吉林郵政：開(kāi)足馬力奮戰“雙11”
“大家要對各類(lèi)郵件、處理場(chǎng)地、運輸車(chē)輛進(jìn)行全面消殺，加快處理速度，提高工作效率，提升處理能力；近期強雨雪天氣來(lái)襲，大家也要注意保暖和出行安全?！奔质∴]政分公司長(cháng)春郵區中心總經(jīng)理張杰不斷地囑咐作業(yè)人員，組織員工一手抓防疫，一手抓生產(chǎn)，確保打贏(yíng)“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰。
為做好“雙11”旺季生產(chǎn)工作，長(cháng)春郵區中心10月份就已經(jīng)制定印發(fā)了“雙11”期間旺季生產(chǎn)預案，加強組織領(lǐng)導，強化責任擔當，細化工作部署，切實(shí)做到目標到人、任務(wù)到人、責任到人。
“長(cháng)春郵區中心第一時(shí)間成立旺季生產(chǎn)領(lǐng)導小組，下設指揮協(xié)調組、生產(chǎn)質(zhì)量組、運能保障組、運行保障組四個(gè)工作組，明確工作目標，確?！p11’期間生產(chǎn)運行暢通?！睆埥芙榻B道。
為緩解旺季生產(chǎn)壓力，長(cháng)春郵區中心啟動(dòng)兩個(gè)處理場(chǎng)地，充分發(fā)揮協(xié)同作戰優(yōu)勢，雙線(xiàn)作戰、火力全開(kāi)。主場(chǎng)地全天承擔進(jìn)口作業(yè)任務(wù)，調整雙層分揀機分揀方案，對于寄達量大的路向增加雙格口，提升半圈落格率，提升分揀機效能。11月7日—9日三天平均效能為84.64%，單位小時(shí)內分揀機最大效能達到95.32%。凈月場(chǎng)地夜班承擔出口作業(yè)任務(wù)，確保每日夜班結束時(shí)無(wú)待卸車(chē)輛，出口一干全部按照時(shí)限頻次發(fā)運，避免出現郵件積壓。針對特安、貴品項目郵件，處理中心安排專(zhuān)人、專(zhuān)區進(jìn)行接收、開(kāi)拆、分揀、封發(fā)等操作，確保及時(shí)、準確、高效處理。
在郵件處理中心取得階段成果的同時(shí)，郵件運輸中心統籌現有自委辦運力，提前儲備部分外包駕駛員；召開(kāi)委辦公司車(chē)輛保障會(huì )議，與各委辦公司協(xié)商確認車(chē)輛最大儲備數量。同時(shí)，逐條郵路梳理車(chē)輛儲備情況，做到每條郵路在需求量之上外加一臺備車(chē)，隨需隨到或裝滿(mǎn)即發(fā)。普服單元、航站作業(yè)區、省報作業(yè)區等部門(mén)也通過(guò)溝通協(xié)調、增加人力、統籌資源等手段，確保各項工作高效開(kāi)展。
“‘雙11’期間郵件驟增。為了更好地做好客服工作，我們制定了詳細的客服預案，并與生產(chǎn)部門(mén)加強聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)單位不斷提升作業(yè)質(zhì)量?！笨头行睦钫济氛f(shuō)。長(cháng)春郵區中心要求每日客服系統工單、國網(wǎng)申訴工單當日處理必須全部完成，客服工單日均處理量達840單以上則第一時(shí)間啟動(dòng)生產(chǎn)應急預案。同時(shí)，客服中心持續做好旺季期間申訴、投訴處理工作，協(xié)同客服做好統計分析，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
“在緊抓生產(chǎn)運行不放松的同時(shí)，我們持續強化疫情防控工作，實(shí)現‘點(diǎn)對點(diǎn)’通勤，從守好門(mén)、管好人、控好物、儲備好、監督好五方面落實(shí)疫情防控要求?！睆埥苷f(shuō)。
長(cháng)春郵區中心嚴查入園人員核酸檢測證明及行程，嚴格執行分區管控。同時(shí)，加大郵件消殺力度，在原有15套噴淋系統的基礎上，新增了44套噴淋系統，確保時(shí)時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現郵件六面消殺。此外，每日請專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行物表檢測，主園區每次100個(gè)檢測點(diǎn)、凈月園區60個(gè)檢測點(diǎn)，包含生產(chǎn)車(chē)間及洗手間等公共區域，確保郵件安全從長(cháng)春郵區中心發(fā)出。
“‘雙11’生產(chǎn)旺季還在繼續，我們將不斷發(fā)揚吉林郵政‘精細實(shí)’的工作作風(fēng)，開(kāi)足馬力，全力以赴奮戰‘雙11’?！睆埥軐Q戰旺季生產(chǎn)充滿(mǎn)信心。