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哪里有需要,哪里就有郵政人——四川郵政抗疫保供保通保暢工作紀實(shí)來(lái)源:中國郵政報   作者:何艷華   時(shí)間:2022-08-08

成都郵政員工轉運核酸檢測樣本?!醭舌]/圖

  7月中旬以來(lái),面對來(lái)勢洶洶的疫情,四川郵政堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)理念,一馬當先投入抗疫一線(xiàn),全力以赴做好保供保通保暢工作,用堅決、堅守踐行行業(yè)“國家隊”的責任擔當。目前,四川郵政配送核酸檢測樣本、防疫物資、食品藥品、生活必需品等超2萬(wàn)趟次。

  擔起核酸檢測樣本轉運重任

  早在成都“7·15”疫情暴發(fā)之初,四川省郵政分公司就精準研判疫情形勢,上下一心,形成“敢于擔當,堅決扛起抗疫保供保通保暢‘國家隊’責任”的共識。 

  今年5月,四川省分公司下發(fā)了《四川郵政保供保通保暢工作方案》,成立省分公司保供保暢領(lǐng)導小組和工作組,明確要求將集團公司部署的“一斷三不斷”落到實(shí)處,堅決阻斷疫情傳播渠道,確保交通網(wǎng)絡(luò )不斷、應急運輸綠色通道不斷、必要的群眾生產(chǎn)生活物資運輸通道不斷。 

  7月疫情來(lái)襲,四川省分公司吹響抗疫集結號,該分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理廖濤深入一線(xiàn),指導抗疫保供。成都市及各區(縣、市)分公司迅速響應,運管、渠道、服務(wù)、采購、郵區中心等單位、部門(mén)快速聯(lián)動(dòng),全省郵政一盤(pán)棋,備物資、備車(chē)輛、調人員、調郵路。成都郵區中心啟動(dòng)應急生產(chǎn)預案,應急保供點(diǎn)連夜鋪至街道重要節點(diǎn),寄遞條線(xiàn)開(kāi)通寄遞“綠色通道”,采購條線(xiàn)確??挂呶镔Y充足,生產(chǎn)條線(xiàn)成立應急人員保障組,職能部門(mén)組建黨員突擊隊,各項工作高效運轉、井然有序。 

  本輪疫情暴發(fā)正值盛夏,為盡快控制疫情,成都各區(縣、市)政府加大了核酸采樣力度,檢測樣本轉運能力面臨巨大考驗,高溫與時(shí)間也同時(shí)考驗著(zhù)“郵政速度”。 

  成都市分公司主動(dòng)向衛健部門(mén)請纓,挑起核酸檢測樣本轉運重擔,全力服務(wù)防疫物資運輸。該分公司結合“15分鐘核酸采樣圈”制定樣本轉運服務(wù)方案,首先在高新區、溫江區分公司先行先試,發(fā)揮郵政運輸組織和投遞保障的優(yōu)勢,迅速開(kāi)展核酸檢測樣本轉運。隨著(zhù)疫情多點(diǎn)擴散,成都郵政又迅速成立了15個(gè)臨時(shí)指揮部,組建黨員突擊隊,抽調專(zhuān)車(chē)179輛、專(zhuān)人203人,加入抗疫幫扶工作。 

  “很累,但是樣本轉運責任重大,高溫下更是一秒都不敢耽擱!”“凌晨5點(diǎn)就來(lái)待命,一天都在路上,晚上要等所有人都檢測完,樣本全部送出去,才能收工?!必撠熮D運核酸檢測樣本的郵政小哥笑稱(chēng)自己是在黑夜里前行的“擺渡人”。成都市武侯區郵政分公司黨員突擊隊隊員楊先禮說(shuō),他們每天跑50趟次、打包上千管樣本,每天服務(wù)最長(cháng)達16小時(shí)。 

  截至7月底,成都郵政共計服務(wù)全市1578個(gè)核酸采樣點(diǎn),累計運輸轉運4067箱、500余萬(wàn)份核酸檢測樣本,其服務(wù)得到當地社區、檢測站的充分認可。 

  提供生活物資“買(mǎi)+送”全流程服務(wù)

  看不見(jiàn)、摸不著(zhù)、不斷變異的病毒,起初曾讓許多人感覺(jué)到恐懼,而行動(dòng)快、組織快、速度快的郵政人又給大家拉回滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感。 

  7月18日,四川郵政作為物流運輸保供“國家隊”,出現在四川省應對疫情極端條件下保供企業(yè)名單中?!疤兄x了!關(guān)鍵時(shí)候還是郵政靠得住,謝謝你們了!” 

  7月21日,2小時(shí)內,20余頂帳篷、10組貨架以及口罩等物資迅速準備到位,一個(gè)個(gè)標注著(zhù)“龍泉郵政支部黨員志愿服務(wù)站”的社區保供點(diǎn)在成都市龍泉驛區內的靜態(tài)管理小區搭建完成。這些保供點(diǎn)不但將郵件及時(shí)送達,還承擔起同城閃送、各平臺外賣(mài)及其他快遞公司的食品、藥品、文件等的投遞工作。 

  吃飯是小區居民每天的“頭等大事”。四川省分公司渠道平臺部開(kāi)啟“省倉、郵樂(lè )、基地、供應商”四線(xiàn)備貨模式,成都郵政提前策劃“防疫保民生郵政伴你行”活動(dòng),以接龍拼團形式向小區居民提供米面、糧油、蛋、奶等生活和防疫物資,組織靜態(tài)管理區域內的郵政員工、郵樂(lè )購店主、代投自提點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者等擔任社區拼團的“團長(cháng)”。 

  7月30日一早,成都郵政“郵樂(lè )優(yōu)鮮抗疫保供民生團”火熱開(kāi)團,宣傳海報迅速在社區居民朋友圈里“刷屏”?!霸诩掖?天了,今天一看到郵樂(lè )優(yōu)鮮里的海鮮火鍋套餐,果斷下單?!奔易〕扇A區青秀未遮山小區的李女士當天團購了多個(gè)套餐。 

  “沒(méi)想到,我今天收到的蔬菜包是郵政的冷鏈車(chē)送來(lái)的,菜包里的菜比菜市場(chǎng)里買(mǎi)的還新鮮,黃瓜上的花蒂都還在?!痹诙兑?、微博等社交平臺“成都疫情”話(huà)題下,大家紛紛給郵政服務(wù)點(diǎn)贊。 

  7月30日,成都郵政積極響應號召,對接成都益民集團,主動(dòng)承擔成華區部分重點(diǎn)區域保供生活物資運輸任務(wù),累計運輸30噸生活物資進(jìn)社區,為2700多戶(hù)家庭送去了支撐保障。當日,龍泉驛區領(lǐng)導在調研龍泉驛蔬菜包分揀中心時(shí),充分肯定了成都郵政在助力蔬菜保供方面作出的積極貢獻。 

  目前,成都郵政依托郵政網(wǎng)點(diǎn)共開(kāi)團306次,服務(wù)社區居民2.5萬(wàn)余人次,組織米面蔬菜、肉禽水產(chǎn)、火鍋配菜、飲品素食等30款生活必需品上線(xiàn)。7月31日,郵政配送“多多買(mǎi)菜”啟動(dòng),當日配送4000份,覆蓋配送點(diǎn)18個(gè),實(shí)現生活物資從購買(mǎi)到配送的全流程服務(wù),打通生活物資送到居民家庭的“最后一公里”。家里有糧,心里不慌,人們的焦慮情緒逐漸消退。

  護航靜態(tài)管理區域的“微循環(huán)”

  “不要慌,大家都要穩住,馬上通知生產(chǎn)調度和班組長(cháng)立刻按照最新預案來(lái)組織生產(chǎn)作業(yè),人員雖然減少,但我們仍要保證全部郵件處理順暢?!?月29日,成都市成華區實(shí)施靜態(tài)管理后,成都郵區中心雙流郵件處理中心經(jīng)理岳彪根據預案,快速有序地組織管理人員布置工作。班組人員混合作業(yè),“三班兩運轉”調整為“兩班兩運轉”,克服人手不足的問(wèn)題,全力保證黨報黨刊等郵件正常封發(fā)。 

  受疫情影響,成都市內部分攬投站出現郵件延遲投遞,四川省分公司服務(wù)質(zhì)量部積極主動(dòng)開(kāi)展全省重點(diǎn)郵件保障工作,建立疫情通報機制,安排專(zhuān)人收集受疫情影響的郵件信息并上報省客服中心,使外省收寄單位能根據成都疫情狀況做好客戶(hù)(寄件人)的解釋工作,將服務(wù)熱線(xiàn)從后端前置到一線(xiàn),最大限度地減少客戶(hù)投訴。 

  “除了說(shuō)聲謝謝,我不知道該怎么表達自己的心情。這幾天我每天都盼著(zhù)郵政小哥的到來(lái),感謝他為我守護通知書(shū)!”住在龍泉驛區東山領(lǐng)地小區的黃同學(xué)在簽收高考錄取通知書(shū)時(shí)說(shuō)。 

  兩輪疫情夾擊下,正是高考錄取通知書(shū)投遞的高峰期。為了盡快將這一份份“期待”送出,成都郵政制定應急方案,對收件地址為中高風(fēng)險區域的高考錄取通知書(shū)郵件,由攬投員穿上防護服進(jìn)入小區完成投遞,當面履行簽收手續,確保錄取通知書(shū)投遞萬(wàn)無(wú)一失。目前,成都郵政共妥投高考錄取通知書(shū)郵件1.5萬(wàn)件。

  疫情期間,成都各區(縣、市)郵政分公司上百名黨員主動(dòng)請戰,對接社區超100個(gè),幫助社區運送防疫物資3000余箱,幫助社區護送醫護人員400余人。成華區郵政分公司堅持每日運輸管控區醫護人員,護送透析治療病人;都江堰市郵政分公司深入青城山景區,為山上游客運送核酸檢測樣本;崇州市郵政分公司在接到當地疫情防控指揮部通知后,用半個(gè)小時(shí)緊急運送一車(chē)防疫應急物資到達成華區。 

  同樣有效的保通保暢措施,也在德陽(yáng)、遂寧、廣安等發(fā)生疫情的城市接連“復制”。為保證郵件轉運和物流暢通,郵車(chē)駕駛員、投遞員逆行而上,網(wǎng)點(diǎn)柜員、客服人員堅守崗位,他們身上凝聚著(zhù)無(wú)數“破防”瞬間。 

  疫情在持續,抗疫還在路上。四川郵政用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)“國家隊”的擔當,在城市大街小巷不斷穿梭的綠色身影,將永遠定格在這個(gè)夏天。而疫情背后彰顯的郵政之力,將以不棄微末、久久為功的姿態(tài)接續為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。