孝感郵政四大抓手綁定社?？蛻?hù)
湖北省孝感市郵政分公司緊緊圍繞戰略績(jì)效指標，以“矩陣建聯(lián)、差異營(yíng)銷(xiāo)、系統支撐、綜合開(kāi)發(fā)”四大抓手全力推進(jìn)社?？òl(fā)卡工作。截至10月28日，全市郵政代發(fā)第三代社?？?9.77萬(wàn)張，本年發(fā)卡量排在全省郵政第1位。
第三代社?？üδ軓姶?，集多項社會(huì )服務(wù)功能于一體，不僅是代發(fā)業(yè)務(wù)中的長(cháng)效業(yè)務(wù)，更是綁定客戶(hù)的重要方式。孝感市分公司將社?？椖孔鳛椤耙话咽止こ獭?，卡準到期補換卡的契機，全力以赴搶占市場(chǎng)。該分公司總經(jīng)理?yè)巍笆紫?lián)絡(luò )員”，帶隊拜訪(fǎng)社保局，介紹郵政服務(wù)優(yōu)勢；縣級分公司負責人與當地社保部門(mén)建聯(lián)；市、縣兩級郵政金融業(yè)務(wù)部對接相關(guān)金融管理部門(mén)，強化信息技術(shù)支撐，爭取及時(shí)的業(yè)務(wù)指導；網(wǎng)點(diǎn)對接社保大廳，完成進(jìn)駐服務(wù)。矩陣建聯(lián)讓各級社保部門(mén)加強了對郵政的了解和信任，進(jìn)而轉化成共同推進(jìn)社保項目快速發(fā)展的合力。
針對不同的客戶(hù)群體，孝感市分公司結合差異化的客戶(hù)需求，堅持“客戶(hù)需求在哪里，我們就服務(wù)到哪里”的理念，于細處著(zhù)手，從實(shí)處發(fā)力，將換卡服務(wù)做細做優(yōu)。在社?？椖块_(kāi)發(fā)中，孝感市分公司始終堅持“客戶(hù)至上”，以人有我優(yōu)、人優(yōu)我精的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。在城區，為批量辦理社?？ǖ钠笫聵I(yè)單位和社區提供上門(mén)收集資料、制卡后送卡上門(mén)并統一激活的服務(wù)，獲得了客戶(hù)贊譽(yù)。對于農村居民，則由網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)與村委會(huì )溝通，積極做好整村推進(jìn)工作，統一為村民制卡換卡。
目前，孝感市分公司共配備社保即時(shí)發(fā)卡機90多臺，基本實(shí)現了代理金融網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，最大限度方便群眾，提升服務(wù)體驗?？蛻?hù)劉女士在安陸市趙棚郵政支局辦理社?？〞r(shí)，郵政工作人員接過(guò)社保部門(mén)開(kāi)具的社?？I(lǐng)取回執單后，隨即在社保即時(shí)發(fā)卡機上輸入客戶(hù)個(gè)人信息、點(diǎn)擊制卡功能，不一會(huì )兒，一張社?？ň椭谱魍瓿?。劉女士感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到這么快就拿到社?？?，真是又方便又快捷?！?/p>
同時(shí)，孝感市分公司堅持對社?？蛻?hù)實(shí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，做到“五個(gè)一”規定動(dòng)作，即發(fā)放1張社?？?、激活1個(gè)金融賬戶(hù)、綁定1戶(hù)快捷支付客戶(hù)、開(kāi)通1戶(hù)手機銀行客戶(hù)、掃碼發(fā)展1個(gè)會(huì )員。通過(guò)社?？òl(fā)放，附加手機銀行、移動(dòng)綁卡等業(yè)務(wù)，做到以點(diǎn)帶面、相互融合。孝感市分公司還利用社?？〒Q卡的契機，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)掘商戶(hù)收單市場(chǎng)潛力。今年以來(lái)，孝感市分公司開(kāi)發(fā)收單商戶(hù)2.6萬(wàn)多戶(hù)，戶(hù)均資產(chǎn)達到13.1萬(wàn)元。