“團”出新生態(tài)
按照集團公司農村電商發(fā)展戰略部署，湖南省邵陽(yáng)市郵政分公司通過(guò)板塊聯(lián)動(dòng)和項目協(xié)同，從順應轉型之勢、滿(mǎn)足客戶(hù)之需、穩固客群之基出發(fā)，將社區團購作為平臺轉型、引流獲客的重要手段。截至9月30日，邵陽(yáng)郵政累計開(kāi)展團購活動(dòng)584場(chǎng)（次），形成訂單21.62萬(wàn)單，實(shí)現交易額1386萬(wàn)元，排名全省郵政第一。同時(shí)，借助社區團購，新增儲蓄存款9320萬(wàn)元，實(shí)現保險收入760萬(wàn)元，發(fā)展簡(jiǎn)易險150萬(wàn)元，注冊手機銀行2300戶(hù)，實(shí)現第三方綁卡5208戶(hù)。
為推動(dòng)農產(chǎn)品社區團購項目落地，邵陽(yáng)郵政各部門(mén)緊密配合，金融業(yè)務(wù)部負責主導制定具體實(shí)施方案，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責主導會(huì )員積分購，渠道平臺部負責積分兌換商品的組織，惠農專(zhuān)班和渠道平臺部共同負責蔬菜基地農產(chǎn)品的組貨和渠道對接。
在白田村，占地100多畝的蔬菜基地，種植著(zhù)豆角、西紅柿、茄子等十多種時(shí)令有機蔬菜。這些蔬菜不僅綠色、無(wú)污染，而且產(chǎn)量穩定，供應有保障。邵陽(yáng)市城區郵政分公司與該基地合作開(kāi)展的“一元購”團購活動(dòng)搞得有聲有色?；顒?dòng)前期，城區分公司渠道平臺部組織人員到蔬菜基地進(jìn)行實(shí)地拍攝，制作成短視頻轉發(fā)到抖音、微信朋友圈、團購群。各支局除了電聯(lián)客戶(hù)、布置活動(dòng)現場(chǎng)，還深入社區和村組懸掛橫幅，擺攤設點(diǎn)，走門(mén)串戶(hù)，全方位開(kāi)展外拓宣傳，做到空中留聲、墻上留痕、網(wǎng)上留影、客戶(hù)留印。
6月19日，城區分公司舉辦了大型團購體驗活動(dòng)，打響了社區團購的“第一槍”。此次團購活動(dòng)，選菜、打包、配送各環(huán)節緊密銜接、一氣呵成。印有“一元購新概念，會(huì )員新體驗”宣傳口號的蔬菜包會(huì )提前一天送到網(wǎng)點(diǎn)?？蛻?hù)只要完成掃碼注冊、轉介少量客戶(hù)或辦理指定業(yè)務(wù)等規定動(dòng)作，即可領(lǐng)取一份蔬菜包。
“團購的商品比以往送的小禮品來(lái)得更實(shí)惠，吃綠色蔬菜安全又健康?！鳖I(lǐng)到蔬菜包的李大姐開(kāi)心地說(shuō)。整場(chǎng)活動(dòng)圈粉無(wú)數，敏東支局在此次活動(dòng)中就新增會(huì )員100多人，后續還帶動(dòng)了保險、理財等金融業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
“為了解決線(xiàn)下客戶(hù)流量減少的問(wèn)題，我們想了很多辦法，社區團購就是一次有益的嘗試。目前，我們已建立了20多個(gè)團購群，每個(gè)支局擁有的會(huì )員都有數百人。除了組織團購，群里還會(huì )經(jīng)常發(fā)布國債發(fā)行、會(huì )員權益、反詐宣傳等信息，客戶(hù)反響也不錯?！背菂^分公司金融業(yè)務(wù)部負責人尹艷東介紹道。
為了增加客戶(hù)黏性，邵陽(yáng)市分公司將“一元購”活動(dòng)納入全市社區團購的范圍。每次活動(dòng)圍繞一個(gè)主題，提前發(fā)布信息。感興趣的客戶(hù)掃碼添加“郵你郵我”微信小程序，就可以從網(wǎng)點(diǎn)管戶(hù)人員那里領(lǐng)取優(yōu)惠券，再通過(guò)“郵樂(lè )優(yōu)鮮”APP下單，就能享受“一元購”的福利。
“優(yōu)惠購”也是邵陽(yáng)郵政拓展社區團購的“殺手锏”之一。每個(gè)支局與周邊的商超、水果店、早餐店、洗車(chē)店、加油站等商家建立伙伴關(guān)系，共同打造數智化的社區生活消費場(chǎng)景?？蛻?hù)辦理指定的郵政業(yè)務(wù)或者參與社區團購后，可領(lǐng)取相應的消費券，到與郵政合作的商家進(jìn)行消費時(shí)便可享受一定的優(yōu)惠或者現金抵扣，以此來(lái)培育郵政的社區服務(wù)生態(tài)圈，為網(wǎng)點(diǎn)增加線(xiàn)下流量。
“接下來(lái)，我們將引入更多的農業(yè)加工品上架‘郵樂(lè )優(yōu)鮮’平臺，豐富團購商品的品類(lèi)，增加客戶(hù)的選擇性。同時(shí)，組織基地游活動(dòng)，開(kāi)展農家樂(lè )、采摘體驗等，真正讓社區團購‘活’起來(lái)，增加其吸引力和互動(dòng)性?！鄙坳?yáng)市分公司總經(jīng)理譚遠表示。