倉配融合協(xié)同攻市場(chǎng)
——安徽郵政一體化物流服務(wù)移動(dòng)終端記走進(jìn)安徽省郵政物流業(yè)務(wù)分公司移動(dòng)終端項目庫，工作人員正忙著(zhù)揀貨、制單、掃描、發(fā)貨，一切都按標準流程操作，顯得忙而不亂?！澳壳?，每天有5萬(wàn)余部手機從這里發(fā)往全省各地，加上幾個(gè)手機品牌商省級代理倉儲，這4000平方米倉庫就顯得有些緊張了?！眰}配運營(yíng)團隊運營(yíng)總監楊正吉向記者介紹著(zhù)倉配運營(yíng)流程，“項目在做大，我們的倉配能力也需要提升?！?nbsp;
自2012年與中國移動(dòng)安徽省分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)安徽移動(dòng)）合作以來(lái)，十年多來(lái)，移動(dòng)終端項目已發(fā)展成為年收入超千萬(wàn)元級的物流項目，也是全國郵政系統唯一與省級移動(dòng)公司深度合作的終端一體化物流項目。
定制：提供一體化服務(wù)
2012年初，安徽移動(dòng)成立終端公司，并尋找物流合作商，這對于楊正吉他們來(lái)說(shuō)是個(gè)大業(yè)務(wù)，但面臨的市場(chǎng)競爭壓力也很大?！拔覀冇懈采w全省尤其是到鄉鎮的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，這在當時(shí)沒(méi)有哪家物流公司能夠做到?！睘橛行雍妥龊梅?wù)，安徽郵政物流業(yè)務(wù)分公司立即組建了移動(dòng)終端項目部。
項目部根據安徽移動(dòng)終端公司需求，結合郵政自身能力，拿出了倉配一體化服務(wù)解決方案。安徽移動(dòng)終端公司將訂單交給郵政，后續倉儲和發(fā)運配送等工作全部由郵政完成。經(jīng)過(guò)近一年的磨合，雙方合作漸入佳境。
安徽移動(dòng)終端公司嘗到了一體化物流帶來(lái)的甜頭。于是，在2013年初，他們啟動(dòng)終端供貨優(yōu)化整合工作，重點(diǎn)打通移動(dòng)公司與社會(huì )代理渠道之間的信息流、資金流和物流，意欲擴大終端銷(xiāo)售規模、有效把控渠道、提升銷(xiāo)售效益。安徽郵政抓住這一契機，依托前期合作經(jīng)驗，為安徽移動(dòng)量身定制服務(wù)方案。通過(guò)競標，成功簽約安徽移動(dòng)B2B平臺物流服務(wù)項目，開(kāi)啟了移動(dòng)終端一體化物流服務(wù)新篇章。目前，安徽郵政為全省5萬(wàn)余個(gè)移動(dòng)自有營(yíng)業(yè)廳及渠道代理商提供倉配一體化服務(wù)，累計發(fā)運手機7307萬(wàn)部。目前，年業(yè)務(wù)收入達1300多萬(wàn)元。
融合：匯集各方資源
一體化物流服務(wù)方案將安徽移動(dòng)原有供貨商平臺統一整合，將手機終端放置到合肥郵政省倉，由安徽郵政統一管理并實(shí)行集中配送。這就涉及安徽移動(dòng)原有終端配送流程再造。為此，項目部著(zhù)手編寫(xiě)了倉儲配送服務(wù)相關(guān)標準作業(yè)手冊，依托信息化手段，將三方系統有效對接，實(shí)現了終端產(chǎn)品及IMEI流向可視化與實(shí)時(shí)庫存監控，提升了物流服務(wù)水平。
郵政物流綜合信息平臺與安徽移動(dòng)終端銷(xiāo)售系統數據基于專(zhuān)線(xiàn)直連傳輸，讓終端入庫信息接口、出庫訂單流轉信息接口、撤單接口、EMS運單軌跡回傳接口等7個(gè)接口進(jìn)行有效對接，做到了數據共享、信息直連?！拔覀円仓贫藨鳖A案，當因網(wǎng)絡(luò )故障等原因導致入庫、出庫未反饋或失敗時(shí)，在郵政物流綜合信息平臺中，可以進(jìn)行人工干預并重新反饋。同時(shí)，系統會(huì )記錄相應異常信息報文?！毙畔⒔M組長(cháng)夏愛(ài)萍說(shuō)。
移動(dòng)終端物流項目對時(shí)限、安全、數據要求高，安徽移動(dòng)和銷(xiāo)售商需要實(shí)時(shí)掌握庫存狀況，以便及時(shí)制定正確有效的價(jià)格策略和銷(xiāo)售策略。為有效提升項目運營(yíng)品質(zhì)，項目部對運作指標及完成情況實(shí)施KPI考核，設置了倉儲管理、配送管理和服務(wù)質(zhì)量等3大類(lèi)12項指標，對運營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)管控。在數據互通基礎上，安徽郵政發(fā)揮內部協(xié)同優(yōu)勢，在發(fā)運方式上，根據終端量的多少實(shí)施“EMS寄遞+專(zhuān)車(chē)配送”模式，有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求。每天，合肥市郵政分公司根據訂單情況，派車(chē)到倉庫收寄。安徽移動(dòng)終端物流配送時(shí)長(cháng)，由合作前的4天縮短到目前的1.52天，物流成本下降了30%以上。
延展：開(kāi)拓增值市場(chǎng)
安徽移動(dòng)終端倉配項目成功運營(yíng)，為安徽郵政在一體化物流、倉配服務(wù)等方面積累了經(jīng)驗，也提升了行業(yè)影響力。項目部對省內移動(dòng)平臺客戶(hù)進(jìn)行持續復制開(kāi)發(fā)，包括倉配、增值服務(wù)在內的供應鏈產(chǎn)品得以不斷延展。2019年8月，成功開(kāi)發(fā)安徽移動(dòng)電視省內運輸配送業(yè)務(wù)，利用物流中郵集配網(wǎng)絡(luò )與省內快速網(wǎng)相結合的方式，實(shí)現大屏電視高質(zhì)量物流作業(yè)，共計發(fā)運電視機1.3萬(wàn)臺，實(shí)現業(yè)務(wù)收入80余萬(wàn)元。
“手機配件產(chǎn)品種類(lèi)較多，銷(xiāo)售商經(jīng)常將多種物料與手機組合促銷(xiāo)、搭配銷(xiāo)售。自2017年起，我們與移動(dòng)和易購商城TOP10平臺商開(kāi)展合作，為他們提供倉儲管理等增值服務(wù)。其中與有些平臺商已實(shí)現了系統對接?！睏钫榻B道。有了前期的良好合作，后續很多業(yè)務(wù)的拓展就容易多了。2021年6月，某品牌手機系列新品上市首發(fā)。在項目部努力下，該品牌手機安徽區域總代理暫停與原快遞商合作，將新品首發(fā)的4000余部演示機、5500余部銷(xiāo)售機全部通過(guò)EMS寄發(fā)。項目部連夜組織收貨入庫，當天20點(diǎn)30分前完成訂單處理。合肥郵政現場(chǎng)收寄并進(jìn)行逐件跟蹤。兩批郵件次日妥投率均超過(guò)99%，超過(guò)客戶(hù)提出的次日妥投率要達到95%以上的時(shí)限要求?？蛻?hù)用郵體驗度大幅提升，將手機全部交由EMS寄發(fā)。
“安徽移動(dòng)新一輪終端配送招標工作已經(jīng)啟動(dòng)，我們將全力以赴。相信有這10年合作的成績(jì)作基礎，一定會(huì )有更大的發(fā)展?！睏钫判臐M(mǎn)滿(mǎn)。