知心凝心 聚力發(fā)展
1—9月，廣東省廣州市東區郵政分公司累計實(shí)現收入2.82億元，排名廣州市郵政分公司第一，同比增長(cháng)17.83%。其中，金融收入達1.45億元，完成全年計劃的87.74%，同比增長(cháng)2537萬(wàn)元，累計增長(cháng)21.27%。成績(jì)的取得得益于東區分公司黨總支堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)有效益規模發(fā)展，聚焦主責主業(yè)，以思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪(fǎng)”工作法堅定員工發(fā)展信心，引導員工實(shí)現從“要我干”到“我要干”的轉變。員工越干越會(huì )干、越干越能干、越干越想干，切實(shí)凝聚起了企業(yè)改革發(fā)展的強大合力。
結對知心 培養業(yè)務(wù)骨干
“沒(méi)有東區分公司黨總支的培養，就不會(huì )有今天的我?！边@是匯彩路郵政支局經(jīng)理白艷嫻時(shí)常掛在嘴邊的話(huà)?！皬淖畛醯墓駟T，到理財經(jīng)理，再到如今的支局經(jīng)理，是黨組織給了我成長(cháng)的平臺和空間。與黨員結對后，有困惑時(shí)有人可以?xún)A訴，有困難時(shí)有人能幫忙，這種感覺(jué)真好?！卑灼G嫻說(shuō)。
為更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，東區分公司黨總支開(kāi)展結對活動(dòng)，1—2名黨員掛鉤1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每名黨員與5—8名員工結對建立“最小先鋒單元”，通過(guò)網(wǎng)格化管理，黨員帶動(dòng)員工緊盯目標快發(fā)展。白艷嫻因此與黨總支書(shū)記、總經(jīng)理蔡樹(shù)英結對。之后，蔡樹(shù)英經(jīng)常與其談心，了解她工作、家庭情況，發(fā)現她工作壓力較大時(shí)及時(shí)進(jìn)行疏導，激發(fā)其信心?！皫ь^干、和員工一起干，向下扎根才會(huì )向陽(yáng)而生?！卑灼G嫻一直記著(zhù)蔡樹(shù)英對她說(shuō)的這句話(huà)。在黨組織的關(guān)心和幫助下，白艷嫻進(jìn)步明顯，綜合能力大幅提升，并成為匯彩路支局的負責人。在去年9月廣東郵政開(kāi)展的余額營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，白艷嫻連續18天和理財經(jīng)理下班跑市場(chǎng)、盤(pán)活客戶(hù)，增強客戶(hù)黏性，讓客戶(hù)充分了解并體驗郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終贏(yíng)得了客戶(hù)認可，促使網(wǎng)點(diǎn)在余額營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中增加1000余萬(wàn)元價(jià)值存款。在今年代理金融“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，白艷嫻帶領(lǐng)支局員工在元旦首爆日創(chuàng )收316萬(wàn)元，完成收入進(jìn)度的176%。
“每一次談心，都有撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天的感覺(jué)，讓我的思路、眼界更加開(kāi)闊，讓我知道原來(lái)還可以這樣。更讓我明白了，發(fā)自?xún)刃南胍_成某個(gè)目標，永遠比別人要求你達到更有動(dòng)力。謝謝黨組織的培養和幫助?！卑灼G嫻說(shuō)。
真心交談 凝聚發(fā)展共識
思維決定行為，思路決定出路。東區分公司黨總支落實(shí)“四必談”，在重點(diǎn)時(shí)期黨員下沉一線(xiàn)開(kāi)展集體談話(huà)，針對生產(chǎn)作業(yè)難題開(kāi)展專(zhuān)項交談，與網(wǎng)點(diǎn)班組負責人、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年員工等重點(diǎn)對象促膝長(cháng)談，把“要講的”變成員工“想聽(tīng)的”，把員工“關(guān)心的”融進(jìn)“要講的”，讓談話(huà)有溫度更有深度，有效增強員工發(fā)展信心、凝聚發(fā)展共識、激發(fā)工作干勁，推動(dòng)攻克發(fā)展難題、突破發(fā)展瓶頸。
沙河郵政支局因為緊鄰沙河服裝批發(fā)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)收入一直排在東區分公司前列。但近兩年，受到疫情影響以及因電商行業(yè)快速發(fā)展帶來(lái)的變化，支局原有優(yōu)勢大大減弱，這讓輪崗到該支局擔任負責人時(shí)間不長(cháng)的陳燕純感到壓力很大。掛鉤該網(wǎng)點(diǎn)的東區分公司黨總支委員李素珍了解情況后，與其談心，消除了她的思想包袱。隨后，李素珍召集金融骨干到沙河支局，和員工一起分析市場(chǎng)環(huán)境、明確客戶(hù)需求，確定支局發(fā)展重點(diǎn)是社?？ùl(fā)、商戶(hù)客群，并制定了詳細的客戶(hù)走訪(fǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展方案。有了“智囊團”的傾力幫助，重拾發(fā)展信心的陳燕純和支局員工頂住了壓力，業(yè)績(jì)在逆境中觸底反彈重回巔峰。在今年代理金融“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，沙河支局再創(chuàng )佳績(jì)，一天實(shí)現350萬(wàn)元收入，成為廣州市分公司單日爆點(diǎn)創(chuàng )收規模最大的網(wǎng)點(diǎn)。1—9月，沙河支局儲蓄余額規模達8.8億元，年增長(cháng)1.19億元，是廣州市分公司儲蓄余額年新增規模最大的網(wǎng)點(diǎn)。
暖心家訪(fǎng) 增強員工歸屬感
“我沒(méi)想到，領(lǐng)導真的會(huì )來(lái)我家，我感到好幸福?！眳R彩路攬投部經(jīng)理張繼偉說(shuō)，“郵政是個(gè)有愛(ài)的大家庭，處處都能感受到溫暖，我們一定好好干活，不辜負企業(yè)對我們的期盼?！?nbsp;
一個(gè)人獨自在異鄉奮斗，是很多攬投人員的真實(shí)寫(xiě)照。面對激烈的競爭，如何留住精英骨干對于做好郵政攬投服務(wù)至關(guān)重要。作為覆蓋范圍達26平方公里、服務(wù)人口近52萬(wàn)人的攬投大站，匯彩路攬投部的攬收業(yè)務(wù)量和郵件投遞質(zhì)量卻在東區分公司落后?？吹綌埻恫砍煽?jì)總是在后幾名徘徊，張繼偉思想有所波動(dòng)，萌生了辭職的想法。為穩定員工思想，今年新春前夕，東區分公司黨總支聯(lián)合寄遞業(yè)務(wù)骨干一起到張繼偉家中走訪(fǎng)，和他一起分析外部市場(chǎng)環(huán)境，共同探討班組管理及經(jīng)營(yíng)之道，讓張繼偉重拾信心?！皬奈彝宋楹髞?lái)到廣州并進(jìn)入郵政，至今已經(jīng)15年了。廣州生活水平高，自己就在攬投部附近租房子，也沒(méi)有辦法把家人接過(guò)來(lái)一起生活，平常工作忙碌回家的機會(huì )也少，對家里很愧疚，工作不順的時(shí)候會(huì )萌生歸鄉的想法。家訪(fǎng)讓我在感到意外的同時(shí)，更覺(jué)得驚喜和感動(dòng)，郵政就是我的家，廣州就是我的家！”張繼偉說(shuō)。
今年“618”旺季生產(chǎn)期間，張繼偉堅守在攬投部，帶領(lǐng)骨干人員值守夜班，做好24小時(shí)隨時(shí)接車(chē)工作，確保郵件及時(shí)分揀投遞到位。6月20日22點(diǎn)53分，正在值班的張繼偉接到一位客戶(hù)的電話(huà)，這位客戶(hù)患有慢性病，需要長(cháng)期服藥，家中藥吃完了，新購買(mǎi)的藥品剛到攬投部，她請求匯彩路攬投部能夠優(yōu)先派送。掛了電話(huà)，張繼偉和同事從上百個(gè)包裹中找到了這位客戶(hù)的包裹，并當晚送到客戶(hù)家中。1—9月，匯彩路攬投部月均郵件進(jìn)口量達57.6萬(wàn)件，攬收業(yè)務(wù)量較之前有較大提升，各項服務(wù)指標也排在東區分公司前列。
“逐夢(mèng)惟篤行，奮進(jìn)正當時(shí)。我們將繼續用真心凝聚員工，讓大家朝著(zhù)共同目標奮楫爭先，為推動(dòng)企業(yè)有效益規模發(fā)展作出積極貢獻！”蔡樹(shù)英說(shuō)。