渠道搭臺 團購“唱戲”
近幾年，受疫情影響，社區團購已經(jīng)成為廣受市民歡迎的一種線(xiàn)上購物模式。山東省濟寧市郵政分公司緊抓市場(chǎng)商機，發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、“網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)”的資源優(yōu)勢，充分利用“郵樂(lè )優(yōu)鮮”平臺，開(kāi)辟從產(chǎn)品源頭到客戶(hù)終端的團購渠道，打造具有郵政鮮明特色的社區團購。截至今年9月底，濟寧郵政累計開(kāi)展拼團303場(chǎng)（次），銷(xiāo)售商品18萬(wàn)單，交易額達383萬(wàn)元，打造了山東大櫻桃、泗水圣水峪地瓜、汶上太陽(yáng)杏、魚(yú)臺大米、麥香掛面、微山湖咸鴨蛋等15個(gè)萬(wàn)單農產(chǎn)品。
搭建平臺 廣納“粉絲”
開(kāi)展社區團購離不開(kāi)站點(diǎn)建設。濟寧郵政在全市211處郵政網(wǎng)點(diǎn)疊加團購功能，打造網(wǎng)點(diǎn)即站點(diǎn)的綜合服務(wù)平臺。在組織社區團購時(shí)，與郵政金融網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展的“三會(huì )一購”（柜員聯(lián)誼會(huì )、入村答謝會(huì )、入戶(hù)答謝會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠購）活動(dòng)相結合，線(xiàn)上與線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，不僅吸引網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)參與團購活動(dòng)，而且主動(dòng)引導團購客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)自提，為金融業(yè)務(wù)增加獲客機會(huì )。據統計，社區團購活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計向郵政網(wǎng)點(diǎn)引流2萬(wàn)余人次，帶動(dòng)金融資產(chǎn)總量增加2億元。
線(xiàn)上拼團，“粉絲”是基礎。為獲取有效實(shí)用的線(xiàn)上“粉絲”，濟寧郵政利用企業(yè)微信，廣泛開(kāi)展BSC數字化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)廳堂、外拓、線(xiàn)上等多渠道獲客，吸引“粉絲”150余萬(wàn)人，占全市常住人口的18％，其中，具有姓名、電話(huà)、地址及客群屬性標記的“粉絲”達到48萬(wàn)人。同時(shí)，濟寧郵政積極推進(jìn)建群、入群工作，累計建立企業(yè)微信群5023個(gè)，村莊（社區）入群率在80％以上。通過(guò)吸粉、增粉、維粉、固粉，目前，濟寧郵政可基本實(shí)現拼團建立、任務(wù)發(fā)起、一鍵轉發(fā)、一呼百應的觸達效果。
精選產(chǎn)品 加強品控
社區團購，產(chǎn)品很關(guān)鍵。為做好品控工作，濟寧郵政成立了專(zhuān)門(mén)的商品引入小組，掛靠渠道平臺部，并要求該小組必須到合作商家進(jìn)行實(shí)地調研，對商家資質(zhì)、商品品質(zhì)、檢測報告等認真核驗，確保商品不出問(wèn)題。為提高工作效率，濟寧郵政要求在商品引入時(shí)做到“馬上辦”“限時(shí)辦”，凡是商家或區（縣）分公司甚至支局提報商品引入需求后，該小組必須立即響應，限時(shí)兩日內進(jìn)行調研、核驗，一周內完成上會(huì )引入。
目前，濟寧郵政已在全市建立了11處農產(chǎn)品基地，與30余家農民專(zhuān)業(yè)合作社、農業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)展合作，引入農特產(chǎn)品100余種。同時(shí)，通過(guò)農品溯源、源頭直供，進(jìn)一步提升農品品質(zhì)，壓縮中間差價(jià)，強化郵政團購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品牌效應，不斷提高復購率。1—9月，濟寧郵政農產(chǎn)品交易額超過(guò)9300萬(wàn)元，在全省郵政排名首位，其中，基地農產(chǎn)品交易額達到3455萬(wàn)元。
跨域聯(lián)動(dòng) 協(xié)同助農
今年1月，濟寧郵政主動(dòng)介入駐村第一書(shū)記服務(wù)鄉村振興項目，與山東省郵政分公司下派的兩位駐村第一書(shū)記聯(lián)合開(kāi)展“郵樂(lè )優(yōu)鮮”團購推廣活動(dòng)，僅用3天便銷(xiāo)售了超過(guò)1萬(wàn)單泗水圣水峪地瓜。當滿(mǎn)載圣水峪地瓜的郵車(chē)到達自提點(diǎn)時(shí)，受到當地政府和群眾的高度贊譽(yù)。
5月，山東疫情多點(diǎn)散發(fā)，受此影響，櫻桃等農產(chǎn)品外銷(xiāo)受阻。濟寧郵政積極發(fā)揮平臺及客群優(yōu)勢，聯(lián)合兗州區果莉農場(chǎng)果樹(shù)專(zhuān)業(yè)合作社、鄒城市嶧源豐大櫻桃種植專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展社區拼團活動(dòng)，共銷(xiāo)售櫻桃1.2萬(wàn)單。之后，這兩家合作社還被集團公司認定為區域級示范合作社。
除了主攻本地市場(chǎng)，濟寧郵政還與海南省?？谑朽]政分公司合作，采取“拼團預售＋落地配”方式，助銷(xiāo)?？诨鹕嚼笾?000單。在兩地郵政的密切配合下，此次團購好評率達到98％，也為郵政社區團購在資源共享、跨區運作等方面積累了經(jīng)驗。
如今，濟寧郵政又開(kāi)通了鄉村振興直播間，利用視頻直播宣傳農產(chǎn)品，為社區團購帶貨，并將每周四確定為社區拼團直播日。線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，“直播＋短視頻”引流，百萬(wàn)“粉絲”客群助戰，濟寧郵政社區團購開(kāi)展得更加有聲有色。