廣東郵政高質(zhì)高效推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)轉型
整合線(xiàn)上資源做大“公域流量” 強化專(zhuān)業(yè)能力做好產(chǎn)品研發(fā)今年以來(lái)，廣東省郵政分公司按照“專(zhuān)業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉變、產(chǎn)品向創(chuàng )意轉變”的思路，通過(guò)提升能力水平、強化產(chǎn)品創(chuàng )新和新媒體隊伍建設，推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)轉型發(fā)展。1—7月，廣東郵政函件媒體業(yè)務(wù)累計創(chuàng )收1.57億元，同比增長(cháng)84.8％。
在電商直播方面，廣東郵政利用郵政品牌優(yōu)勢開(kāi)展抖音電商和視頻號直播，切入電商直播廣闊市場(chǎng)，激發(fā)“公域流量”銷(xiāo)售活力，通過(guò)“達人播+店播”的形式，打造郵政線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道?；诙兑糁辈?，廣東郵政打造了抖音平臺一站式“1+6”全案服務(wù)，即全案運營(yíng)+品牌號運營(yíng)、流量運營(yíng)、直播運營(yíng)、培訓孵化、供應鏈分發(fā)運營(yíng)、短視頻運營(yíng)。
廣東郵政結合大數據應用、廣東電商特色與自身優(yōu)勢，選擇合適賽道，建立自播矩陣，做大粉絲規模。以專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)保障“省分公司+市分公司”直播團隊，省、市兩級郵政從主播、運營(yíng)、拍攝、剪輯到售后服務(wù)，在重要崗位均配置相應的負責人員，組成專(zhuān)業(yè)直播團隊。建立廣東省分公司矩陣賬號，再將賬號運營(yíng)經(jīng)驗復制運用到各市分公司，省分公司與市分公司賬號之間互相協(xié)同，擴大整體影響力。建立系統化運營(yíng)流程，從直播預熱、文案編寫(xiě)、商品甄選、直播互動(dòng)到后期用戶(hù)沉淀、數據復盤(pán)，每個(gè)環(huán)節都精心設計、細致執行。強化后續服務(wù)保障，通過(guò)數據監控“省分公司+市分公司”直播情況，不斷優(yōu)化“人、貨、場(chǎng)”直播三大關(guān)鍵要素，提高流量轉化效率。
在產(chǎn)品創(chuàng )新方面，廣東郵政以“1+5+N”模式提升產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng )意能力，提高方案策劃水平。由廣東省分公司集郵文化傳媒部牽頭，廣州、深圳、東莞、佛山4個(gè)市分公司和信源文化公司協(xié)同，并與社會(huì )公司合作，定期收集梳理各市政務(wù)、企業(yè)、展會(huì )、文旅活動(dòng)等熱點(diǎn)，及早策劃創(chuàng )意項目，支撐各市分公司實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)轉化。
同時(shí)，廣東郵政還組建了全省新媒體團隊，強化專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，提升郵政新媒體市場(chǎng)競爭力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化團隊運作，推行有競爭力、市場(chǎng)化的薪酬機制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，做大互聯(lián)網(wǎng)媒體收入規模；為全省新媒體業(yè)務(wù)提供專(zhuān)業(yè)支撐，包括客戶(hù)洽談、方案策劃、廣告投放運營(yíng)等。將新媒體團隊打造成全省新媒體專(zhuān)業(yè)人才培訓基地，為各市分公司不斷輸出專(zhuān)業(yè)化新媒體人才，推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)轉型發(fā)展。