服務(wù)第五屆進(jìn)博會(huì )，“郵”我們來(lái)！
11月5日至10日，第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )在上海舉行。作為本屆進(jìn)博會(huì )核心支持企業(yè)、指定寄遞服務(wù)商和國家會(huì )展中心（上海）指定寄遞服務(wù)商，中國郵政繼續承擔寄遞“護航”任務(wù)，上海市郵政分公司精心安排服務(wù)團隊，在各項郵政服務(wù)上全力保障，凸顯郵政“國家隊”的使命擔當。
在集團公司大力支持下，今年進(jìn)博會(huì )展館內的廣告大牌、圍欄看板、掛幅、電梯間樓層導覽等地點(diǎn)隨處可見(jiàn)郵政Logo，尤其是在展館內的中心圓廣場(chǎng)1—3樓、北廣場(chǎng)、論壇中心都爭取到了中心廣告位，宣傳效果頗佳。
證件寄遞 高效高質(zhì)
作為進(jìn)博會(huì )唯一指定寄遞服務(wù)商，為高標準踐行新冠肺炎疫情防控下的政治責任、社會(huì )責任、經(jīng)濟責任，上海郵政自我加壓，于9月28日提前啟動(dòng)證件寄遞服務(wù)工作，抽調58名“精兵強將”組成進(jìn)博會(huì )寄遞服務(wù)團隊，從接收數據、打印到預包裝處理、收寄、裝運封發(fā)等提供一條龍服務(wù)，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，平均日出件量達1萬(wàn)件，單日處理最高峰值達2.8萬(wàn)件，較去年提前4天完成全部寄遞任務(wù)。
為保障寄遞品質(zhì)，在集團公司的大力支撐下，上海郵政全面啟動(dòng)第五屆進(jìn)博會(huì )證件寄遞項目綠色通道保障機制，落實(shí)主動(dòng)客服、匯總每日服務(wù)質(zhì)量清單，及時(shí)反饋問(wèn)題郵件，確保每一份進(jìn)博會(huì )證件優(yōu)先處理、優(yōu)先投送。
目前，上海郵政累計收寄本屆進(jìn)博會(huì )通行證32.8萬(wàn)份?！段膮R報》、上海電視臺、《新民晚報》等媒體都對本屆進(jìn)博會(huì )證件寄遞服務(wù)作了專(zhuān)題報道。
駐點(diǎn)升級 服務(wù)提檔
在本屆進(jìn)博會(huì )的駐點(diǎn)布置中，上海郵政進(jìn)行了全方位的提檔升級：進(jìn)博會(huì )主題郵局、進(jìn)博會(huì )臨時(shí)郵局、BCD點(diǎn)與綜合服務(wù)區均提供產(chǎn)品銷(xiāo)售、郵件收寄、上門(mén)投遞及布撤展過(guò)程中的物流配送等服務(wù)，全面滿(mǎn)足館內外各類(lèi)機構和參展商的用郵需求，集中展示中國郵政的服務(wù)水平和品牌形象。
上海郵政還依托上海市委組織部的展示平臺，進(jìn)駐位于中心廣場(chǎng)的“黨群服務(wù)站”，宣傳推廣主題明信片、主題郵筒、紀念郵冊和系列政務(wù)圖書(shū)，借進(jìn)博會(huì )平臺合力掀起學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神的熱潮。
為提升服務(wù)品質(zhì)，升級客戶(hù)體驗，上海郵政在各點(diǎn)位分別配備5輛手推車(chē)供客戶(hù)駁運使用。同時(shí)，在各點(diǎn)位張貼“進(jìn)博郵政服務(wù)”企業(yè)微信二維碼，廣大客戶(hù)掃碼進(jìn)群后即可享受“一對一”VIP線(xiàn)上服務(wù)。除此之外，為提高展會(huì )后期寄遞作業(yè)效率，上海郵政還配備了經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓選出的10位工作人員組成的專(zhuān)項服務(wù)團隊，在展會(huì )后期的撤館高峰時(shí)段，將進(jìn)駐館內提供驗視、封裝、打包、駁運服務(wù)。
嚴格防控 安心無(wú)“疫”
為確保本屆進(jìn)博會(huì )郵政服務(wù)保障工作順利開(kāi)展，上海郵政嚴格落實(shí)疫情防控各項要求。
在人員選派方面，以政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識優(yōu)為標準，嚴把選用關(guān)口，選派31名骨干參與郵政寄遞服務(wù)工作，并對全部人員實(shí)施“兩點(diǎn)一線(xiàn)”閉環(huán)管理，筑牢防疫安全防線(xiàn)。
在車(chē)輛配置方面，選用車(chē)況良好、配備消殺設備、具有規范郵政標識的生產(chǎn)車(chē)輛，作為專(zhuān)用車(chē)為進(jìn)博會(huì )服務(wù)。
在郵件收寄方面，嚴守保密紀律，郵件交由專(zhuān)人處理、安排專(zhuān)車(chē)運輸，并全面落實(shí)逐件消殺、收寄驗視、過(guò)機安檢制度，重點(diǎn)部位郵件做到“應檢盡檢”，確保郵件100%安全。
在進(jìn)館郵件投遞方面，上海郵政承接了所有快遞企業(yè)進(jìn)入展區郵件的投遞工作，在政府相關(guān)部門(mén)的配合下，嚴格落實(shí)對所有進(jìn)館郵件、投遞人員及環(huán)境消殺等防疫措施，并實(shí)行“無(wú)接觸式”投遞模式，嚴把寄遞投遞安全關(guān)。
攜手五年，一路相伴。中國郵政作為服務(wù)保障進(jìn)博會(huì )的主力軍，必將以不一般的精神、不一般的干勁、不一般的擔當，實(shí)現服務(wù)更優(yōu)、方案更全、管控更嚴、凝聚力更強，扎實(shí)推進(jìn)寄遞服務(wù)保障工作，向世界充分展示中國郵政行業(yè)“國家隊”的品牌形象！