減員增效領(lǐng)創(chuàng )人
“作為普服單元的領(lǐng)創(chuàng )人，我將繼續不斷優(yōu)化流程、降本增效，提升普服各項指標排名，帶領(lǐng)大家做得更好！”6月底，得知普服單元進(jìn)口分揀準確率平均值達99.97%，在全國省會(huì )郵區中心中位列前三后，吉林市郵政分公司長(cháng)春郵區中心普服單元領(lǐng)創(chuàng )人劉陽(yáng)這樣說(shuō)道。
2020年初，長(cháng)春郵區中心提出了“創(chuàng )一流、沖三甲、謀福祉”的工作總目標，將提升綜合達標率、降本增效、提高員工福祉作為工作重點(diǎn)。結合“眾創(chuàng )眾享”工作，作為試點(diǎn)，長(cháng)春郵區中心將原報刊車(chē)間和函件車(chē)間合二為一，命名為普服單元。憑借著(zhù)對郵政事業(yè)的熱愛(ài)和多年函件車(chē)間管理經(jīng)驗，劉陽(yáng)成為普服單元領(lǐng)創(chuàng )人。
人員大幅減少，給分揀工作帶來(lái)較大難度。劉陽(yáng)首先對人員進(jìn)行合理調配，以達到“人適其崗、人盡其才”的效果。同時(shí)，她利用班前會(huì )進(jìn)行宣貫，讓大家真正意識到“眾創(chuàng )眾享”的關(guān)鍵在于眾創(chuàng )價(jià)值、眾享成果，讓大家知道改變能夠給每一個(gè)團隊成員帶來(lái)更多的機會(huì )和效益，讓“眾創(chuàng )眾享”理念在每一個(gè)人心中落地、生根、發(fā)芽。
劉陽(yáng)重點(diǎn)關(guān)注各項生產(chǎn)指標，安排專(zhuān)人緊盯各項指標，每天召開(kāi)班前會(huì )，每周召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，分析難點(diǎn)問(wèn)題，探討解決方案，做到“人人有目標、人人背指標、人人有收益”。自普郵提速以來(lái)，劉陽(yáng)將工作重點(diǎn)放在提升分揀質(zhì)量上，她經(jīng)常帶領(lǐng)團隊骨干成員走訪(fǎng)市內攬投部，研究怎樣高效提升普服質(zhì)量、怎樣減少郵件多次轉投提高分揀準確率、怎樣加快郵件傳遞速度，從而提升用戶(hù)體驗。普服單元成立至今，在劉陽(yáng)的帶領(lǐng)下，在業(yè)務(wù)量不變的情況下，人員壓降了37%，人均生產(chǎn)效率提升了36%，各項指標穩步提升，職工收入也有較大提高，真正實(shí)現了“減員增效質(zhì)上揚”的目標。2021年，普服單元“眾創(chuàng )眾享”成果得到了集團公司的高度認可。
今年3月，吉林省突發(fā)新冠肺炎疫情，劉陽(yáng)在接到“留守作業(yè)、閉環(huán)管理”的命令后，迅速組織骨干員工組成“留守團隊”，確保百姓用郵安全、暢通。普服單元因此獲得“長(cháng)春郵區中心抗疫先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，劉陽(yáng)獲評吉林省郵政分公司“抗疫工作先進(jìn)個(gè)人”。