小卡片 大民生
——江西宜春市分公司開(kāi)啟社?？椖糠?wù)新模式“真是太方便了，在郵政就能體驗一站式新生兒社?？ǖ男畔⒉杉?、現場(chǎng)制作和免費寄遞服務(wù)?！比涨?，剛當上父親的張先生在郵政網(wǎng)點(diǎn)給新生兒辦好社?？ê笈d奮不已。張先生感受到的便捷得益于今年以來(lái)，江西省宜春市郵政分公司充分借助郵政網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的服務(wù)優(yōu)勢，為人民群眾提供“就近辦、上門(mén)辦、線(xiàn)上辦”的服務(wù)新模式和優(yōu)質(zhì)精準的寄遞服務(wù)。此舉有效地解決了群眾辦卡和人社系統發(fā)卡的雙重難題。
宜春市分公司聯(lián)合市人力資源和社會(huì )保障局開(kāi)發(fā)的“社?？ㄎ⒎?wù)”微信小程序，充分借助社保辦事大廳，服務(wù)窗口，社區、鄉鎮勞保所，村委會(huì )等渠道，主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)人社部門(mén)、公安局戶(hù)政科戶(hù)籍信息，及時(shí)掌握當地新生兒上戶(hù)登記信息需求?！岸嗖块T(mén)合作、跨部門(mén)打包‘一件事’的做法有效提升了公共服務(wù)效率，簡(jiǎn)化了群眾辦事程序，實(shí)現了新生兒社?？ㄖ瓶?00%的目標?！币舜菏蟹止鞠嚓P(guān)負責人說(shuō)道。
“第三代社?？ㄊ钱斍皣鴥劝踩?、應用面最優(yōu)最廣的電子政務(wù)卡，在應用功能上實(shí)現了線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化，能夠為大學(xué)生提供醫保、社保、金融、政務(wù)辦理等多場(chǎng)景服務(wù)?！贬槍Υ髮?zhuān)院校學(xué)生醫療已納入門(mén)診統籌醫療，且大多數學(xué)生來(lái)自全國各地，并不持有“江西社?？ā钡默F狀，宜春市分公司社?？椖拷M通過(guò)多次走訪(fǎng)各院校學(xué)工處，大力推廣社?？▓?chǎng)景應用?！凹饶芸床≠I(mǎi)藥，還能享受郵政金融服務(wù)，功能真是太齊全了?！眳峭瑢W(xué)在辦好第三代社?？ê?，對社?？ㄉ钜豢ㄍǖ墓芾矸?wù)模式大加贊賞。
如今，在宜春市各大專(zhuān)院校，宜春市分公司將第三代社?？ㄒ惑w化服務(wù)工作作為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)，真正抓實(shí)、抓細。通過(guò)投遞員“走院校、進(jìn)班級”宣傳推廣活動(dòng)，全方位、全流程參與大學(xué)生信息線(xiàn)上采集、實(shí)物交接、封裝郵寄、信息反饋等環(huán)節，實(shí)現學(xué)生足不出校辦卡，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”。
“凡是當天14點(diǎn)半以前在小程序申領(lǐng)的社?？?，均可以實(shí)現當天辦卡、當天郵寄?！痹谝舜菏懈鞔筻l鎮，這樣的宣傳語(yǔ)和海報隨處可見(jiàn)，目的就是要讓老百姓家喻戶(hù)曉并使用小程序快速申請辦卡。持有原社?？ǖ娜罕姶蟛糠衷诟鬣l鎮，而各鄉鎮的勞保所并不具備制卡功能。對此，宜春市分公司社?？椖拷M一方面利用人社服務(wù)社群，委托各鄉鎮專(zhuān)員發(fā)布二維碼小程序，對新卡申領(lǐng)廣而告之。另一方面，借助與市公安局建立的警郵項目良好合作基礎，聯(lián)合市人社局向市公安局發(fā)出數據匹配請求函，把庫存卡準確地投遞到偏遠地區老百姓手中，從而有效地將郵寄轉化率提升至50%。
同時(shí)，宜春市分公司社?？椖拷M每天還會(huì )對寄出的郵件進(jìn)行跟蹤查詢(xún)，積極做好主動(dòng)客服工作，確保每一個(gè)社?？ㄠ]件安全、準確、快捷、及時(shí)地送到收件人手中，并且每個(gè)月會(huì )將郵寄訂單和郵件跟蹤信息反饋給市人社局。上述工作受到市人社局的高度認可。