黨建引領(lǐng)出實(shí)招 銷(xiāo)售化轉型有實(shí)效
“您好！我看咱們店每天的寄件量都很大，您可以體驗一下郵政的寄遞服務(wù)，安全、方便、快捷?！痹陉兾魇∥寄鲜谐菂^一家商店門(mén)前，郵政小哥正在向商戶(hù)介紹郵政特快業(yè)務(wù)，這正是渭南市郵政分公司積極開(kāi)展寄遞業(yè)務(wù)銷(xiāo)售化轉型的縮影。
今年以來(lái)，渭南市分公司黨委積極探索黨建融合業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路新方法，以“領(lǐng)題破題”活動(dòng)為抓手，主動(dòng)破解寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展難題，著(zhù)力提升寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。自8月份銷(xiāo)售化轉型項目啟動(dòng)以來(lái)，全市郵政5個(gè)轉型示范攬投部的特快業(yè)務(wù)量收從轉型前的0.72萬(wàn)件、收入10.1萬(wàn)元提升至10月的1.3萬(wàn)件、收入21.65萬(wàn)元，攬投員人均日攬收業(yè)績(jì)從1.2件、18元提升至3.06件、57.5元。
建強“指揮部” 發(fā)揮示范作用
為深入推動(dòng)銷(xiāo)售化轉型工作，加快推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，今年7月，渭南市分公司專(zhuān)門(mén)成立了寄遞業(yè)務(wù)銷(xiāo)售化轉型項目組，并選拔一名政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良的年輕黨員擔任該項目組經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊負責銷(xiāo)售化轉型工作的組織推進(jìn)及督導，為市、縣兩級單位開(kāi)展銷(xiāo)售化轉型工作架起了橋梁。來(lái)自4個(gè)單位的5個(gè)示范攬投部按照統一管理標準，建立健全制度、配強配優(yōu)隊伍，以嶄新的形象和昂揚的斗志為銷(xiāo)售化轉型在全市郵政推廣立起了標桿。
走進(jìn)示范攬投部，鮮艷的流動(dòng)紅旗、有序的布置陳列、濃厚的工作氛圍，無(wú)一不透著(zhù)轉型的氣息；城區攬投作戰圖、精英展示榜、員工風(fēng)采展示欄，處處體現著(zhù)精細化管理；閑暇之余的茶話(huà)會(huì )、生動(dòng)活潑的才藝展示、溫暖人心的小禮物，處處流露出人性化關(guān)懷?！霸鰪妴T工的歸屬感、獲得感，真正實(shí)現崗位留人、待遇留人、制度留人，才能讓員工成長(cháng)和企業(yè)發(fā)展相得益彰?！睂τ谵D型以來(lái)攬投部呈現出的新面貌，銷(xiāo)售化轉型項目組經(jīng)理郭靖發(fā)出了由衷的感慨。
全流程培訓 轉型由內而外
“首先，我們對昨天業(yè)績(jì)排名第一的劉紅麗予以表?yè)P并頒發(fā)獎品。請大家掌聲鼓勵！下面請兩位員工進(jìn)行一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)情景演練……”早晨7點(diǎn)，在渭南市分公司城區攬投部，攬投部經(jīng)理林勇正在主持晨會(huì )。這個(gè)平均年齡35歲的年輕團隊共有12名攬投員，只見(jiàn)他們身著(zhù)統一的郵政標志服，精神煥發(fā)、自信洋溢，準備開(kāi)始新一天的“戰斗”。
今年7月，渭南市分公司啟動(dòng)了寄遞銷(xiāo)售化轉型業(yè)務(wù)培訓，特別邀請第三方咨詢(xún)機構根據企業(yè)實(shí)際開(kāi)展培訓。與以往不同的是，此次培訓堅持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的理念，培訓老師采取駐點(diǎn)的方式，從硬件到軟件全流程把控各攬投部的轉型工作，實(shí)效性更強。
“從晨會(huì )、夕會(huì )到投遞現場(chǎng)，從思想認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧，從‘6S’標準化管理到‘三會(huì )四表’管人管事，培訓老師圍繞攬投部日常管理、客戶(hù)需求分析、攬投員能力建設等工作進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化指導，讓攬投員從思想上到行動(dòng)上都有了明顯提升?！变N(xiāo)售化轉型項目組內訓師姬孟軍對于這種量體裁衣式的培訓很是認可。
朱寶平是一名參與轉型的攬投員，在一次投遞過(guò)程中，他通過(guò)“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”，發(fā)現了一位客戶(hù)的寄遞需求。之后，他駕車(chē)前往客戶(hù)處，成功攬收24箱蘋(píng)果郵件。轉型的根本在于轉變思想。經(jīng)過(guò)培訓、實(shí)踐、探索，廣大攬投員對于銷(xiāo)售化轉型工作從被動(dòng)接受轉為主動(dòng)參與，發(fā)展業(yè)務(wù)的熱情更加高漲，業(yè)務(wù)收入明顯提升。
“下一步，渭南市分公司要立足黨的二十大所提出的新目標、新要求，樹(shù)牢‘黨建＋’思維，著(zhù)力創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式、豐富獲客手段、提升競爭能力，充分發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的先鋒模范作用，積極打造行業(yè)‘國家隊’，切實(shí)提升百姓的用郵體驗?！痹阡N(xiāo)售化轉型工作匯報會(huì )上，渭南市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳勇軍的話(huà)擲地有聲。