2006年12月，郵政物流迎來(lái)一個(gè)戰略合作客戶(hù)！
那時(shí)，北京市南區郵電局物流中心同國藥物流有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國藥公司）簽訂了物流合作協(xié)議，開(kāi)啟了跨越十余年的藥品物流配送合作（簡(jiǎn)稱(chēng)北京郵政國藥項目）。
鑒于承運的麻醉藥品、精神藥品的特殊性質(zhì)，北京郵政將其列為VIP管理，并委托北京郵政速遞物流公司作為源頭項目組，實(shí)施全國物流配送業(yè)務(wù)的全面管理。
在合作的十余年間，國藥項目團隊從3名員工3條線(xiàn)路開(kāi)始，發(fā)展至如今運營(yíng)50條運送線(xiàn)路，擁有百人團隊。2019至2021年間，年均收入規模增長(cháng)在10%以上，業(yè)務(wù)占比持續多年在國藥物流公司合作服務(wù)商中排名第一。
“疫情期間，每一項任務(wù)都很緊急，但是沒(méi)有承運商愿意到疫情區域去，只有郵政愿意承擔這樣的風(fēng)險。大至城市，小到邊遠山區，郵政人以越是困難越向前的精神，確保了每一次藥品的送達?！?020年新春佳節過(guò)后，國藥物流有限責任公司致信北京郵政，感謝郵政對該公司工作的大力支持。
白衣天使身后的綠衣使者
醫護人員往往被譽(yù)為白衣天使，但還有一批“綠衣天使”，他們來(lái)自郵政行業(yè)。
“疫情防控期間是郵政車(chē)滿(mǎn)載著(zhù)藥物為我們帶來(lái)希望。郵政人用行動(dòng)讓我們看到了‘國家隊’的責任和擔當?！笨蛻?hù)李先生豎起了大拇指為中國郵政點(diǎn)贊。
2021年春節前夕，北京郵政物流分公司的同志們在河北石家莊、邯鄲、邢臺等地處于疫情防控關(guān)鍵期時(shí)，勇于擔當，克服困難，將發(fā)往河北地區的402件藥品及時(shí)送達，為國藥物流外埠運輸工作提供了極大的支持，贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定。
由于疫情期間醫藥物資的需求量大，北京郵政醫藥物資配送員們每天早晨六點(diǎn)就會(huì )到達物流中心，開(kāi)始一天的工作。首先，他們要做好片區醫藥物資的分揀裝車(chē)以及與醫院的對接。到達醫院之后，他們還要把對應的藥品送到各科室、藥房，醫院和藥房的醫生們對他們已經(jīng)非常熟悉。因為疫情原因，醫生們也曾擔心過(guò)醫藥物資的配送問(wèn)題，但當他們看到熟悉的綠色身影，看到一起合作的醫藥項目部的配送員時(shí)，懸著(zhù)的心一下就放了下來(lái)?！耙咔槠陂g，這些郵政的朋友和我們一起奔跑在一線(xiàn)，有他們在，我們好比吃了定心丸，踏實(shí)，放心！”回想起并肩戰斗的時(shí)刻，負責藥房工作的張醫生贊許道。
疫情突襲下郵政人擔重任
2022年4月中旬，由于疫情原因，國藥公司的一些承運商無(wú)法正常運輸。國藥公司急需把藥品運往全國各地醫院和藥店。大至城市，小到邊遠山區，北京郵政醫藥項目部成為了國藥公司的關(guān)鍵運輸力量。
沒(méi)有任何承運商愿意到疫情區域去，只有郵政敢于承擔重任。僅4月20、21日兩天，醫藥項目部就長(cháng)途運輸了18噸、2164件藥品。
劉經(jīng)理是河北邯鄲一家藥店的老板。他的藥店比較偏遠，還在涉疫地區，一些藥品本身就稀缺，如何寄遞就更牽動(dòng)他的心?！八械奈锪鞴径纪Ｖ惯\貨了，只有郵政在服務(wù)，當郵車(chē)出現在我們店門(mén)口的那一刻，我真是太感動(dòng)了?！眲⒔?jīng)理激動(dòng)地說(shuō)。
為了做好查詢(xún)服務(wù)，在疫情期間，每當遇到司機在外省送貨，因疫情檢查藥品證件等資料耽誤時(shí)間超過(guò)半天或一天時(shí)，客服組的員工們就及時(shí)和外省的藥店溝通、協(xié)調，以便藥店、醫院了解每單藥品的到達時(shí)間。當遇到郵件收寄量較大時(shí)，醫藥項目部的客服組就全部支援到發(fā)運藥品的工作中，完成套箱、打包、稱(chēng)重、撤單、核對數據、裝車(chē)各環(huán)節工作。發(fā)運后，客服組的員工們還要后期跟蹤，協(xié)調送貨。
開(kāi)啟新征程 譜寫(xiě)新篇章
近年來(lái)，我國醫藥物流從無(wú)到有、從小到大、從松散管理到監管?chē)栏?。隨著(zhù)行業(yè)轉型的不斷深入，醫藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式也在進(jìn)一步調整。價(jià)格傳導效應持續顯現，促使流通企業(yè)進(jìn)行相應的戰略調整。在這樣的背景下，國藥公司這樣的醫藥行業(yè)客戶(hù)也在加快服務(wù)創(chuàng )新轉型，圍繞“批零一體化”戰略，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力構建“智慧醫藥”服務(wù)生態(tài)體系，從傳統服務(wù)型企業(yè)向科技服務(wù)型企業(yè)轉變。
為跟上客戶(hù)的物流變革節奏，北京郵政物流分公司以為客戶(hù)提供綜合服務(wù)為契機，開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的洽談，不斷挖掘業(yè)務(wù)機會(huì )。當下，國藥公司的外埠普藥承運商大都不能做到完全開(kāi)工，許多區域原物流方式無(wú)法通達，很多客戶(hù)一籌莫展。在這種情況下，北京郵政通過(guò)積極營(yíng)銷(xiāo)，使用EMS特快專(zhuān)遞方式運輸外埠普藥貨物。從2月4日到2月21日共發(fā)運普藥貨物2956票，是正常情況下的5倍。在疫情防控工作的特殊時(shí)期，北京郵政物流分公司全體員工同心協(xié)力，克難奮進(jìn)，在做好防護、確保安全的前提下，抓住機會(huì )為企業(yè)創(chuàng )收。下一階段雙方將圍繞“批零一體化”戰略，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，共同致力于構建“智慧醫藥”服務(wù)生態(tài)體系，助力客戶(hù)從傳統服務(wù)型企業(yè)向科技服務(wù)型企業(yè)轉變。