協(xié)同打造新增長(cháng)極
——廣東郵政實(shí)現中郵保險業(yè)務(wù)發(fā)展新突破截至10月底，廣東郵政中郵保險新單保費規模排在全國郵政第2位；業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化，中郵保險長(cháng)期期交保費規模同比增長(cháng)28%。其中，五年交及以上終身壽險、健康險保費規模分別同比增長(cháng)148%和64%，價(jià)值保費同比增長(cháng)顯著(zhù)。
搶前抓早 跑出發(fā)展“加速度”
“作為郵政自辦保險，中郵保險的誕生、發(fā)展、壯大都依托、依靠、依賴(lài)于中國郵政，發(fā)展中郵保險，將中郵保險打造成為新增長(cháng)極，是中國郵政集團利益最大化的重要所在?！痹诓渴鹑∴]政代理金融協(xié)同發(fā)展工作時(shí)，廣東省郵政分公司將中郵保險業(yè)務(wù)發(fā)展放在代理金融協(xié)同發(fā)展的重要位置。
“中郵保險廣東分公司建立了‘開(kāi)門(mén)紅’業(yè)務(wù)旺季應急保障工作機制，我們結合主銷(xiāo)產(chǎn)品和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了以‘養老、教育、財富積累’為主題的權益營(yíng)銷(xiāo)模式，取得明顯成效?！睋V東省分公司金融業(yè)務(wù)部工作人員介紹，為實(shí)現虎年“開(kāi)門(mén)紅”，廣東郵政上下強化“優(yōu)先發(fā)展中郵保險”的意識，全力做好蓄客工作。
二季度伊始，廣東郵保協(xié)同啟動(dòng)“提速增效”專(zhuān)項活動(dòng)，緊緊圍繞“協(xié)同增效”目標，通過(guò)大力發(fā)展中郵保險五年交終身壽險、健康險等高價(jià)值業(yè)務(wù)，實(shí)現中郵保險“有效益規模發(fā)展”。4月至6月，廣東郵政中郵保險五年交終身壽險新增保費7.18億元，居全國郵政第1位，與此同時(shí)，業(yè)務(wù)結構不斷優(yōu)化，五年交終身壽險累計占比較年初提升14個(gè)百分點(diǎn)。截至三季度末，廣東郵政中郵保險長(cháng)期期交保費完成計劃進(jìn)度的107%。四季度，廣東郵政持續發(fā)力追收，截至11月7日，完成中郵保險長(cháng)期期交保費進(jìn)度排在全國郵政第3位。
“三個(gè)抓手” 多維賦能強支撐
“提速增效”專(zhuān)項活動(dòng)之前，廣東郵政中郵保險業(yè)務(wù)發(fā)展在全國郵政處于中游水平。廣東省分公司提出，必須借助活動(dòng)契機，利用“三個(gè)抓手”，鍛煉隊伍、提升能力，加快推進(jìn)中郵保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
在“提速增效”專(zhuān)項活動(dòng)中，廣東郵政以“雙師”（代理金融督訓師、代理金融內訓師）共建為抓手夯實(shí)全省財富管理根基。廣東郵保共建全省“雙師”隊伍，同步按中郵保險兼職講師管理，以訓促練、以戰促建，在實(shí)戰中迅速建起一支約300人的督訓師隊伍和200人的內訓師隊伍。中郵保險專(zhuān)職講師與“雙師”人員結對帶練，目前，已完成550人次跟學(xué)輔導和760人次實(shí)戰訓練。
同時(shí)，廣東郵保以精準營(yíng)銷(xiāo)轉型為抓手，雙管齊下推進(jìn)數字賦能。一方面，他們以CRM系統為主，明確225個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)的中郵健康險目標和線(xiàn)索執行率目標，加大激勵力度和健康主題活動(dòng)資源的投入力度，助力健康險業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面，著(zhù)力開(kāi)發(fā)以省內客管系統為平臺的特色化數字營(yíng)銷(xiāo)系統，搭建客戶(hù)洞察、全流程技能輔助、遠程管控功能模塊，助力實(shí)現數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型。
廣東郵政還以特色活動(dòng)為抓手，賦能一線(xiàn)獲客活客營(yíng)銷(xiāo)。廣東郵保協(xié)同打造“歡樂(lè )嘉年華”和“名醫健康行”特色網(wǎng)點(diǎn)主題活動(dòng)，基本形成“節日營(yíng)銷(xiāo)＋重點(diǎn)業(yè)務(wù)＋板塊聯(lián)動(dòng)”相結合的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)模式。在“提速增效”活動(dòng)期間，廣東郵保結合五年交終身壽險和健康險業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)同開(kāi)展“小郵美宿”尊享體驗活動(dòng)推廣項目，既助推中郵保險目標達成，也為廣東鄉村振興作出貢獻。
合規經(jīng)營(yíng) 護航高質(zhì)量發(fā)展
面對復雜的內外部經(jīng)濟環(huán)境，廣東郵保保持戰略定力，堅守風(fēng)險底線(xiàn)，秉承“審慎、穩健、合規”的管理原則，嚴抓內控合規建設，厚植審慎經(jīng)營(yíng)合規文化，通過(guò)建立和落實(shí)資金安全聯(lián)席會(huì )議機制和強化聯(lián)合檢查機制，確保中郵保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。今年以來(lái)，廣東省分公司與中郵保險廣東分公司對3個(gè)地市開(kāi)展聯(lián)合現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題34個(gè)，問(wèn)責19人次。
廣東郵保還在全國郵政首創(chuàng )保單質(zhì)量管控長(cháng)效機制。同時(shí)，強化風(fēng)險管理“三方”（業(yè)務(wù)部門(mén)、合規管理部門(mén)、內部審計部門(mén)）協(xié)作，抓準抓實(shí)價(jià)值產(chǎn)品專(zhuān)項品質(zhì)管控，將政策宣貫及推動(dòng)、過(guò)程監控及提醒、風(fēng)險提示及檢查滲透到價(jià)值產(chǎn)品售前、售中、售后管理全流程。經(jīng)過(guò)3年的運行推廣，該機制不斷優(yōu)化完善，對保單質(zhì)量管控起到重要作用，核心指標價(jià)值型產(chǎn)品13月保費繼續率（保險行業(yè)指標）由87.1％提升至94.1％。