先進(jìn)集體 湖南省衡陽(yáng)市石鼓區郵政分公司：駛入城市郵政金融發(fā)展高速路
近年來(lái)，湖南省衡陽(yáng)市石鼓區郵政分公司積極融入衡陽(yáng)市新發(fā)展格局，成為湖南郵政第一個(gè)期末儲蓄余額規模破百億元的縣（市、區）分公司。截至6月19日，石鼓區分公司儲蓄余額規模已達121.43億元，27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)均余額高達4.50億元。
面對金融業(yè)務(wù)發(fā)展新形勢，石鼓區分公司堅持創(chuàng )新機制，堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，圍繞商戶(hù)、代發(fā)、居民、項目四大市場(chǎng)做文章，培植優(yōu)質(zhì)發(fā)展土壤，規范營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，提升服務(wù)水平，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。近年來(lái)，他們推行新的規范服務(wù)，不斷提升客戶(hù)的體驗感、獲得感，利用微信視頻號、抖音等線(xiàn)上傳播渠道，提高公眾對郵政儲蓄品牌形象的認同感。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還狠抓廳堂獲客、柜臺轉客、電聯(lián)邀客、走訪(fǎng)吸客等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加速金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
石鼓區分公司針對各營(yíng)業(yè)所老年客戶(hù)、社區客戶(hù)居多的特點(diǎn)，持續推行以廳堂為中心的陣地營(yíng)銷(xiāo)。每天迎接客戶(hù)的，除了一張張笑臉外，還有一杯杯冬暖身、夏祛暑的“迎賓茶”。逢年過(guò)節，營(yíng)業(yè)所的員工還會(huì )給客戶(hù)發(fā)短信送祝福，向客戶(hù)致以最誠摯的節日問(wèn)候，也更贏(yíng)得了廣大老年客戶(hù)的心。石鼓區分公司的網(wǎng)點(diǎn)依靠不斷的電聯(lián)、走訪(fǎng)、活動(dòng)，推行貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了越來(lái)越多老年客戶(hù)的信賴(lài)，為做大做強代理金融業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。他們量身定做推出資產(chǎn)提升方案，得到了老年客戶(hù)的傾力支持。許多老年客戶(hù)在算好細賬之后，紛紛將資金存到郵儲。據統計，老年客戶(hù)群的資產(chǎn)提升占比每年都在30%以上。
石鼓區分公司重視加強隊伍能力建設，以推進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。他們實(shí)行領(lǐng)導包聯(lián)、區域經(jīng)理包片、“所主任+綜合柜員+理財經(jīng)理”的“鐵三角”管理模式，發(fā)揮“能人效應”，極大地調動(dòng)了員工的積極性。
協(xié)同是中國郵政最重要的戰略，石鼓區分公司全力以赴做好“+金融”協(xié)同發(fā)展，量身打造不同的組合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品包，深挖包裹、集郵、稅票、車(chē)險等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群的潛力，實(shí)現郵務(wù)類(lèi)客戶(hù)金融轉化率80%以上。