安徽郵政：服務(wù)小車(chē)牌，拓展大市場(chǎng)
“從登記、申領(lǐng)到收到車(chē)牌都沒(méi)操一點(diǎn)心，連上牌都是快遞小哥幫的忙。我以為‘雙11’期間要慢些，沒(méi)想到兩天就搞好了?！奔易“不帐×彩虚L(cháng)安城小區的程女士在自己的電動(dòng)四輪車(chē)上牌后，對郵政服務(wù)很是滿(mǎn)意。
“在‘雙11’期間，為給市民提供更快、更好的郵政服務(wù)，我們制定了應急預案，從各部門(mén)抽調黨員、團員組成幫扶小隊，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)協(xié)助做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)、系統申請、外拓宣傳、后臺審核等工作?！绷侧]政電動(dòng)車(chē)上牌項目負責人毛新介紹了“雙11”的應對措施，“后臺審核、打包等工作人員對于每天提交的牌照申請單做到日畢日清，確?？蛻?hù)3個(gè)工作日內即可收到車(chē)牌?！?nbsp;
正是這樣優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，讓六安郵政在2021年完成69萬(wàn)輛兩輪電動(dòng)車(chē)的上牌后，于今年9月又承接了當地三輪、四輪電動(dòng)車(chē)上牌服務(wù)。目前，六安郵政在全市范圍內設立了50個(gè)郵政電動(dòng)車(chē)上牌登記服務(wù)點(diǎn)，并在部分大型單位及學(xué)校附近設置10個(gè)流動(dòng)辦理點(diǎn)，方便市民就近辦理。
“六安郵政的電動(dòng)車(chē)上牌項目是全省的最佳實(shí)踐。從兩輪車(chē)拓展到三輪車(chē)、四輪車(chē)，號牌寄遞轉介率近60%，為全省該項目的拓展樹(shù)立了標桿?！卑不帐∴]政分公司政務(wù)中心負責人張達介紹起項目的整體情況。自2020年以來(lái)，安徽郵政緊跟社會(huì )熱點(diǎn)，圍繞《關(guān)于加強電動(dòng)自行車(chē)國家標準實(shí)施監督的意見(jiàn)》中對電動(dòng)車(chē)進(jìn)行上牌管理的相關(guān)規定，積極融入地方政府文明創(chuàng )建活動(dòng)，攜手當地交警部門(mén)推出電動(dòng)車(chē)上牌服務(wù)。從2020年在省會(huì )合肥市試點(diǎn)開(kāi)辦至今，已在15個(gè)市開(kāi)展電動(dòng)車(chē)上牌服務(wù)，累計上牌2000余萬(wàn)張，實(shí)現車(chē)牌寄遞特快專(zhuān)遞收入4000余萬(wàn)元。今年前10個(gè)月，實(shí)現寄遞收入1853萬(wàn)元，占全省政務(wù)交管特快專(zhuān)遞項目收入的30%，成為交管項目新的增長(cháng)點(diǎn)。
安徽郵政圍繞相關(guān)政策，從交警部門(mén)和市民的角度分析電動(dòng)車(chē)上牌工作的痛點(diǎn)，依托與交管部門(mén)良好的合作基礎和郵政“四流合一”稟賦優(yōu)勢，采取“線(xiàn)上申請郵寄+郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦”的服務(wù)模式。為應對現有存量電動(dòng)自行車(chē)的集中上牌，各地郵政成立項目推進(jìn)組、后臺審核服務(wù)支持組、寄遞服務(wù)支持組和技術(shù)服務(wù)支持組，與交管部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展培訓，開(kāi)發(fā)電動(dòng)車(chē)登記管理系統，方便市民線(xiàn)上預約和登記?！班]政工作人員服務(wù)態(tài)度好、上牌效率高，從咨詢(xún)到辦理，不到5分鐘就成功了?！睙o(wú)為市市民程大爺在郵政網(wǎng)點(diǎn)快速為自己的“愛(ài)車(chē)”上好了車(chē)牌。最近一段時(shí)期，無(wú)為市25個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)足馬力，線(xiàn)上審核、制牌、郵寄，忙得不亦樂(lè )乎，日均上牌近2000張。
在服務(wù)電動(dòng)車(chē)上牌過(guò)程中，針對電動(dòng)車(chē)駕駛人的人身意外保險等需求，安徽郵政發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構建“制牌—上牌—寄遞—保險”全流程服務(wù)模式，將電動(dòng)車(chē)上牌項目打造為集號牌郵寄、保險、郵政會(huì )員激活等于一體的鏈式營(yíng)銷(xiāo)項目，全省號牌郵寄轉介率近20%、銷(xiāo)售非機動(dòng)車(chē)簡(jiǎn)易險超1000萬(wàn)元。