五載用心護航 連接美好未來(lái)
——記上海郵政高質(zhì)量服務(wù)中國國際進(jìn)口博覽會(huì )11月5日—10日，第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )在上海舉行，這是黨的二十大勝利召開(kāi)后的首個(gè)國際性展會(huì )，全球矚目。中國郵政連續四年擔綱進(jìn)博會(huì )核心支持企業(yè)、指定寄遞服務(wù)商，上海市郵政分公司在集團公司的關(guān)心指導、部署安排下，聚焦“最高標準、最嚴措施、最強管控、最佳服務(wù)”，精心組織，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)“護航”進(jìn)博會(huì )，凸顯郵政行業(yè)“國家隊”的使命擔當，成為共創(chuàng )開(kāi)放繁榮的美好未來(lái)的“連接者”。
提高站位 服務(wù)國家戰略“使命必達”
進(jìn)博會(huì )是世界上第一個(gè)以進(jìn)口為主題的國家級展會(huì )，習近平總書(shū)記親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)，連續五年在開(kāi)幕式上發(fā)表主旨演講或視頻致辭。上海市委、市政府提出構建國內大循環(huán)的中心節點(diǎn)和國內國際雙循環(huán)的戰略鏈接，推動(dòng)進(jìn)博會(huì )成為“國際采購、投資促進(jìn)、人文交流、開(kāi)放合作”的四大平臺。五年來(lái)，郵政始終站在服務(wù)國家戰略的高度，踐行“使命必達”的服務(wù)承諾。
每屆進(jìn)博會(huì )，超過(guò)100個(gè)國家、地區和國際組織參會(huì )，世界500強及行業(yè)龍頭企業(yè)數量超過(guò)200家，今年參展“回頭率”接近90%，不少參展商從“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”乃至“常駐客”。
自第二屆進(jìn)博會(huì )增加在線(xiàn)注冊、寄遞發(fā)證渠道后，中國郵政作為指定寄遞服務(wù)商，為所有參展商、采購團、工作人員等提供證件寄遞累計達160萬(wàn)件。尤其是今年，上海市分公司嚴格落實(shí)“全程規范操作、全鏈條可追溯、全員疫苗接種、全量核酸檢測、全面環(huán)境清消”的防疫措施，在集團公司支持指導和全網(wǎng)緊密協(xié)作下，建立了第五屆進(jìn)博會(huì )證件寄遞“綠色通道”保障機制，確保進(jìn)博會(huì )證件優(yōu)先處理、優(yōu)先投送，并提前4天完成寄遞任務(wù)。
體現擔當 高質(zhì)量完成安全保障任務(wù)
從首屆進(jìn)博會(huì )開(kāi)始，上海市分公司就扎實(shí)落實(shí)“郵件安檢率100%、配合做好進(jìn)博核心區郵件快件安檢率100%、安全制度落實(shí)率100%、核心區域人證合一100%”的目標要求，先后在王港、桃浦兩個(gè)郵件處理中心配置4臺高速安檢機、11臺中速在線(xiàn)式安檢機，對所有進(jìn)口以及本市互寄郵件實(shí)施100%過(guò)機安檢，攔截各類(lèi)安檢不合格郵件2.4萬(wàn)件。所有進(jìn)館投送的郵件全部需要在徐涇郵政支局的集中安檢點(diǎn)經(jīng)過(guò)再次“過(guò)篩”，嚴格執行疫情防控要求和郵件消殺制度，確保郵件百分之百安全。
據了解，從進(jìn)博會(huì )現場(chǎng)寄出的所有郵件，除受疫情影響的封控區域外，已全部安全妥投，其中蘇、浙、閩、粵、滬5?。ㄊ校┑钠骄倪f時(shí)長(cháng)在24小時(shí)以?xún)?，郵政的高效服務(wù)得到各方普遍認可。
值得信賴(lài) 向世界遞上服務(wù)“金名片”
自第二屆進(jìn)博會(huì )以來(lái)，中國郵政每年都以核心支持企業(yè)的身份，全力、全面、全程支持盛會(huì )成功舉辦。從展館內中心圓廣場(chǎng)C位、戶(hù)外大牌、證件寄遞定制封套，到人手一份的參展指南、樓層導覽等，9項共14個(gè)品牌宣傳點(diǎn)位，隨處可見(jiàn)中國郵政的品牌宣傳，絕對讓這些遠道而來(lái)的客人對郵政“傳郵萬(wàn)里，信達天下”的品牌形象過(guò)目難忘。
上海市分公司在“四葉草”國際展覽館的一樓中心商圈打造常年開(kāi)放的“中國國際進(jìn)口博覽會(huì )主題郵局”，提供“寄遞+郵務(wù)+金融”綜合服務(wù)。6天展會(huì )期間，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識優(yōu)的58名骨干人員參與駐場(chǎng)服務(wù)，承接了所有進(jìn)入進(jìn)博會(huì )展區的郵件快件的投遞工作和展館現場(chǎng)用郵服務(wù)，并在此基礎上，探索創(chuàng )新，逐步形成“6+365天”常態(tài)化服務(wù)模式。
在首屆進(jìn)博會(huì )舉辦時(shí)，特別發(fā)行《中國國際進(jìn)口博覽會(huì )》紀念郵票，隨后與進(jìn)博文創(chuàng )館聯(lián)手開(kāi)發(fā)爆款郵品，與抖音平臺大V合作，直播銷(xiāo)售“四葉草”金徽章等特色產(chǎn)品；本屆進(jìn)博會(huì )上，依托上海市委組織部設立的“黨群服務(wù)站”，展示推廣紅色文化主題明信片、紀念郵冊、政務(wù)圖書(shū)等，在進(jìn)博會(huì )現場(chǎng)掀起學(xué)習宣傳黨的二十大精神熱潮。參展代表和駐地工作人員紛紛前來(lái)挑選郵冊、加蓋紀念戳、打印明信片、制作紀念郵品……郵政精彩紛呈的文創(chuàng )產(chǎn)品讓他們的“進(jìn)博時(shí)光”更加豐富多彩。
中央廣播電視總臺、上海廣播電視臺、《解放日報》、《文匯報》、澎湃新聞網(wǎng)等多家主流媒體的一篇篇報道，中國國際進(jìn)口博覽局、國家會(huì )展中心每年發(fā)來(lái)的感謝信，參展客商和工作人員的一段段贊美話(huà)語(yǔ)，都是對上海郵政服務(wù)進(jìn)博會(huì )的肯定與勉勵。
“通過(guò)我們的服務(wù)，能夠讓來(lái)自全世界的友人了解中國郵政、認可中國郵政、喜愛(ài)中國郵政，就值了！”青浦區郵政分公司駐館服務(wù)人員的臉上透著(zhù)一股自信和自豪，格外美麗！