云南郵政啟動(dòng)“山貨上頭條”活動(dòng)
日前，云南省郵政分公司攜手抖音平臺啟動(dòng)“山貨上頭條”活動(dòng)。此次活動(dòng)以云南郵政“服務(wù)鄉村振興，助力共同富?！睘橹黝}，以抖音平臺流量為支撐，通過(guò)郵政及政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺宣傳助力，將云南優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品銷(xiāo)往全國，從銷(xiāo)售、寄遞、金融服務(wù)等方面全方位服務(wù)云南鄉村振興。
云南郵政成立了活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)整體組織領(lǐng)導工作。領(lǐng)導小組下設工作專(zhuān)班，負責活動(dòng)組織策劃、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展、服務(wù)支撐保障等工作。在活動(dòng)中，云南郵政以郵政農產(chǎn)品基地項目產(chǎn)品為主，策劃郵政直播團隊的抖音“山貨上頭條”活動(dòng)。各市（州）郵政分公司采取基地直播與室內直播相結合的方式，圍繞“振興鄉村”主題以及基地實(shí)景、產(chǎn)品展示，著(zhù)力打造“一市一品”。
為做好項目的服務(wù)保障工作，保證收寄、發(fā)運、投遞、售后等環(huán)節運行暢通，不斷提升客戶(hù)體驗、增強客戶(hù)黏度，各市（州）分公司以項目為單位組建主動(dòng)客服團隊，服務(wù)對象為抖音平臺客戶(hù)、郵政直播團隊。主動(dòng)客服團隊對項目郵件進(jìn)行全程逐件跟蹤，及時(shí)創(chuàng )建主動(dòng)客服工單，及時(shí)有效處理異常郵件。在網(wǎng)運環(huán)節，各作業(yè)崗位緊密銜接，及時(shí)接卸、處理，確保運輸全程可控。同時(shí)，按照“五到位”（車(chē)輛到位、專(zhuān)用場(chǎng)地到位、專(zhuān)用通道到位、專(zhuān)用設備到位、專(zhuān)職處理人員到位）的標準提供網(wǎng)運支撐。