郵政服務(wù)進(jìn)軍營(yíng) 溫暖老兵返鄉路
“郵政不愧是‘國家隊’，不出營(yíng)區就可以把行李寄回家。如此貼心的服務(wù)充分展示了什么叫‘軍郵一家親’！”自開(kāi)展“郵政服務(wù)進(jìn)軍營(yíng)，溫暖老兵返鄉路”活動(dòng)以來(lái)，作為軍郵雙方對接聯(lián)絡(luò )人，江蘇省南京市郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心項目負責人李子婕近期陸續收到來(lái)自駐寧部隊對郵政進(jìn)駐服務(wù)的感謝反饋。
為充分發(fā)揮郵政擁軍服務(wù)優(yōu)勢，南京市分公司加強與市退役軍人事務(wù)局對接，為退伍老兵提供回鄉包裹收寄服務(wù)。此次活動(dòng)共為17個(gè)駐寧部隊提供上門(mén)收寄服務(wù)，服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步提升，累計幫助退伍老兵寄送包裹近4000件。
項目組從統管退役軍人的上級部門(mén)入手，自上而下加強源頭對接推動(dòng)進(jìn)駐服務(wù)，摸排了解今年退伍軍人數量、兵源以及退伍時(shí)間等核心信息；區分公司、屬地營(yíng)投部自下而上梳理轄區內部隊情況，雙向推進(jìn)形成合力?！盎诓筷牭奶厥饪颓?，有時(shí)僅靠基層無(wú)法切入。此次進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)得益于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心的源頭推動(dòng)。今年進(jìn)駐服務(wù)部隊新增3個(gè)，為后續寄遞、圖書(shū)訂閱等服務(wù)夯實(shí)了基礎?！苯瓕巺^郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理游先諍如是說(shuō)。
南京市分公司針對不同部隊退伍人數情況，為客戶(hù)提供精準服務(wù)。其中，對退伍人數較多的部隊采取“項目組+區分公司+屬地營(yíng)投部”駐點(diǎn)服務(wù)模式；對退伍人數較少的部隊安排屬地營(yíng)投部投遞員提供“一對一”多頻上門(mén)攬收服務(wù)。各區分公司有組織、有紀律，從嚴落實(shí)部隊安全保密及防疫的要求，安排黨員帶頭，組織收寄小分隊馳援，協(xié)調郵運車(chē)輛，提供“一條龍”服務(wù)。