郵儲綠卡助跨國團聚
“真是太感謝你們銀行的工作人員了，幫我想辦法解決困難，讓我們一家團聚。今天，特來(lái)送上一面錦旗，表示我們夫妻的感謝！”近日，郵儲銀行青島平度市濟南路支行收到了平度市民彭女士送來(lái)的印有“誠心誠意辦實(shí)事盡心竭力解難事”金色大字的錦旗，彭女士由衷感謝濟南路支行所有工作人員盡心真誠的服務(wù)。
原來(lái)，濟南路支行工作人員克服種種困難，幫助彭女士開(kāi)立了一張具有特殊意義的銀行卡，使彭女士遠在異國的丈夫張先生順利踏上回家團聚之路。
據悉，彭女士的丈夫孫先生是一名常年在外工作的船員。由于進(jìn)入休漁期，同事都已休假陸續返回國內。只有孫先生因微信沒(méi)有綁定國內銀行卡滯留在當地。為了幫助丈夫順利回國，彭女士先后到平度市多家銀行咨詢(xún)，都被以跨國業(yè)務(wù)無(wú)法辦理為由婉拒。
當心灰意冷的彭女士來(lái)到郵儲銀行濟南路支行時(shí)，工作人員的積極、熱情服務(wù)驅散了困擾彭女士多日的焦慮。濟南路支行的營(yíng)業(yè)主管在詳細了解彭女士的訴求后十分重視，立即與支行負責人商討解決方案。通過(guò)查閱業(yè)務(wù)制度，支行負責人主動(dòng)聯(lián)系彭女士所住社區，核實(shí)孫先生的具體情況和聯(lián)系方式，判定彭女士符合代理開(kāi)戶(hù)的條件，幫助彭女士辦理了代理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
濟南路支行用了近一周時(shí)間準備資料，多次與孫先生遠程視頻核實(shí)，順利為彭女士辦理了銀行卡開(kāi)立業(yè)務(wù)。當彭女士將銀行卡拿在手里的那一刻，激動(dòng)地流下了喜悅的淚水，并表示，要將郵儲銀行員工認真負責的工作態(tài)度和積極主動(dòng)的服務(wù)精神向身邊的朋友、同事大力宣傳。