做貼心人 辦緊急事
“胡經(jīng)理，今天又辛苦你們專(zhuān)程跑一趟，快到飯點(diǎn)兒了，吃個(gè)便飯再走吧?！卑不帐⌒鞘朽]政分公司鰲峰營(yíng)業(yè)部經(jīng)理胡毅和同事每次來(lái)到天龍湖家庭農場(chǎng)攬收包裹時(shí)，農場(chǎng)主熊愛(ài)民總是這樣熱情招呼他們?！澳蜌饫?，攬收郵件是我的職責所在。這些土雞和土雞蛋打包完得趕緊寄出，可耽誤不得?！焙阃裱灾x絕，清點(diǎn)完包裹，封裝上車(chē)，便和同事匆匆返程。
天龍湖家庭農場(chǎng)在山上，最近的快遞站點(diǎn)距離農場(chǎng)有10公里，且發(fā)運頻次和時(shí)效也難以滿(mǎn)足生鮮產(chǎn)品的寄遞要求，寄件成了熊大姐亟待解決的難題。2021年9月，胡毅了解情況后，主動(dòng)上門(mén)，承諾熊大姐不論寄件量大小，都可以提供免費上門(mén)攬收服務(wù)。熊大姐激動(dòng)地握著(zhù)胡毅的手連連道謝：“胡經(jīng)理，太感謝你們了，你真的是給我解決大難題了！”目前，胡毅團隊累計為天龍湖家庭農場(chǎng)上門(mén)攬收郵件2000余件、土雞4萬(wàn)余只。真誠換真情，因為認可胡毅和團隊用心用情的服務(wù)，熊大姐還在郵政辦理了金融業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵時(shí)刻顯本色，緊要關(guān)頭看擔當。去年“雙11”旺季生產(chǎn)期間，因轉運壓力大，客戶(hù)怕發(fā)往合肥的3份文件不能及時(shí)到達，便找到胡毅：“郵件內裝的是合同材料及發(fā)票，明早開(kāi)會(huì )就要，非常重要，可千萬(wàn)不能掉鏈子??！”時(shí)間緊急，胡毅第一時(shí)間向市分公司領(lǐng)導匯報情況，得到領(lǐng)導批準后，他趕到郵件處理中心找到了這個(gè)郵件。隨后，他第一時(shí)間趕往火車(chē)站，買(mǎi)了最近一趟去往合肥的火車(chē)票。當晚23點(diǎn)39分，胡毅將郵件送到客戶(hù)手中?？蛻?hù)拿著(zhù)郵件，握著(zhù)他的手連連說(shuō)：“靠譜，你們真做到了‘人民郵政為人民’，給你們點(diǎn)贊！”
幫客戶(hù)之所需，急客戶(hù)之所急，用心用情用力做客戶(hù)的貼心人，辦客戶(hù)的緊急事，胡毅用真誠的服務(wù)和無(wú)私的付出，詮釋了郵政的責任和擔當，收獲了客戶(hù)的支持和信賴(lài)。入職9年來(lái)，胡毅先后獲得“全國青年崗位能手”“安徽省青年崗位能手”“中國郵政集團有限公司安徽省分公司先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。