗的同志們致敬！再接再厲，繼續前進(jìn)！”11月18日，伴隨“叮咚”一聲的微信消息推送，福建郵政上下歡欣鼓舞。
近期，福建省郵政分公司代理金融發(fā)展喜訊連連。10月13日，全省郵政儲蓄余額規模達2004.13億元，成功跨越2000億元大關(guān)；11月17日，余額年增超過(guò)200億元，余額規模達2031.13億元。三年規劃，一朝圓夢(mèng)。在余額規模達到2000億元這個(gè)目標順利實(shí)現的背后，凝聚著(zhù)福建郵政干部職工特別是代理金融從業(yè)人員的辛勤付出和不懈努力。
“走千訪(fǎng)萬(wàn)”構建代理金融“生命線(xiàn)”
“‘走千訪(fǎng)萬(wàn)’（走千家、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)）是代理金融一項重要工作，訪(fǎng)客、獲客是推動(dòng)代理金融高質(zhì)量發(fā)展的基本功、生命線(xiàn)?！备＝ㄊ》止究偨?jīng)理江淞寧多次部署全省郵政“走千訪(fǎng)萬(wàn)”工作，強調要深入貫徹落實(shí)集團公司要求，變坐商為行商，化被動(dòng)為主動(dòng)，全力打造“安溪模式”和“霞浦模式”兩個(gè)深耕農村市場(chǎng)的樣板，并在全省郵政推廣復制，不斷做大客群規模，鞏固好農村市場(chǎng)根據地。
“剛開(kāi)始上門(mén)時(shí)，我們的工作人員經(jīng)常受到冷遇。經(jīng)過(guò)一個(gè)月‘白+黑’全面掃街式走訪(fǎng)，現在，郵政的觸角已經(jīng)深入槐川村每家每戶(hù)中，農戶(hù)待我們變親切了，我們的服務(wù)也與他們貼得更近了?！卑蚕h郵政分公司總經(jīng)理張興全說(shuō)。今年9月，安溪郵銀完成了槐川村村域全覆蓋走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)，累計走訪(fǎng)客戶(hù)536戶(hù)，金融基礎客戶(hù)占比由12％提升至28％。通過(guò)全面排摸走訪(fǎng)，郵政金融品牌在當地的口碑和影響力顯著(zhù)提升，初步形成一套可復制推廣的郵政深耕農村市場(chǎng)的發(fā)展模式。
為了發(fā)揮節日效應，掀起“走千訪(fǎng)萬(wàn)”活動(dòng)高潮，打響新一輪跨年度營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)局之戰，國慶節期間，福建省分公司統一組織開(kāi)展“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。9月29日至10月7日，全省郵政累計走訪(fǎng)共建村、企業(yè)、社區2032個(gè)，走訪(fǎng)客戶(hù)9.09萬(wàn)戶(hù)，電聯(lián)客戶(hù)39.8萬(wàn)戶(hù)；開(kāi)展答謝會(huì )、“郵惠集市”活動(dòng)、重陽(yáng)敬老活動(dòng)等1754場(chǎng)，邀約到訪(fǎng)客戶(hù)6.02萬(wàn)戶(hù)，通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)余額增長(cháng)17.3億元。
“黨建共建”打通獲客活客新渠道
“余額要持續健康增長(cháng)，不是一朝一夕的事情，久久為功才能善作善成?！备＝ㄊ》止靖笨偨?jīng)理葉軍這樣強調。
為積極響應“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，福建郵政以“黨建共建”活動(dòng)為抓手，組織全省郵政代理金融開(kāi)展“一引”（依托黨建引領(lǐng)）、“三進(jìn)”（進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)）、“五聯(lián)”（村社聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)辦、企業(yè)聯(lián)誼、特色聯(lián)創(chuàng )）活動(dòng)，通過(guò)共建共享，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)周邊一公里村社、企業(yè)深度開(kāi)發(fā)。截至今年10月底，全省郵政新增共建單位888家，累計共建單位達2771家，累計活動(dòng)場(chǎng)次達1.9萬(wàn)場(chǎng)，參加活動(dòng)者達30.4萬(wàn)人次，新增儲蓄余額113.3億元。
“社區就是橋梁，是連接政府、企業(yè)、居民的平臺。社區黨建共建活動(dòng)有效解決了福州郵政營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)小區的痛點(diǎn)與難點(diǎn)?！痹诟Ｖ菔朽]政分公司總經(jīng)理蘇健眼中，社區黨建共建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是服務(wù)居民、造福居民，通過(guò)共建活動(dòng)的長(cháng)期積累，為客戶(hù)在CRM系統上打標簽，識別客戶(hù)特征和需求，匹配金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現黨建引領(lǐng)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深融互促。
“以黨建促共建，網(wǎng)點(diǎn)要抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是抓實(shí)黨群共建，二是抓牢深度管戶(hù)，雙管齊下，做好社區居民同心圓開(kāi)發(fā)、做大郵政朋友圈?！苯óT市郵政分公司解放路營(yíng)業(yè)所主任介紹說(shuō)。該網(wǎng)點(diǎn)積極探索“聯(lián)合社區共建、破題城市金融”的差異化、特色化發(fā)展之路，主動(dòng)協(xié)助福寧社區設計舉辦鄰里節、黨員日、公益日等各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，成功打開(kāi)“進(jìn)小區”通道，開(kāi)展地毯式宣傳活動(dòng)200余場(chǎng)，實(shí)現服務(wù)范圍內14個(gè)小區100％覆蓋。一系列共建活動(dòng)獲得社區認可、居民歡迎，網(wǎng)點(diǎn)完善社區基礎客戶(hù)建檔1.6萬(wàn)人、建檔率達55％；同時(shí)，福寧社區也獲評全省標桿社區稱(chēng)號，雙方實(shí)現共贏(yíng)。目前，解放路營(yíng)業(yè)所儲蓄余額由2019年3.97億元躍升至5.73億元，年均凈增近6000萬(wàn)元。
“創(chuàng )新場(chǎng)景”打造留客黏客新路徑
近年來(lái)，福建郵政積極探索推進(jìn)金融渠道融合發(fā)展創(chuàng )新模式，打造“郵政搭臺、商家唱戲、百姓受益”的“郵惠集市”場(chǎng)景，賦能營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌。在疫情防控期間，福建郵政積極應變，將各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從線(xiàn)下“搬”到線(xiàn)上。在疫情防控形勢最嚴峻的兩個(gè)月內，全省郵政通過(guò)“郵惠集市”線(xiàn)上活動(dòng)吸引客戶(hù)近20萬(wàn)人。隨著(zhù)直播帶貨興起，2020年下半年，福建郵政結合郵政惠農合作項目，聯(lián)合省政協(xié)農業(yè)和農村委、省扶貧辦、省扶貧基金會(huì )等部門(mén)、單位，在世界郵政日、郵政“919電商節”、國家扶貧日等重要節點(diǎn)開(kāi)展“郵惠集市＋惠農扶貧”“郵惠集市＋直播帶貨”等系列主題活動(dòng)共6000余場(chǎng)，吸引客戶(hù)93萬(wàn)人。2021年下半年，福建郵政借力聯(lián)盟商家，聚焦客戶(hù)需求，以非金融類(lèi)創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)豐富拓展客戶(hù)服務(wù)內涵，開(kāi)展“一周一品”客戶(hù)品鑒系列活動(dòng)2412場(chǎng)次，邀約客戶(hù)3.3萬(wàn)人次，發(fā)展儲蓄余額9.7億元。
泉州市郵政分公司立足閩南佛教文化盛行的地域特色，利用“微郵付”收款通道功能，引進(jìn)社會(huì )專(zhuān)業(yè)寺廟服務(wù)商，以“智慧寺廟”場(chǎng)景建設為切入點(diǎn)，念起了商戶(hù)收單的“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)”，僅兩個(gè)多月就吸收存款9367萬(wàn)元。福建省分公司積極復制推廣泉州郵政“智慧寺廟”微商圈模式，目前，全省郵政規模開(kāi)發(fā)“智慧寺廟”392個(gè)。
今年6月，福建郵政接入手機銀行APP的“智慧校園”項目正式落地。該項目以郵儲手機銀行APP為載體，集智慧門(mén)禁、考勤、繳費、校園通知等多重功能于一體，真正實(shí)現了校園智慧管理。廈門(mén)郵政、泉州郵政以收單業(yè)務(wù)切入校園交費支付場(chǎng)景，通過(guò)“一點(diǎn)接入，綜合開(kāi)發(fā)”，共計沉淀學(xué)費資金8000余萬(wàn)元，同時(shí)，帶動(dòng)手機銀行、快捷支付綁卡等項目開(kāi)發(fā)。目前，福建郵政已開(kāi)發(fā)“智慧校園”9家。
余額突破2000億元，是新紀錄、新高度，更是新起點(diǎn)、新征程。在下一階段工作中，福建郵政將繼續深入貫徹落實(shí)集團公司工作部署，強化板塊協(xié)同，深化“走千訪(fǎng)萬(wàn)”，初心如炬、使命如磐，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，全力推動(dòng)全省郵政代理金融實(shí)現新跨越。